TIRDZNIECĪBAS AĢENTS: LOMAS UN PROFILS - ĪJABS - 2025

Pārdošanas aģents ir tas, kurš pārdod mazumtirdzniecības produktus, preces un pakalpojumus klientiem. Darbs ar klientiem, lai atrastu to, ko viņi vēlas, radītu risinājumus un nodrošinātu vienmērīgu pārdošanas procesu. Jūs arī strādāsit, lai atrastu jaunas pārdošanas iespējas, izmantojot biznesa direktorijus, klientu nodošanu utt.

Dažreiz jūs koncentrēsities uz iekšējo tirdzniecību - kas parasti ietver zvanu veikšanu potenciālajiem klientiem, atrodoties birojā - vai ārējo tirdzniecību, kas ietver jaunu vai esošo klientu apmeklēšanu ārpus biroja. Bieži vien jūs darbosities kā iekšējā un ārējā tirdzniecība.

Uzņēmumi meklē labi noapaļotu, organizētu, uz detaļām orientētu pārdošanas aģentu, lai pievienotos pārdošanas komandai, jo tiem būs galvenā loma informācijas apmaiņā par uzņēmumu un tā produktiem.

Īsāk sakot, šis aģents atradīs pārdošanas iespējas, piedāvās stratēģijas un pārdos uzņēmuma produktus.

Ko dara tirdzniecības aģents?

Tirdzniecības aģents apkalpo esošos klientu kontus, pieņemot no tiem pasūtījumus un izveidojot jaunus kontus viņu klientu bāzē.

Klientu apkalpošana

- Plāno un organizē jūsu ikdienas darba grafiku, lai piezvanītu un apmeklētu esošos vai potenciālos klientus un citus biznesa faktorus, novērtētu viņu vajadzības vai reklamētu produktus un pakalpojumus un atbildētu uz jautājumiem par kredīta noteikumiem, produktiem, cenām un pieejamību.

- Pielāgojiet pārdošanas prezentāciju saturu, izpētot apmeklējamā klienta veidu vai biznesa faktoru.

- Atrisina klientu sūdzības, izmeklējot radušās problēmas. Izstrādā risinājumus, sagatavo ziņojumus un sniedz ieteikumus vadībai.

- Izveidojiet un uzturiet potenciālo klientu datu bāzi. Koncentrējiet pārdošanas centienus, izpētot esošo un potenciālo produktu izplatītāju skaitu.

Administratīvās funkcijas

- Sagatavojiet un nosūtiet pasūtījumus, atsaucoties uz cenu sarakstiem un produktu katalogu.

- Uztur zvanus, kas veikti, izmantojot datorizēto sistēmu.

- Nodrošiniet īpašas un personalizētas pārdošanas stratēģijas. Ievērojiet visas noteiktās iekšējās un ārējās pārdošanas kvotas.

- nodrošina vēsturisko uzskaiti, veicot uzskaiti par jūsu teritoriju un pārdošanu klientiem.

- Uztur vadību, iepazīstinot ar darbības un rezultātu pārskatiem, piemēram, ikdienas zvana ziņojumiem, nedēļas darba plāniem un piešķirtās teritorijas ikmēneša analīzi.

Mārketinga funkcija

- Koordinējiet pārdošanas pasākumus ar izveidotajām mārketinga programmām.

- Pārbaudiet konkurenci, apkopojot atjauninātu tirgus informāciju par cenām, produktiem, jauniem produktiem, piegādes termiņiem, mārketinga paņēmieniem utt. Pētniecības potenciāls nāk no biznesa direktorijiem, meklēšanas tīmeklī vai digitālajiem resursiem.

- Iesaka izmaiņas produktos, pakalpojumos un politikā, novērtējot konkursa rezultātus un attīstību.

Citas funkcijas

- veicina pārdošanas komandas centienus sasniegt vajadzīgos rezultātus, sasniedzot vai pārsniedzot pārdošanas mērķus, un strādā kopā ar pārdošanas komandu, lai slēgtu pārdošanu.

- Uztur tehniskās un profesionālās zināšanas, apmeklējot akadēmiskos seminārus, analizējot tehniskās publikācijas, veidojot personiskos tīklus un piedaloties profesionālajās asociācijās.

Profils

Personīgās prasības

- Spēja strādāt patstāvīgi vai kā aktīvam komandas loceklim.

- piemīt pašpārliecinātība, pozitīvs domāšanas veids, ar spēju efektīvi pārvaldīt teritorijas

- Uzticama, strādīga, aizrautīga un pārliecinoša, ar spēju veikt daudzuzdevumu

- Spēja uzturēt glītu un reprezentablu personību.

Klientu apkalpošanas prasmes

Vissvarīgākais priekšnoteikums, kas jāpatur prātā, ir tas, ka klientam vienmēr ir taisnība. Tādēļ jums būs jāspēj draudzīgi runāt gan ar esošajiem, gan ar potenciālajiem klientiem, uzklausot viņu vajadzības un palīdzot viņiem informēt par iespējām.

Jums jābūt izcilām starppersonu prasmēm, ieskaitot spēju ātri nodibināt sakarus ar klientiem un piegādātājiem, vienmēr koncentrējoties uz klientu, lai iegūtu pārdošanas apjomus. Turklāt jums jābūt iespējai sasniegt pārdošanas mērķus.

Komunikācijas prasmes

Jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, jo ​​jums pastāvīgi jārunā ar klientiem par dažādām jūsu pārdoto priekšmetu funkcijām un jānoskaidro visi iespējamie jautājumi un bažas. Tāpat jums ir jābūt iespējai vienoties un slēgt pārdošanu.

Jums ir jābūt izcilām verbālās komunikācijas prasmēm, lai dienas laikā būtu ērti veikt aukstus zvanus un sarunāties ar jauniem cilvēkiem. Jums arī jāspēj parādīt pacietību un entuziasmu, sazinoties ar potenciālajiem klientiem.

Jums jābūt spējai profesionāli un pārliecinoši komunicēt ar dažādām cilvēku grupām, kā arī prasmēm sniegt mutiskas prezentācijas gan iekšējo pārdošanas mērķu sanāksmēs, gan klientiem.

Noturība

Jums jāsaprot, ka ne katrs klients veiks pārdošanu. Tāpēc tirdzniecības aģentam ir jāspēj atgūties no pārdošanas zaudēšanas un nekad nepadoties, jo tas būs svarīgi viņa darbam.

Ir svarīgi saglabāt izturību, lai rīkotos ar noraidījumu, un, virzoties uz nākamo potenciālo klientu, turpināt pozitīvu attieksmi.

Elastība

Ļoti iespējams, ka jāstrādā garas stundas, naktis vai nedēļas nogales. Tādēļ jums jābūt spēcīgai pārdošanas motivācijai, kā arī spējai ērti un precīzi strādāt strauji augošā vidē, kur tiek izdarīts spiediens, ievērot konkurences termiņus.

Profesionālās prasības

Persona var kļūt par tirdzniecības aģentu bez vidusskolas diploma, lai gan uzņēmumi bieži dod priekšroku cilvēkiem ar vismaz vidusskolas absolventiem.

Ideālā gadījumā nepieciešamais profesionālais profils ir tāds, ka tirdzniecības aģentam ir bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, mārketingā, ekonomikā vai citā saistītā jomā.

Tirdzniecības aģentiem ir pilnībā jāzina uzņēmuma produkti, kas tiek pārdoti, gan iekšpusē, gan ārpus tā, kā arī dziļas zināšanas par uzņēmuma pakalpojumiem un tā stāvokli nozarē, par kuru viņu apmācība notiek lielākoties tas tiks darīts darbā.

Citas tirdzniecības aģenta profesionālās prasības, lai efektīvi veiktu savus pienākumus, ir:

- izpratne par pārdošanas procesu un tā dinamiku no sākuma līdz beigām. Ieteicams, lai jums būtu pārdošanas pieredze.

- Pieredze datoru un interneta izmantošanā dažādiem uzdevumiem, piemēram, izpētei un izpētei.

- Cietas prasmes darbā ar datoru, ieskaitot Microsoft Office lietojumprogrammas (Word, PowerPoint, Outlook un Excel).

- Piešķirtās tirdzniecības teritorijas pārvaldība.

Atsauces

1. Monster Worldwide (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksta paraugs. Iegūts no: renting.monster.com.
2. Betterteam (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksts. Iegūts no: betterteam.com.
3. (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksts. Paņemts no: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Tirdzniecības aģenta darba apraksta parauga paraugs.
5. JD & RE (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksta piemērs, pienākumi, uzdevumi un atbildība.