- Kādas bija Sam Walton panākumu atslēgas?
- Apņemšanās
- Dalieties ar darbiniekiem nopelnītajos ienākumos
- Novērtējiet to, ko dara "domubiedri"
- Novērošana
- Iet pret paisumu
- Kontroles zaudējumi
- Lielisks klientu serviss
- Viņa frāzes
Sam Walton bija Wal Mart dibinātājs, kas ir daudznacionāla amerikāņu mazumtirgotāju korporācija, kas darbojas atlaižu universālveikalu un noliktavu klubu ķēdēs.
Pašlaik tajā strādā vairāk nekā divi miljoni darbinieku, un ieguvumi pārsniedz USD 20 miljardus gadā. Tai ir 8500 veikali 15 valstīs, ar 55 dažādiem nosaukumiem. 1945. gadā, izgājis cauri armijai, ar savu un tēvmātes uzkrājumu palīdzību viņš atvēra nelielu veikalu Ņūportā, Arkanzasā.
Kopš tā brīža viņš sāka īstenot principus, kuriem ticēja; zemas cenas, labs serviss, daudz produktu un veikala uzturēšana atvērts ilgāk nekā konkurence.
Iedvesmojoties no šī dolāra veikala milzīgajiem panākumiem un mudinot piedāvāt saviem klientiem vēl lielākus piedāvājumus un cenas, 44 gadu vecumā Sems 1962. gadā Rogersā, Arkanzasā atvēra pirmo Walmart veikalu.
Trīsdesmit gadus vēlāk Walmart jau bija 1900 lielveikali, vairāk nekā 430 000 darbinieku, pārdošanas apjomi bija 55 000 miljoni USD un peļņa 2 000 miljoni USD, tādējādi kļūstot par lielāko hipermārketu pasaulē.
Kādas bija Sam Walton panākumu atslēgas?
Apņemšanās
Viņš pats teica, ka jums ir jāuzticas savam biznesam vairāk nekā jebkuram citam. Un viņš to pierādīja šādā veidā, jo savā laikā neviens neticēja, ka jūs varat gūt panākumus tā, kā jūs darījāt. Ja jums nav aizraušanās ar to, ko jūs darāt, jūs nevarēsit nostrādāt stundas, kas vajadzīgas, lai sasniegtu vēlamo.
Dalieties ar darbiniekiem nopelnītajos ienākumos
Ikviens cilvēks ar pieredzi uzņēmumā zina, ka darbinieki ir tā vissvarīgākā sastāvdaļa. Walton zināja, ka, ja viņš spēs tos izdarīt, viņa panākumi būs tuvāki.
Novērtējiet to, ko dara "domubiedri"
Sems sauca savus domubiedrus, cenšoties pateikt, ka viņi abi strādāja pie tā, lai uzņēmums darbotos, un ka viņi abi gūst labumu no tā, ka strādā labi. Viņš vienmēr uzsvēra nepieciešamību novērtēt labu darbu.
Novērošana
Bez šaubām, viens no Walton noslēpumiem bija tas, ka viņš novēroja klientu uzvedību savos lielveikalos un pielāgoja veikalu organizāciju, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi.
Iet pret paisumu
Lai gan tas ne vienmēr darbojas, Walton bija pārliecināts, ka viena no viņa panākumu atslēgām ir darīt to, ko nedara neviens cits. Jūsu gadījumā iestatiet zemas cenas ar ļoti mazu peļņas normu.
Kontroles zaudējumi
Faktiski galvenā uzņēmuma filozofija ir likt klientiem ietaupīt, iepērkoties tā lielveikalos.
Lielisks klientu serviss
Samam klients bija boss, un, ja viņa cerības tiktu pārsniegtas, viņš atkal nopirktu no saviem lielveikaliem.
Viņa frāzes
-Tur ir tikai viens priekšnieks. Klients. Un viņš var atlaist jebkuru uzņēmumu, sākot no prezidenta līdz pēdējam darbiniekam, vienkārši iztērējot savu naudu citur.
-Augstas cerības ir atslēga uz visu.
-Izcilie vadītāji iziet no tā, lai celtu sava personāla pašnovērtējumu. Ja cilvēki tic sev, tas ir pārsteidzoši, ko viņi var sasniegt.
- Veids, kādā vadītāji izturas pret biedriem, ir tieši tas, kā asociētie izturēsies pret klientiem.
-Sviniet savus panākumus. Atrodiet humoru savās neveiksmēs.
-Lai gūtu panākumus šajā pasaulē, jums visu laiku ir jāmainās.
- Indivīdi neuzvar, komandas to dara.
-Pārsniedziet klientu vēlmes. Ja jūs to darāt, viņi atgriezīsies atkal un atkal. Dodiet viņiem to, ko viņi vēlas, un nedaudz vairāk.
-Mēs visi strādājam kopā; tas ir noslēpums.
-Ja jums patīk savs darbs, jūs katru dienu būsit ārā, dodot visu iespējamo, un drīz visi apkārtējie pieķers jūsu aizraušanos, piemēram, drudzi.
-Kontrolējiet savus izdevumus labāk nekā sacensības. Tur vienmēr var atrast konkurences priekšrocības.
-Cilvēks, kurš meklē slavu, daudz nesaņem.
-Uzticieties savam biznesam. Ticiet viņam vairāk nekā jebkurš cits.
-Ja mēs strādājam kopā, mēs pazemināsim dzīves dārdzību visiem. Mēs dosim pasaulei iespēju uzzināt, kas ir ietaupīt un dzīvot labāk.
-Jūs varat mācīties no visiem.
-Ja visi to dara vienā virzienā, pastāv liela iespēja, ka varat atrast savu nišu, dodoties pretējā virzienā.
-Ja vēlaties veiksmīgu biznesu, jūsu cilvēkiem ir jājūt, ka jūs strādājat viņu labā, nevis ka viņi strādā jūsu labā.
-Varbūt viņš ir dzimis kā tirgotājs, varbūt tas bija liktenis. ES nezinu. Bet es noteikti zinu vienu: vismaz no sākuma man patika tirgoties.
-Nekas pret pašreizējo. Iet citu ceļu. Ignorējiet parasto gudrību.
-Mēs visi strādājam kopā. Tas ir noslēpums.
-Dod vienkāršiem cilvēkiem iespēju iegādāties tādas pašas lietas kā bagāti cilvēki.
-Sargājiet ikvienu interesēties, kāds būs jūsu pašu triks.
-Kapitāla nav maz, vīzija ir.
-Mēs visi gūstam labumu no labošanas, ja mēs tiksim laboti pozitīvā veidā.
-Katrā Wal-Mart veikalā jāatspoguļo klientu vērtības un jāatbalsta viņu sabiedrības redzējums.
- Dalieties labumos ar visiem saviem biedriem un izturieties pret viņiem kā pret partneriem. Viņi savukārt izturēsies pret tevi kā pret partneri, un kopā tu pārsniegsi cerības.
-Man vienmēr ir likts pretoties sistēmai, ieviest jauninājumus, aizvest lietas ārpus tā, kur bijušas.
- Panākumu atslēga ir aiziet no veikala un klausīties, kas jāsaka biedriem.
-Lielākā daļa no mums neizgudro idejas. Mēs pieņemam idejas no kāda cita.
-Koncentrējieties uz kaut ko tādu, ko klienti vēlas, un pēc tam to piegādājiet.