SĀNU KOMUNIKĀCIJA: RAKSTUROJUMS, PRIEKŠROCĪBAS, TRŪKUMI, PIEMĒRI - ĪJABS - 2025

Sānu komunikācija ir divvirzienu ceļš pārraidīt informāciju starp dalībniekiem uzņēmums, kas ir tāds pats hierarhijas līmeni. Tas var notikt starp cilvēkiem grupā vai no dažādiem departamentiem. Piemēram, divi klientu apkalpošanas cilvēki, kas aicina strādāt, izmanto šāda veida saziņu.

Tas pilda organizācijas komunikācijas pamatmērķus. To var veikt, izmantojot oficiālus kanālus un citus, mazāk izmantojamus tradicionālos kanālus. Labajai informācijas plūsmai ir priekšrocības uzņēmumos, jo tā veicina darbinieku motivāciju un ir produktivitātes procesa atslēga.

Sānu komunikācija notiek starp tāda paša ranga uzņēmuma biedriem. Autors Verners Heibers https://pixabay.com/lv/users/089photoshootings-4258482/

Tā sauktā horizontālā komunikācija ļauj efektīvāk pieņemt lēmumus, jo tā darbiniekiem dod pārliecību par veiktajiem procesiem. Šis kontakta veids starp visiem cilvēkiem, kas veido departamentus, ļauj labāk koordinēt uzdevumus un atrisināt konfliktus, kas raksturīgi sadarbībai.

Sānu komunikāciju raksturojums

Mūsdienās uzņēmumos dominē sānu komunikācija, lai veicinātu komandas darbu un draudzību. Tādā veidā komunikācija darbojas kā sociāla sastāvdaļa, lai uzlabotu organizatorisko klimatu.

Uzņēmumi ir mainījušies, un hierarhijas arvien vairāk tiek atstātas malā, lai dotu vietu komunikatīvam darbam un visa personāla iesaistīšanai.

Šajā priekšnoteikumā kā piemēru var minēt Apple uzņēmumu. Tās izpilddirektors Stīvs Džobss intervijā paskaidroja, ka zīmola panākumi ir saistīti ar faktu, ka viņi ir "neticami sadarbības uzņēmums (…) mums ir neticami komandas darbs"

Sānu komunikācija to ļauj, kā arī darbinieki var brīvi izteikt savu viedokli. Labi izmantota iekšējās komunikācijas stratēģija kalpo kā veids, kā saglabāt cilvēka talantu.

Tas ir iespējams, jo darbinieki jūtas apmierināti ar paveikto darbu un rada korporatīvo identitāti. Saskaņā ar šo koncepciju horizontālās komunikācijas īpašības ir ļoti specifiskas:

- Viņam ir viena līmeņa līdzstrādnieki neatkarīgi no tā, vai viņi pieder tai pašai nodaļai.

- Tas ļauj vienkārši un ātri apmainīties ar informāciju un uzdevumiem.

- veicina empātijas attīstību starp grupas dalībniekiem.

- ģenerē, ka informācija galamērķī nonāk bez traucējumiem un reālā laikā.

Priekšrocības un trūkumi

Viena no sānu komunikācijas priekšrocībām ir tā, ka tā veicina komandas darbu. Autors: Mohameds Hasans https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Kad uzņēmumā tiek ieviesta sānu komunikācija, cilvēki ar vienādu pakāpi panāk efektīvu sadarbības procesu un ir atvērtāki sadarbībai visos procesos. Šim saskarsmes veidam ir priekšrocības un trūkumi.

- Priekšrocība

Dialogs tieši ietekmē organizācijas panākumus, jo ciešai un tiešai sānu komunikācijai ir virkne priekšrocību, kas pastāv, tiklīdz tā tiek ieviesta praksē.

Ziņojuma vienveidība

Tā kā šāda veida saziņa notiek starp darbiniekiem ar vienādu hierarhijas līmeni, ziņojums tiek izkropļots. Tādā veidā organizācijas darbībām ir lielāka pārredzamība un drošība.

Tas arī samazina iespēju radīt sliktus komentārus un uzlabo visu dalībnieku sapratni.

Ātra ziņojuma izplatīšana

Ja notiek komandas apmaiņa ar informāciju, izvairoties no birokrātijas, ziņa tiek izplatīta caurspīdīgā veidā. Tas ļauj ikvienam grupas dalībniekam ātri saņemt datus.

Tas nozīmē, ka procesi tiek pilnveidoti un darba grupas mijiedarbojas efektīvāk

Ideju apmaiņa

Tā kā tas var notikt, izmantojot neoficiālus kanālus, tiek atvieglota priekšlikumu, projektu apspriešana un organizācijas locekļu starpā radīta empātija veikt darbības, kas uzlabo ne tikai uzņēmuma produktivitāti, bet arī darba organizatorisko klimatu. .

Veiciniet grupas aktivitātes

Šī saziņas metode ļauj departamentiem labāk iepazīt vienam otru, pateicoties straujai ziņojuma izplatīšanai, un tiek izveidota komandas darba vide. Rezultātā tas ļauj sasniegt mērķus optimālā veidā un īsā laika telpā.

- Trūkumi

Pārmērīga horizontālā saziņa var izraisīt arī virkni sarežģījumu, tāpēc ir nepieciešams līdzsvars starp sānu un vertikālo dialogu. Pēdējie attiecas uz ziņojumiem, ko sūta personāls ar visaugstāko hierarhiju tiem, kuriem ir viszemākā pakāpe, un otrādi.

Šeit ir daži trūkumi, kas rodas, tikai izveidojot sānu komunikāciju:

Pārāk daudz informācijas

Šāda veida komunikāciju shēmās ziņojumiem ir mazāk filtru, tāpēc tiek pārsūtīts liels datu daudzums, kas pēc tam jāpasūta, jāklasificē un jāprecizē.

Trūkst izpratnes

Ja nav vadītāja, var rasties slikta izpratne par vēstījumu, trūkst skaidrības stratēģijās un tādējādi palēnināt procesus organizācijā.

Motivācijas trūkums

Ja uzņēmuma locekļi nevēlas dot papildus savu funkciju izpildē, sānu komunikācijas ķēde tiek pārtraukta, un pārējā personāla centieni mērķu sasniegšanā meklējumos tiek neveiksmīgi. Tā rezultātā trūkst produktivitātes.

Neziņa par autoritāti

Lai arī uzņēmumā dominē laterālā komunikācija, ir svarīgi arī ļaut ziņojumu sūtīšanai plūst vertikāli.

Ja rodas pārpratumi par abu darbību, viena ranga darbinieki piešķirs lielāku nozīmi informācijas pārvaldībai savā starpā un var nezināt tos, kuri ir virs viņu darba vietas.

Sānu komunikācijas piemēri

Lai sāktu sānu komunikāciju, ir nepieciešama virkne rīku, piemēram, e-pasti, telefona līnijas vai tikšanās vietas. Šie ir daži informācijas horizontālas pārsūtīšanas piemēri:

Departamentu un starpnodaļu sanāksmes

Atkarībā no uzņēmuma rakstura tos var veikt vienu reizi nedēļā, katru nedēļu un pat katru dienu. Tādā veidā visi darbinieki tiek informēti par progresu, mērķiem, projektiem un jaunu darbinieku uzņemšanu.

E-pasti

E-pastu izmantošana ļauj informācijai reāllaikā sasniegt visu personālu. Pat dažās organizācijās paneļu un failu nevar iztikt, un saziņas atvieglošanai var izmantot tikai elektroniskos plašsaziņas līdzekļus.

Ja tiek izvēlēta šī metode, ir svarīgi izveidot noteikumus, lai veicinātu pareizu pasta izmantošanu.

Atsauces

1. Sara Diez Freijero (2006) .Saziņas paņēmieni.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Vadība un cilvēkresursu vadība
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Apple vadītājs: vadības nodarbības no pretrunīgi vērtētā ģēnija.
4. Rodžers D'Apriks (1999) Paziņojums pārmaiņām.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Iekšējā komunikācija uzņēmumā.