REGULĀRAIS KANĀLS: NO KĀ TAS SASTĀV, VEIDI UN PIEMĒRI - ĪJABS - 2025

Regulāra kanāls ir līdzeklis, caur kuru cilvēki sazināties organizācijas ietvaros, lai pārraidītu normām, rīkojumus, pieprasījumus, saukļi, pretenzijas un ziņojumus. Jums rūpīgi jāpārdomā, kuras caurules tiek izmantotas dažādu uzdevumu veikšanai: neatbilstoša cauruļvada lietošana var izraisīt negatīvas sekas.

Sarežģītiem ziņojumiem ir vajadzīgas bagātīgākas, regulāras kanāli, lai atvieglotu mijiedarbību un nodrošinātu skaidrību. Šajā tīklā, kas pazīstams kā komunikācija, menedžeris kļūst par saiti. Atkarībā no vadītāja vietas sakaru tīklā lēmumi un rīkojumi tiek virzīti uz augšu, uz leju vai uz sāniem.

Labam vadītājam ir jāiedvesmo, jāvada un efektīvi jāorganizē savi darbinieki, un tam optimālie rīki ir runātais un rakstītais vārds. Lai būtu laba informācijas plūsma un vadītājs spētu vadīt savus darbiniekus, ir jābūt efektīvai regulārai vadībai.

No kā tas sastāv?

Informācija organizācijā plūst uz augšu, uz leju un uz sāniem. Šo informācijas plūsmu sauc par komunikāciju. Regulāri kanāli norāda uz to, kā šī informācija plūst organizācijā un ar citām organizācijām.

Svarīgs komunikācijas procesa elements ir atgriezeniskās saites mehānisms starp vadību un darbiniekiem.

Izmantojot šo mehānismu, darbinieki informē vadītājus, ka viņi ir sapratuši konkrēto uzdevumu. No otras puses, vadītāji sniedz darbiniekiem atsauksmes un norādes par viņu darbu.

Svarīgums

Parastā cauruļvada pārtraukums noved pie neefektīvas informācijas plūsmas: darbinieki nezina, ko uzņēmums no viņiem sagaida, viņi nav informēti par notiekošo uzņēmumā.

Tas viņiem radīs aizdomas par jebkādu izmaiņu iemesliem uzņēmumā. Turklāt bez efektīvas komunikācijas darbinieki kļūst vairāk atbalstoši pret savu nodaļu, nevis no uzņēmuma, ietekmējot viņu lēmumu pieņemšanu un produktivitāti.

Galu galā tas sabojā arī organizācijas vispārējos mērķus. Tāpēc, lai organizācija darbotos efektīvi, labam vadītājam jāspēj sazināties ar darbiniekiem, kas no viņiem tiek gaidīts.

Jums arī jāpārliecinās, ka darbinieki zina par uzņēmuma politiku un visām turpmākajām izmaiņām.

Tāpēc vadītājiem jāievieš efektīva regulāra sistēma, lai optimizētu darba ņēmēju produktivitāti, lai nodrošinātu vienmērīgu organizācijas darbību.

Veidi

Formāli regulāri kanāli

Oficiāls regulārs kanāls nodod tādu informāciju kā organizācijas mērķi, politika un procedūras. Šāda veida regulārā kanāla ziņojumi seko komandu ķēdei.

Tas nozīmē, ka informācija plūst no vadītāja uz viņa padotajiem, un viņi, savukārt, nodod informāciju nākamajam personāla līmenim.

Neformālas regulāras kanāli

Formālajā darba vidē vienmēr ir neformāls saziņas tīkls. Stingrais hierarhiskais formālās saziņas tīkls pats par sevi nevar efektīvi darboties. Tāpēc ārpus šī tīkla ir vēl viena regulāra caurule.

Kaut arī šāda veida regulāra vadība var izjaukt komandu ķēdi, labam vadītājam ir jāatrod precīzs līdzsvars starp formālo un neformālo regulāro vadu.

Neoficiālas regulāras kanāli

Dažreiz komunikācija, kas notiek organizācijā, ir starppersonu. Lai arī sanāksmes protokoli var būt darbinieku diskusiju tēma, viņu sarunās ietilpst arī sports, politika un televīzijas šovi.

Neoficiāla regulāra rīcība organizācijā ir kā “klubs”. Baumas cirkulē caur klubu. Kluba dalībnieki veido grupas, kas nozīmē draudzību ārpus organizācijas.

Klubā cirkulējošā informācija ir ļoti pārspīlēta un var izraisīt nevajadzīgu trauksmi darbiniekiem. Labam vadītājam jābūt piekļuvei informācijai, kas cirkulē šajā neoficiālajā regulārajā kanālā, un jāveic pozitīvi pasākumi, lai novērstu nepatiesas informācijas plūsmu.

Seju pret seju

Tieša vai personīga komunikācija ir viena no efektīvākajām regulārajām saziņām, ko var izmantot organizācijā.

Fiziskā klātbūtne, balss tonis un sejas izteiksmes palīdz ziņojuma saņēmējiem to labāk interpretēt.

Tas ir labākais kanāls, ko izmantot sarežģītu vai emocionāli uzlādētu ziņojumu sūtīšanai. Tas ļauj runātāja un adresāta mijiedarbībai novērst jebkādas neskaidrības.

Telefona sakari

Ja privāta vai sarežģītāka ziņa jānodod kādai personai vai mazai grupai, ir jāizmanto regulāra telefona sakaru sistēma.

Daži organizācijas pārstāvji var izvēlēties izmantot šo kanālu, lai ietaupītu laiku un pūles klātienes tikšanās koordinēšanai.

Elektroniskā saziņa

Regulāras elektroniskās saziņas kanāli, izmantojot e-pastu, internetu, iekštīklu un sociālo mediju platformas.

Tā ir mazāk personiska saziņas metode, taču tā ir efektīva. Izmantojot šo kanālu, ir jārūpējas, lai skaidri izveidotu ziņojumus un izvairītos no sarkasma un izveicības, ja vien ziņojums to īpaši neprasa.

Rakstiskas ziņas

Rakstiska komunikācija jāizmanto, ja darbiniekam vai grupai ir jāpaziņo ar ziņojumu, kas neprasa mijiedarbību.

Politika, vēstules, piezīmes, rokasgrāmatas, brīdinājumi, paziņojumi un paziņojumi ir visi ziņojumi, kas labi darbojas šajā regulārajā rīcībā.

Piemēri

- Formālas regulāras vadības piemērs ir uzņēmuma biļetens, kas gan darbiniekiem, gan klientiem sniedz skaidru priekšstatu par uzņēmuma mērķiem un vīziju.

- Informācijas pārsūtīšana ar piezīmēm, ziņojumiem, instrukcijām un plānotajām sanāksmēm komandķēdē arī ir formāli regulāri kanāli.

- Biznesa plāns, klientu apmierinātības aptauja, gada pārskati, pārskata sanāksmes ir oficiālas regulāras darbības.

- Regulāras neformālas uzvedības piemērs ir pusdienas laiks organizācijas kafejnīcā vai ēdamistabā. Šeit, mierīgā gaisotnē, tiek veicinātas diskusijas starp darbiniekiem.

- Vadītāji, kas staigā pa ražotni un birojiem, draudzīgi rīkojoties, lai apstrādātu darbinieku pieprasījumus, ir arī neformālas regulāras darbības piemēri.

- Kvalitātes apļi, komandas darbs un dažādas apmācības programmas atrodas ārpus komandķēdes; tāpēc tie ietilpst regulāru neformālu kanālu kategorijā.

- Sociālās darbinieku pulcēšanās ir neoficiālas un regulāras uzvedības piemērs.

Atsauces

1. Cilvēkresursi (2016). Komunikācijas kanālu veidi. Iegūts no: losrecursoshumanos.com.
2. Oneils Viljamss (2018). Kas ir komunikācijas kanāli organizācijā? Mazais bizness - hron. Paņemts no: chron.com.
3. Pamācību punkts (2018). Sakaru kanāli. Paņemts no: tutorialspoint.com.
4. Pārvaldības izaicinājums (2018). Sakaru kanāli. Iegūts no: mangementchallenge.weebly.com.
5. Džuljeta Herrera Lopesa (2015). Regulāra uzvedība organizācijā. Paņemts no: conduitregularjh.blogspot.com.