STARPPERSONU KOMUNIKĀCIJA: RAKSTURLIELUMI, ŠĶĒRŠĻI, VEIDI, PIEMĒRI - PSIHOLOĢIJA - 2025

Starppersonu komunikācija ir process, kurā divas vai vairāk cilvēku dalīties ar informāciju, nozīmes, emocijas vai idejas starp tiem. Šo apmaiņu var veikt gan mutiski, gan neverbāli, un parasti tiek uzskatīts, ka tā jāveic personīgi.

Starppersonu komunikācijas process ietver visa veida procesus un elementus, un tas nav ierobežots tikai ar teikto, bet arī saistīts ar to, kā tiek teikts, konteksts un citi elementi, kurus nav tik viegli atklāt ar neapbruņotu aci. . Faktiski lielākā daļa starppersonu komunikāciju tiek uzskatīta par neverbālu.

Starppersonu komunikācija notiek starp diviem vai vairākiem cilvēkiem

Pretēji tam, kas sākotnēji varētu šķist, starppersonu komunikācija ir process, kas notiek pastāvīgi, pat ja iesaistītās puses neveic apzinātu informācijas apmaiņu. Eksperti uzskata, ka, tiklīdz esam cita indivīda klātbūtnē, mēs sākam netieši ar viņu sazināties.

Starp elementiem, kas iekļauti starppersonu komunikācijas procesā, ir poza, sejas izteiksme, kustības, balss tonis un tuvināšanās (attālums starp sarunu biedriem). Pateicoties visiem šiem faktoriem, mēs varam izdarīt secinājumus par otra cilvēka personību, emocionālo stāvokli vai nodomiem.

Starppersonu komunikācijas raksturojums

- notiek vienmēr

Viens no vissvarīgākajiem jēdzieniem, kas jāsaprot par starppersonu komunikāciju, ir tas, ka vienmēr, kad klāt ir vairāk nekā viens indivīds, šis process notiek. Tas tā ir pat tad, ja neviens no sarunu partneriem nezina par notiekošo.

Cilvēki ir ārkārtīgi sabiedriski dzīvnieki. Mūsu smadzenes ir ieprogrammētas, lai interpretētu visu informāciju, kas nāk no mūsu vides, kas saistīta ar citiem cilvēkiem, tādā veidā, lai mēs varētu paredzēt viņu uzvedību un saprast, kā vislabāk rīkoties katrā situācijā.

- tai ir spēcīga neverbālā sastāvdaļa

Sociālajā psiholoģijā tradicionāli tika uzskatīts, ka 80–90% informācijas, ar kuru apmainās starppersonu komunikācijā, tiek veikta neverbāli, izmantojot žestus, izteiksmes, pozas un balss signālus.

Lai arī mūsdienās par šiem skaitļiem rodas šaubas, joprojām tiek pieņemta visizplatītākā teorija, ka vairums komunikāciju nav par runu.

Mūsdienu neiroattēlu pētījumi ļāva mums atklāt, ka liela daļa mūsu smadzeņu ir specializējušies tādu datu atklāšanā un interpretācijā, kas izriet no neverbālās valodas, proksēmisma, balss toņa vai tā piemaisījumiem.

- Ietver visus tradicionālās saziņas elementus

Komunikācijas izpētē parasti tiek uzskatīts, ka šī parādība ietver virkni pamatelementu, bez kura tā nevar tieši notikt. Šie elementi ir šādi:

- ziņa. Šī ir informācija, kas tiek nodota labprātīgi vai netīši.

- Emitents. Tas ir cilvēks, kurš pārraida ziņojumu.

- uztvērējs. Kurš saņem emitenta nosūtīto informāciju.

- kanāls. Kanāls ir līdzeklis, ar kuru tiek pārsūtīts ziņojums. Starppersonu komunikācijā kanāls parasti ir runa papildus vizuālajiem un dzirdes elementiem, ko uztver uztvērējs.

- kods. Tas ir par valodu, kurā tiek izteikts ziņojums. Starppersonu komunikācijas gadījumā tā var ietvert tādus elementus kā runas valodas, kā arī zīmes un citus līdzīgus elementus.

- Konteksts. Komunikācija vienmēr notiek noteiktā kontekstā, un tas ietekmē visus pārējos tā elementus. Starppersonu komunikācijas gadījumā vissvarīgākais konteksts ir attiecību veids starp sarunu partneriem.

- rada ietekmi uz visiem dalībniekiem

Viena no svarīgākajām starppersonu komunikācijas īpašībām ir tā, ka tā vienmēr ietekmē gan sūtītāju, gan saņēmēju. Cilvēki ir gatavi reaģēt uz citiem indivīdiem, kad vien viņi ir klāt, un šāda veida komunikācija ietekmē mūsu emocijas, domas un uzvedības veidu.

No otras puses, starppersonu komunikācijas ietekme ir abpusēja, tādā veidā, ka sūtītājs ietekmē saņēmēju un otrādi. Tādējādi šī parādība ir viens no cilvēku attiecību balstiem un viens no tiem, kas mūs visvairāk ietekmē emocionālā, izziņas un personiskajā līmenī.

Barjeras

Starp saziņas elementiem viens no vissvarīgākajiem ir izkropļojumu vai šķēršļu klātbūtne procesā. Šīs parādības kavē informācijas pārsūtīšanu starp iesaistītajām pusēm un dažos gadījumos pat var novērst procesa veikšanu.

Starppersonu komunikācija ir viens no vissarežģītākajiem veidiem, kas pastāv, tāpēc ir daudz dažādu šķēršļu, kas var ietekmēt procesu. Lielākā daļa no tām ir saistītas ar kanālu, kodu vai pašu ziņojumu. Šeit mēs redzēsim dažus no visbiežāk sastopamajiem.

- Šķēršļi kanālā

Kanālu barjeras parasti ir saistītas ar fiziskiem traucējumiem, kas neļauj pareizi pārsūtīt ziņojumu. Starppersonu komunikācijā, piemēram, liela apkārtējā trokšņa klātbūtne var padarīt daudz grūtāk dzirdēt sarunu biedra teikto tādā veidā, ka daļa informācijas tiek zaudēta.

Starppersonu tiešsaistes komunikācijas gadījumā var būt daudz citu kanālu šķēršļu veidu. Starp visbiežāk sastopamajām tīkla kļūmēm ir sarunu biedru gadījumā, ja viņi sazinās internetā, vai arī ir notikusi lietojumprogrammas avārija, caur kuru tiek pārsūtīta informācija.

- barjeras kodā

Kodeksa šķēršļi ir vieni no tiem, kas visvairāk ietekmē informācijas pārsūtīšanu. Parasti sarunu biedri izmanto dažādas valodas, jo valodas dalīšana ir daudz sarežģītāka diviem cilvēkiem, lai pareizi sazinātos.

Tomēr šī problēma nav vienīgā, kas var kļūt par šķērsli jūsu kodā. Piemēram, dažiem cilvēkiem var būt nopietnas grūtības lasīt citu cilvēku ķermeni vai emocionālo valodu, tāpēc viņi nedalās kodā ar sarunu biedriem un zaudē lielu daļu informācijas, ko saņem.

- Šķēršļi ziņojumā

Visbeidzot, ziņojumā esošie šķēršļi ir tie, kas tieši ietekmē nosūtīto informāciju. Starppersonu komunikācijas gadījumā tie parasti ir saistīti ar runas izpausmēm, bet tāpat kā iepriekšējā gadījumā, tās var būt saistītas arī ar citiem tās elementiem, piemēram, ķermeņa valodu.

Starppersonu komunikācijas veidi

Starppersonu komunikācijā galvenokārt ir trīs veidi: verbālā, neverbālā un virtuālā. Tālāk mēs pētīsim, no kā sastāv katrs no tiem.

- Vārdiska komunikācija

Verbālā komunikācija sastāv no informācijas pārsūtīšanas, izmantojot runāto vai dažreiz arī rakstīto valodu. Caur to var sūtīt visa veida ziņojumus, lai gan tā galvenā funkcija ir tīru datu pārraide starp vairākiem cilvēkiem.

Tiek aprēķināts, ka normālā saziņas kontekstā verbālā daļa veido tikai aptuveni 7% no visas informācijas, kas tiek pārsūtīta starp saņēmēju un sūtītāju. Tomēr pat tad tas ir pamatelements, lai spētu radīt saprotamus ziņojumus, kas mums ļauj darboties sabiedrībā.

- Neverbāla komunikācija

Monētas otra puse ir neverbālā komunikācija. Tas ietver lielu skaitu dažādu elementu, piemēram, balss toni, sejas žestus, ķermeņa valodu, proksēmisko vai fizisko kontaktu. Daudzi eksperti uzskata, ka vairums komunikāciju notiek šajā līmenī, bieži zemapziņā.

Neverbālā komunikācija galvenokārt tiek izmantota, lai nodotu informāciju par sarunu partnera stāvokli un emocijām. Uztvērējs var interpretēt un paredzēt savu uzvedību, izmantojot šāda veida saziņu, padarot to par ļoti noderīgu gandrīz jebkurā kontekstā.

- Virtuālā komunikācija

Pēdējais starppersonu komunikācijas veids ir virtuāls, tas ir, tāds, kas notiek nevis aci pret aci, bet izmantojot kāda veida informācijas tehnoloģijas. Lai arī daži eksperti uzskata, ka to nevar klasificēt kā daļu no šīs parādības, patiesība ir tāda, ka aizvien biežāk šo informācijas apmaiņas metodi izmanto kā galveno rīku.

Svarīgums

Cilvēki ir ārkārtīgi sabiedriski dzīvnieki. Sakarā ar to starppersonu komunikācija ir viens no vissvarīgākajiem instrumentiem mūsu ikdienas dzīvē, īpaši izceļot spēju runāt.

Izmantojot starppersonu komunikāciju, mēs spējam ietekmēt savu vidi, paredzēt citu cilvēku izturēšanos un saprast, kas notiek ap mums. Šī iemesla dēļ liela daļa laika tiek veltīta šī rīka izmantošanai un pilnveidošanai, kā ar to rīkoties.

Piemēri

Kā mēs jau redzējām, starppersonu komunikācija notiek dažādos veidos un dažādos līmeņos. Tādējādi saruna grupas ietvaros var būt labs šīs parādības piemērs, kā arī vienkāršs skatiens, īsziņa vai pat ķēriens vai glāstīšana starp cilvēkiem, kuriem ir tuvas attiecības.

Atsauces

1. "Kas ir starppersonu komunikācija?" in: Nepieciešamās prasmes. Iegūts: 2020. gada 8. marts no prasmēm, kas jums nepieciešamas: skillsyouneed.com.
2. "Starppersonu komunikācija": Businesstopia. Iegūts: 2020. gada 8. martā no Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Starppersonu komunikācija: definīcija, nozīme un nepieciešamās prasmes": Smarp. Iegūts: 2020. gada 8. martā no vietnes Smarp: blog.smarp.com.
4. "Starppersonu komunikācija": Komunikācijas teorija. Iegūts: 2020. gada 8. marts no komunikācijas teorijas: communicationtheory.org.
5. "Starppersonu komunikācija": Wikipedia. Iegūts: 2020. gada 8. marts no Wikipedia: en.wikipedia.org.