RAKSTISKĀ KOMUNIKĀCIJA: RAKSTUROJUMS, VEIDI, ELEMENTI - LITERATŪRA - 2025

Rakstveida komunikācija ir jebkura veida mijiedarbību, kas ļauj izmantot rakstisko kodu. Lai arī tā pamatā ir viena un tā pati mutvārdu lingvistiskā sistēma, tās īpašības ir atšķirīgas. Tādējādi atšķirībā no citiem rakstiskā forma ir pilnīgi parasta. Tam jāievēro noteikti paraugi saskaņā ar valodas noteikumiem.

No otras puses, rakstiska komunikācija ir visizplatītākais formālās saziņas veids starp cilvēkiem un tā veic dažāda veida sociālās funkcijas. Starp lietojumiem tas ļoti bieži tiek izmantots, lai dokumentētu dažāda veida pasākumus un veiktu starppersonu mijiedarbību.

Turklāt vēl viena no visatbilstošākajām īpašībām ir tā, ka tai nav nepieciešams sūtītāja un saņēmēja klātbūtne vienā telpā un laikā. Tāpēc ziņojums tiek saņemts slinks, un rakstītāja (sūtītāja) un lasītāja (saņēmēja) mijiedarbība ir ļoti ierobežota.

No otras puses, rakstveida komunikācija būtībā ir radoša darbība, kas prasa apzinātu piepūli. Šīs pūles nāk no prāta radītiem stimuliem.

Šajā ziņā tas atšķiras no perorālā, kur maņu receptori tos savāc no ārpuses. No otras puses, tie, kas raksta, nāk no iekšējās intelektuālās darbības.

raksturojums

Novēlota ziņojuma saņemšana

Viena no rakstiskās komunikācijas īpašībām ir saistīta ar laika faktoru. Ja notiek tieša komunikācija, saņēmējs nekavējoties saņem sūtītāja šifrētus ziņojumus.

Bet rakstiskā paziņojumā vienmēr kavējas. Parasti šai kavēšanai nav noteikta termiņa.

Ierobežoti cikli

Komunikācijas ciklā ietilpst četri pamata komunikatīvie elementi: sūtītājs, ziņojums kopā ar komunikācijas kanālu, saņēmējs un atbilde vai reakcija. Tā kā ziņojuma saņemšana notiek novēloti, rakstiskās saziņas cikls ir ierobežotāks.

Tomēr, ņemot vērā jaunākos sasniegumus komunikācijā un informācijā, daudzi kanāli ļauj cikla pēdējo posmu (atgriezenisko saiti vai reakciju) pabeigt gandrīz tajā pašā laikā kā tiešajai komunikācijai. To piemērs ir tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumi.

Maz vietas atlaišanai

Rakstiskais ieraksts ierobežo atlaišanas iespēju. Mutiskā saziņā žesti un paraverbālie elementi, piemēram, intonācija, atbalsta verbālo valodu.

Rakstiskā komunikācijā tas neattiecas. Šī iemesla dēļ pieprasījums ir augstāks, liekot emitentam vārdus lietot precīzāk.

Faktiski rakstiskai komunikācijai ir augsta sociālā vērtība. Šis vērtējums samazinās, atkārtojot vārdus un lietojot tos pašus sintaktiskos modeļus. Šeit dominē oriģinalitāte un pat formāli jauninājumi.

Iepriekšēja plānošana

Parasti rakstiska komunikācija nav uzskatāma par ekspromtu. Rakstīšana bieži atbilst vairākiem nosacījumiem vai prasībām. Starp tiem, ja tiek meklēta efektīva komunikācija, ir jābūt skaidram par ziņojuma saturu kopumā un tā iekšējo artikulāciju.

Lai to izdarītu, izdevējam jābūt teksta organizācijas shēmai. Tā kā teksts attīstās, visi ziņojuma elementi tiek salikti, līdz tiek iegūtas atbilstošas ​​idejas ar nozīmi.

Veidi

Runājot par rakstiskās saziņas veidiem, ir tik daudz, cik daudz un dažādas cilvēka darbības jomas. Tādā veidā katru reizi daži (telegrammas) pazūd un citi parādās (piemēram, e-pasts). Tikai daži no tiem tiks aprakstīti turpmāk.

Piezīmes

Atgādinājums ir populārs iekšējās rakstiskās saziņas līdzeklis organizācijas dalībnieku starpā. Tā ir saīsināta vēstules forma ar minimālu pieklājības formu un tūlītēju piekļuvi konkrētajam ziņojuma priekšmetam.

Šāda veida saziņā parasti ir iepriekš izveidoti formāti. Galvenais noteikums, kas jāievēro, ietver pareizu formulējumu un personisko un hierarhisko cieņu. Rakstīšanas veidam jābūt tiešam un bez jebkādas pazīšanās.

Ziņojumi

Ziņojumi ir vēl viens rakstiskas saziņas veids. Tos var izmantot komerciāliem, izglītības, juridiskiem vai zinātniskiem mērķiem.

Atkarībā no ziņojuma veida un mērķa jau var būt iepriekš izveidoti formāti. Tomēr kopumā ziņojumā jāiekļauj īss ievads, galvenie mērķi un rezultāti.

Dažos gadījumos diagrammas un tabulas ir iekļautas, lai atvieglotu rezultātu izpratni. Tāpat daudzos ziņojumos ir ieteikumu saraksts.

Brošūras

Brošūras ir publikācijas, kurās uzņēmumi prezentē savus produktus un pakalpojumus. Tie ir arī norīkoti, lai palīdzētu tirdzniecības pārstāvjiem klientu apmeklējumos.

Uzņēmumi ražo dažādu formu un izmēru brošūras. Dažas brošūras ir burtu lielumā, bet citas ir salocītas pa pusēm vai trim daļām.

No otras puses, viņiem ir raksturīgi ļoti krāsaini un ar lielu produktu klāstu galvenajos produktos vai pakalpojumos. Tekstu ir maz un ar lielu atstarpi, tāpēc brošūru var viegli lasīt.

E-pasti

E-pasti pašlaik ir ļoti izplatīts saziņas veids. Tos izmanto, lai nosūtītu dokumentus, organizētu sanāksmes, apstiprinātu tikšanās un sazinātos ar darba kandidātiem. Turklāt tos izmanto personisku lietu risināšanai.

Neskatoties uz relatīvo neformālo raksturu, e-pastiem ir jāievēro daži parastie noteikumi. Šim nolūkam tā formāts piešķir atstarpes sūtītājam, saņēmējam, tēmai un atstarpi, kur jāraksta ziņojums.

Pat ja tos izmanto nekomerciālos nolūkos, ir jāievēro noteiktas konvencijas, lai izvairītos no negatīvas reakcijas. Starp tiem mēs varam minēt vārdu un virsrakstu pareizu rakstīšanu, pareizu pieturzīmju izmantošanu un teikumu un rindkopu pareizu uzbūvi.

Priekšlikumi

Priekšlikumi ir dokumenti, kas apraksta nākotnes projektus. Parasti tās ir tikai vienas vai divu lapu garas. Tajās ietilpst ar katru konkrēto projekta uzdevumu saistītās izmaksas.

Cita starpā var iekļaut citas izmaksas, kas nav tieši saistītas ar projektu, piemēram, drukāšanas, pasta un pasta izmaksas.

Burti

Vēstules ir viena no vecākajām rakstiskās saziņas formām. Vēstuļu priekšmets var būt personīgs vai bizness. Pirms elektronisko veidlapu parādīšanās tie bija ļoti populāri saziņas līdzekļi. Tāpat kā e-pastā, tika izmantotas komerciāli saudzīgas pieklājības un kodolīgas ziņas.

Tomēr personiskās vēstules savos rakstos parādīja mazāk tradicionālismu. Bezmaksas terapija bija minimāla. Tēmas izstrāde bija izdevīga ziņojuma sūtītājam un saņēmējam. Lapu skaitu ierobežoja abu ietilpība. Pakāpeniski tos aizvieto ar elektroniskiem ziņojumiem.

Telegrammas

Telegramma ir īsa, vienkāršota vēstules versija. Pieklājības formulas tiek samazinātas līdz minimumam, un dažreiz tās tiek izlaistas. Ziņojuma teksts ir uzrakstīts, izlaižot pēc iespējas vairāk vārdu un saglabājot minimumu, kas vajadzīgs, lai tam būtu jēga.

Arī pieklājības formas parasti bija standarta un saīsinātas formas (kungs kungam, kundzei, kundzei un tamlīdzīgi). Tāpat kā vēstulēs, tā izmantošana samazinās, attīstoties elektroniskajiem plašsaziņas līdzekļiem.

Faksi

Tas bija novatorisks veids, kā elektroniski pārsūtīt rakstiskus ziņojumus. Lai gan rakstīšana un lasīšana tika veikta uz rakstiska papīra, tā pārsūtīšana tika veikta ar elektroniskiem līdzekļiem. Tā izmantošana ir samazinājusies, pieaugot elektronisko plašsaziņas līdzekļu izmantojumam.

Rakstiskās komunikācijas elementi

Kopumā trīs galvenos rakstiskās komunikācijas elementus uzskata par struktūru (satura formu), stilu (rakstīšana) un saturu (tēmu).

Struktūras ziņā tas palīdz lasītājiem izprast tēmu. Tieši tāpēc pirms rakstīšanas ieteicams tikt skaidrībā ar mērķiem}.

Saistībā ar stilu tas, pirmkārt, ir saistīts ar emitentu. Tomēr ir svarīgi ņemt vērā arī potenciālos rakstiskā materiāla saņēmējus. Dažreiz ir nepieciešami īsi teikumi vai rindkopas ar vienkāršu vārdu krājumu. Dažreiz ziņojumam jābūt mazliet garākam un sarežģītākam.

Visbeidzot, tēmas ziņā tā var būt ļoti dažāda. Rakstiskas saziņas objekts var būt visas cilvēku mijiedarbības jomas. Tas ietver visu, sākot no zinātniskā līdz personīgajam, izmantojot likumus un procedūras.

Priekšrocība

Pastāvība laikā

Rakstiska komunikācija ir pastāvīgs informācijas līdzeklis. Tāpēc tas ir noderīgi, ja nepieciešama uzskaite. Tāpat tas ir ļoti svarīgi pareizā atbildības deleģēšanā un noteikumu un procedūru izveidē. No otras puses, tas ļauj atkārtot ziņojumu vaicājumus.

Kontroles mehānisms

Pateicoties pastāvīgajai iespējamībai laikā, rakstiska komunikācija ir ideāla kā vadības līdzeklis. Kontroles vai rezultātu lapas, likumi, līgumi, cita starpā, ir dokumenti, kurus visbiežāk apstrādā, izmantojot šo saziņas veidu.

Saglabāšana

Rakstiskā komunikācija ir saglabāta augstā līmenī. Tas ļauj tam būt drošam un izturīgam. Tehnoloģiju attīstība ļāva izmantot citus informācijas saglabāšanas veidus. Tomēr līdz pat šim laikam oriģinālais rakstiskais dokuments joprojām ir galīgais pierādījums tā esamībai un oriģinalitātei.

Augstāks atstarojošais līmenis

Cilvēki, kuri šo līdzekli izmanto efektīvi, pārdomā pirms rakstīšanas. Ziņas rakstīšanas priekšā vienmēr ir pārdomu process un tā definēšana, ko vēlaties izteikt. Pat pati rakstīšana ir refleksīvs process. Tāpēc šis komunikatīvais režīms ir ideāls, lai pārsūtītu precizitāti.

Mazāka izkropļojumu un interpretācijas iespēja

Ziņojumos, ko pārsūta, izmantojot rakstisku saziņu, ir mazāka izkropļojumu iespēja. Šajā sakaru sistēmā informācija tiek pastāvīgi ierakstīta, un to var pārbaudīt jebkurā laikā. Tādējādi ir mazāka informācijas sagrozīšanas vai pārveidošanas iespēja.

No otras puses, ir mazāka iespēja nepareizi interpretēt ziņojumus. Šaubu gadījumā ziņojumu var pārlasīt tik reižu, cik nepieciešams, līdz tas ir pilnībā saprotams.

Tāpat lasīšanas vai atkārtotas lasīšanas ātrumu var pielāgot ziņojuma saņēmēja izpratnes līmenim. Tādā veidā var garantēt, ka tad, ja gan sūtītājs, gan saņēmējs apstrādā vienus un tos pašus kodus, ziņojums tiks nosūtīts pēc vēlēšanās.

Trūkumi

Izmaksas

Rakstiska komunikācija nav ekonomiska. Ir izmaksas, kas saistītas ar materiālu (cita starpā, papīru un tinti) un darbu, ko izmanto rakstu rakstīšanai un nodošanai. Šīs izmaksas var palielināties atkarībā no fiziskā attāluma starp sūtītāju un saņēmēju.

Spēja efektīvi saprast

Rakstiskas komunikācijas izmantošanai ir vajadzīgas lielas prasmes un kompetences valodas un vārdu krājuma lietošanā. Rakstīšanas prasmes trūkums un sliktā tekstu kvalitāte negatīvi ietekmē vēstījumu un apdraud tā efektīvu izpratni.

Atsauksmes

Atsauksmes par ziņojumu rakstiskā saziņā nav tūlītējas. Šāda veida komunikācijā kodēšanas un dekodēšanas process ir lēns.

Atkarībā no izmantotā koda izpratne var prasīt ilgāku laiku, nekā vēlams. Jebkurā gadījumā atsauksmes ir ērtākas ziņojuma saņēmējam, nevis sūtītājam.

Emocionalitātes izteikšanas grūtības

Būdams reflektīvs medijs, emocionālā izteiksme ir grūtāk izteikta rakstiskā komunikācijā. Faktiski dzejnieki un mākslinieki, kas izmanto šo līdzekli, lai izteiktu skaistumu un emocijas, izmanto paņēmienus, ar kuriem ir grūti rīkoties. Dažos gadījumos tie ir veiksmīgi, bet citos tie neizpilda mērķi pārcelt mākslinieka emocionalitāti.

Šis saziņas veids ir pazīstams kā auksts, bezpersonisks un ir pretstats citiem saziņas veidiem, kas var ietvert verbālās un žestu iezīmes. Šī iemesla dēļ to biežāk izmanto informācijas nodošanā, kurā svarīga ir faktu precizitāte.

Novēlota vai neskaidra apstiprināšana

Rakstiskās saziņas metode apgrūtina tūlītēju ziņojuma saņemšanas apstiprināšanu. Dažos gadījumos pat nav iespējams noteikt, vai ziņojums sasniedza paredzēto adresātu.

Trūkst elastības

Elastības trūkums ir vēl viens rakstiskās komunikācijas trūkums. Kad ir nosūtīts oriģināls ziņojums, nav iespējams ātri labot saturu.

Visas nepieciešamās izmaiņas jāapstiprina ziņojuma saņēmējam. Tāpat katrs labojums, pat daļējs, ietekmē visu ziņojumu.

Atsauces

1. Inc. (s / f). Rakstiska komunikācija. Ņemts no inc.com.
2. Sehgal, MK (2008). Uzņēmējdarbības komunikācija. New Delhi: Excel Books India.
3. Cabrera, A. un Pelayo, N. (2001). Valoda un komunikācija. Karakasa: Nacionālais.
4. Bolaños, B. (1996). Rakstiska komunikācija. Sanhosē: EUNED.
5. Suttle, R. (2017, 26. septembris). Rakstiskās biznesa komunikācijas veidi. Paņemts no bizfluent.com.
6. Skole. (2017. gads, 07. februāris). Trīs galvenie rakstiskās saziņas elementi. Paņemts no sckool.org.
7. MSG. (s / f). Rakstiska komunikācija - nozīme, priekšrocības un trūkumi. Paņemts no managementmentstudyguide.com.
8. Biznesa komunikācija. (s / f). Rakstiskās komunikācijas priekšrocības un trūkumi. Ņemts no thebusinesscommunication.com.
9. Biznesa komunikācija. (s / f). Rakstiskās komunikācijas trūkumi biznesā. Paņemts no bizcommunicationcoach.com.