- Sociālo pamatprasmju veidi un to praktizēšanas veidi
- 1-Klausieties
- 2-pajautā
- 3 saruna
- 4-pašpārliecinātība
- Sabiedrības motoriskās un kognitīvās sastāvdaļas
- Motora komponents
- Kognitīvā vai domāšanas sastāvdaļa
- Kāpēc dažiem cilvēkiem ir sociālās prasmes, bet citiem - nē?
- Vai jūs varat uzlabot sociālās prasmes?
- Secinājumi
Attīstīšana pamata un svarīgākās veidu sociālo prasmju - bērniem un pieaugušajiem - ir viens no kritiskajiem aspektiem, kam pilnvērtīgu dzīvi. Dažas no tās vissvarīgākajām funkcijām ir: attiecību veidošana, pašcieņas uzturēšana, stresa mazināšana vai atalgojuma iegūšana.
Jums var būt augsta līmeņa jebkura veida inteliģence, lai gan, ja jūs nezināt, kā attiekties pret cilvēkiem, jums būs šķēršļi, kas dažreiz būs nepārvarami.
- Kā studentam jums būs jābūt labām attiecībām ar klasesbiedriem un skolotājiem
- Kā ģimenes loceklim jums vajadzētu iztikt ar tuviem cilvēkiem
- Jums kā darbiniekam ir ļoti svarīgi zināt, kā sazināties ar kolēģiem, priekšnieku un klientiem
- Kā uzņēmējam jums būs jāsaskaras ar darbiniekiem un klientiem
Īsāk sakot, būt sociāli kompetentam ir viena no prasmēm, kas jums visvairāk palīdzēs dzīves laikā. Ne tikai personīgi, bet arī profesionāli.
Personīgi tāpēc, ka līdz ar to jūs varēsit labāk saprast citus, jūs sapratīsit sevi, jūs cienīsit un jūs liksit sevi cienīt. Nedarīsit lietas, ko nevēlaties darīt, jūs veidosit attiecības, atrisināsiet konfliktus, iemācīsities komunicēt to, kas jums patīk un nepatīk, kā arī jutīsities labāk sociālajās situācijās.
Profesionāli, jo jūs iemācīsities nodibināt kontaktus, vest sarunas, pārliecināt, vadīt grupas vai sazināties, jūsu darbs būs efektīvāks un jūs sasniegsit profesionālākus mērķus.
Dažas svarīgas sociālo prasmju iezīmes ir:
- Tie ir raksturīgi jūsu, nevis jūsu personiskajai uzvedībai
- Tie ir uzvedības noteikumi, nevis stingri paraugi
- Tie ir labas psiholoģiskās funkcionēšanas priekšnoteikums
- Viņi ir iemācījušies uzvedību, kas tiek parādīta sociālajās situācijās, jūs varat tos iemācīties!
- Lai gan ir taisnība, ka jums būs attīstītākas sociālās prasmes atkarībā no dzīves vides un personīgās pieredzes, tās var iemācīties praksē.
Sociālo pamatprasmju veidi un to praktizēšanas veidi
1-Klausieties
Klausīšanās palīdz veidot un uzturēt personiskas attiecības.
Lai pareizi klausītos, ir svarīgi parādīt personai, kura ar jums runā, ka esat sapratis, ko viņi saka. Lai to izdarītu, izvairieties no pārtraukumiem, un jūs varat atbalstīt viņa teikto, pamājot ar galvu vai ar "jā, protams, vai es saprotu".
Ļoti labs klausīšanās paņēmiens ir pārfrāzēšana:
- Selektīva atkārtošana: kad otra persona ir beigusi runāt, jūs apkopojat daļu no tā, ko viņi teica, un to, uz kuru vēlaties, lai saruna pievērstos.
- Atkārtošana ar kopsavilkumu: kad otra persona ir beigusi runāt, jūs apkopojat viņu sacīto. Tādā veidā jūs varat apstiprināt, vai esat pareizi sapratis, un paziņot sarunu partnerim, ka esat noklausījies.
- Pārformulācija atbalss formā: atliek tikai atkārtot pēdējos sarunu biedra sacītos vārdus. Ar to jūs viņam ļaujat saprast, ka jūs klausāties, kā arī mudināt viņu turpināt izskaidrot, par ko viņš runā.
To sauc par aktīvu klausīšanos; piedalīties sarunā, pārraidot sarunu partnerim, ka mēs viņus saprotam.
Citas aktīvās klausīšanās formas ir:
- Precizēt: tas vienkārši jautā par dažiem sarunas aspektiem, lai otra persona uztvertu, ka jūs klausāties.
- Atsauksmes: attiecas uz jūsu viedokļa izteikšanu par citas personas ziņas saturu.
- Klausieties ar interesi un empātiju: patiesi interesējieties par viņa teikto un iemācieties sevi nostādīt otra vietā. Pajautājiet sev: kā tas jūtas? Kāds ir jūsu nodoms, paziņojot par to man?
- Atklāta klausīšanās: nozīmē neizvēlēties to, ko vēlaties dzirdēt, un izvairīšanos no uzskatīšanas, ka citiem nav nekā svarīga. Lai klausītos atklāti, ielieciet sevi otra cilvēka kurpēs un pievērsiet uzmanību viņu sniegtās informācijas detaļām.
2-pajautā
Lai stimulētu sarunu, sāciet ar atvērtiem, vispārīgiem jautājumiem un turpiniet ar slēgtiem jautājumiem.
Jautājumos, papildus informācijas iegūšanai, jūs paziņojat otrai personai, kas jūs interesē un kuru jūs klausāties. Atklāts jautājums būtu, kas jūs visu to satrauc un kāpēc? Slēgts būtu Cik tu esi vecs?
3 saruna
Runā pozitīvi, izvairieties no negatīvisma izplatīšanas, jo viņi jūs ar to saistīs.
- Atrodiet vienošanās punktus ar otru personu, izteikiet tos un mēģiniet atrisināt grūtības
- Atzīstiet savas kļūdas
- Izmanto vienkāršu, bet ne vulgāru valodu, pašreizējos un īsos teikumus
- Izmantojiet tiešus vārdus (es domāju, es gribu, es jūtu)
- Izvairieties no vārdiem, kas saistīti ar problēmām (problēma, šaubas, bažas), šaubīgiem (man šķiet, man šķiet), tiešiem (jums nav taisnība, nekad, jūs esat nepareizi) vai vārdiem, kas prasa uzticību (ticiet man).
4-pašpārliecinātība
Pašpārliecinātība ir spēja cienīt citus un likt sevi cienīt citiem. Šeit ir daži resursi, lai attīstītu pašpārliecinātību:
- Līgumu meklēšana: tā ir prasme, kas saistīta ar sarunām. Runa ir par abpusēji izdevīgu vienošanos panākšanu, izvairoties no galējām pozīcijām, kurās uzvar vai zaudē tikai kāds.
- Apliecinoši iebilst: ja kāds uzstāj, ka jūs darāt kaut ko nevēlamu (kas bieži notiek, piemēram, ar pārdevējiem), varat tieši pateikt “nē”, nejūtoties vainīgs, dodot attaisnojumus vai skaidrojumus.
- Bojāts ieraksts: runa ir par atkārtotu “nē” vai “nē +” frāzi atkārtoti pēc otras personas pieprasījuma vai kad viņa mēģina ar jums manipulēt. Centieties to darīt mierīgi un izvairoties no tādu pašu vārdu lietošanas. Piemēram:
Pārdevējs: Vai tad jūs interesē produkts?
Klients: nē, man ir līdzīgs.
Pārdevējs: jā, bet šis ir labāks, jo tajā ir iebūvēts X.
Klients: nē, es to jau nopirku.
Pārdevējs: jā, bet tajā ir iekļauts X, un tas kalpos ilgāk.
Klients: nē, tas, kas man strādā, man der
Pārdevējs: labi, liels paldies.
- Saskaroties ar kritiku: tās pamatā ir kritiska pieeja konstruktīvā veidā. To var izdarīt, pieprasot sīkāku informāciju par pārskatu (kā, ko, kurš) un informāciju. Tādā veidā jūs varēsit labi zināt, ko otra persona vēlas nodot. Ir ērti, ja daļēji piekrītat kritikai, ja tā ir patiesa vai varētu būt, cieniet otru cilvēku un pateicieties. No otras puses, kritika, ko izteikusi persona ar kritērijiem, nav tas pats, kas kāda izteikta kritika bez pietiekamas informācijas.
- Pieprasiet mainīt uzvedību citai personai: šajā gadījumā var rasties virkne problēmu, piemēram; a) apsūdzot otru par problēmām, kas pasliktina konfliktu, b) apsūdzot otru vienmēr par uzvedību, kuru vēlaties mainīt, c) uzskatot, ka viņš uzvedas ļaunprātīgi, un d) paužot tikai negatīvas sekas.
Lai to izdarītu pareizi, jums: jāuzņemas problēma, jāapraksta uzvedība, kuru vēlaties mainīt, jānosaka uzvedības izmaiņu sekas, jāizsaka, kā jūtaties pret šo problēmu, un beidziet, īsi un skaidri pieprasot uzvedības maiņu.
Piemēram:
"Ana, es vēlētos, lai tu nesmēķētu mājas iekšpusē, tas man liek justies slikti, es būtu ērtāk, ja, lūdzu, tu varētu smēķēt ārpus mājas."
- Sevis izpaušana: likt citiem justies atvērtiem pret jums un sākt uzticēties. Tā pamatā ir stāsta otrajai personai, kas viņiem patīk: “Man patīk, kā tu ģērbies”, “apsveicu nokārtoto eksāmenu”. Uzturiet patīkamu sejas žestu un apstipriniet kaut ko konsekventu un reālu.
- Miglas banka: izmanto, lai izvairītos no tieša konflikta, kad persona ar jums runā agresīvi vai sniedz uzbrūkošu komentāru. Tā pamatā ir negaidītu reakciju izteikšana uz agresīvas izturēšanās ierobežošanu.
Piemērs:
Huans: tās drēbes, kuras tu valkā, ir ļoti neglītas
Tu: tas ir neglīts, bet es to mīlu (smaida)
Sabiedrības motoriskās un kognitīvās sastāvdaļas
Tā kā sociālās prasmes ir uzvedība, ko cilvēki izrāda sociālās mijiedarbības situācijās, tā ir īpaša reakcija uz šīm situācijām, un tāpēc jums būs jāiemācās elastīga izturēšanās pret katru situāciju.
Sociālajā uzvedībā izceļas motora komponents (kustības un verbalizācijas) un kognitīvā sastāvdaļa (domas).
Motora komponents
Attiecībā uz motoro komponentu ir svarīgi, kas tiek teikts (vārdiski) un kā tiek teikts (paralingvistika un neverbālā valoda).
Daži efektīvas neverbālās un paralingvistiskās komunikācijas aspekti ir:
- Izskats: tiešs, horizontāls un atvieglots. Ar to jūs varat norādīt, ka kalpojat otrai personai un esat ieinteresēti. Nelietojiet to pārāk fiksētu, jo to var interpretēt kā iebiedējošu.
- Sejas izteiksme: izsaka emocionālo stāvokli un norāda attieksmi pret teikto vai dzirdēto un pret otru cilvēku. Jums jāuzrāda konsekventa sejas izteiksme ar to, ko sakāt.
- Smaids: esiet sirsnīgs un ievērojiet situāciju. Tas norāda uz ciešu un draudzīgu attieksmi. Nekonsekventiem vai nedabiskiem smaidiem ir pretējs efekts.
- Poza: taisna un atvieglota. Ne pārāk stingri, ne pārāk atviegloti. Komunicējiet attieksmi un emocijas.
- Žesti un sejas kustības: precizējiet vai atbalstiet teikto, norādot attieksmi un noskaņojumu. Izvairieties no atkārtotiem žestiem un parādiet žestus atbilstoši jūsu garastāvoklim.
- Attālums: jo ciešākas attiecības, jo mazāks būs personīgais attālums.
- Personīgais izskats: nodod izskatu fiziski un psiholoģiski.
- Valoda: runā skaidri un tekoši. Balss tonis parāda attieksmi un noskaņojumu. Izvairieties no monotonijas un padomājiet par to, ko jūs gatavojaties teikt, lai izvairītos no pārpratumiem.
Kognitīvā vai domāšanas sastāvdaļa
Šīs ir biežākās negatīvās domas sociālajās situācijās un ir jālabo:
- Hipersatbildība: "Man ir jārūpējas par otru cilvēku" vai "Man jābūt tur, lai viss noritētu labi." Jūs varat mainīt šo domu uz "Es varu par to parūpēties, jo man tas patīk, kaut arī ne vienmēr, jo man ir citas lietas, kas jādara" vai "es varu palīdzēt, kaut arī nav nepieciešams, lai es vienmēr tur atrastos.
- Personalizēšana: jūs domājat, ka citi runā vai atsaucas uz jums. Jūs varat mainīt šo domu uz "viņi neskatās uz mani, ir arī citas lietas, ko viņi varbūt dara".
- Negatīvisms: vienmēr redzēt lietas negatīvā veidā. "Neviens man nepatīk", jūs varat to mainīt uz "daži cilvēki, piemēram, es, bet citi nē."
- Vaina: piemēram, "tā ir mana vaina, kas notika", jūs varat to mainīt uz "daļēji ir mana vaina, kaut arī no tā esmu mācījies".
- Emocionālais pamatojums: uzskats, ka jūsu emocijas ir atkarīgas no citiem. "Es jūtos skumji, jo šie cilvēki man nepatīk", jūs varat to mainīt uz "es jūtos skumji, jo es sev saku negatīvas lietas."
- Vispārināt: piemēram, "es vienmēr publiski runāju slikti", jūs to varat mainīt uz "tādā gadījumā es varētu darīt labāk".
Kāpēc dažiem cilvēkiem ir sociālās prasmes, bet citiem - nē?
Ir vairāki skaidrojumi:
- Personai nav bijis atbilstoša socializācijas procesa vai nav pieredzes, tāpēc viņai nav atbilstošas uzvedības
- Persona nejūt vajadzību mainīt, jo viņš labi neanalizē un interpretē situācijas
- Tā kā persona ir dzīvojusi iepriekšēju negatīvu pieredzi, kas ir izraisījusi satraukumu, un no turienes pārtrauc socializēties, lai no tās izvairītos
- Negatīvs pašnovērtējums
- Nezināt par savām kā personas tiesībām: tiesībām izteikt savu personīgo viedokli, pateikt nē, kaut ko nedarīt
- Sociālo kontaktu trūkums
- Arī nekvalificētai sociālajai uzvedībai ir ieguvumi. Piemēram, vardarbīga persona var atņemt lietas no citiem vai atbrīvoties no citu cilvēku spiediena.
Vai jūs varat uzlabot sociālās prasmes?
Protams, tos var uzlabot, īpaši izmantojot mācības un pieredzi:
- Novērot kādu, kurš pareizi rīkojas sociāli.
- Trenēties.
- Izlabot.
- Lai pilnveidotos.
Secinājumi
- Sociālo prasmju pielietošana kalpo, lai uzlabotu personiskās attiecības, depresiju, nemieru, stresu, alkoholismu, uzlabotu dzīves kvalitāti …
- Jūs varat viņus apmācīt, un jo vairāk jūs praktizēsit, jo vairāk jūs tos attīstīsit.
- Vissvarīgākie ir: klausīšanās, jautāšana, runāšana un pārliecība.
Un vai jūs jau esat sākuši praktizēt sociālās prasmes vai arī mācāt tās saviem bērniem? Mani interesē tavs viedoklis. Paldies!