KOMUNIKĀCIJAS PROCESS: ELEMENTI, POSMI UN PIEMĒRS - KULTŪRAS VĀRDNĪCA - 2025

Komunikācijas process attiecas uz informācijas nosūtīšanas vai ziņu no sūtītāja līdz saņēmējam pa kanālu, pārvarot šķēršļus, kas ietekmē tās ritmu. Tāpēc tie ir soļi, kas jāveic, lai panāktu veiksmīgu komunikāciju. Komunikācija ir process, un, ja šis process sabojājas, tad tas neizdosies.

Komunikācijas process ir ciklisks, jo tas sākas ar sūtītāju un beidzas ar pašu sūtītāju atsauksmes veidā. To visā organizācijā veic augšup, lejup un sāniski.

Avots: pixabay.com

Šai procedūrai kā tādai jābūt nepārtrauktai un dinamiskai mijiedarbībai, kas ietekmē un ietekmē daudzus mainīgos. Tas sastāv no noteiktiem soļiem, kur katrs no tiem ir efektīvas komunikācijas būtisks elements.

Divvirzienu process

Komunikācija ir dinamisks divvirzienu process, kurā ideju, domu, jūtu vai viedokļu veidā vēstījums tiek pārraidīts starp diviem vai vairākiem cilvēkiem ar nolūku radīt kopēju izpratni.

Tas sākas tad, kad sūtītājs konceptualizē savas idejas, un pēc tam caur kanālu pārsūta ziņojumu saņēmējam, kurš noteiktā laika posmā savukārt sniedz atsauksmes vai ziņas vai signālu.

Tāpēc saziņu sauc par vēlamās informācijas un vienas personas izpratnes pārraidīšanas darbību ar otru. Termins komunikācija ir atvasināts no latīņu vārda "communis", kas nozīmē dalīties.

Elementi

- Emitents

Sūtītājs vai komunikators ir persona, kas sāk sarunu un ir izstrādājusi ideju ar nodomu to nodot citiem.

Komunikācijas attīstības pamatus nosaka persona, kas pārraida vai sūta ziņojumu. Viņš ir ziņas, kas var būt doma, ideja, attēls, simbols, ziņojums vai rīkojums, kā arī pozas, žesti un pat īslaicīgs smaids, sūtītājs.

Tāpēc nosūtītājs ir nosūtītā ziņojuma iniciators. Pēc idejas, informācijas utt. Ģenerēšanas sūtītājs to kodē tā, lai saņēmējs to labi saprastu.

- ziņa

Ziņojums ir pazīstams kā ar vārdiem nodota informācija, tāpat kā runā un saziņā, papildus zīmēm, attēliem vai simboliem atkarībā no situācijas un nosūtītās informācijas rakstura un nozīmes.

Ziņojums ir komunikācijas sirds. Tas ir saturs, kuru sūtītājs vēlas pārsūtīt saņēmējam.

Tas var būt rakstisks, mutvārdu, simbolisks vai neverbāls, piemēram, ķermeņa žesti, klusums, nopūtas, skaņas vai jebkurš cits signāls, kas izsauc uztvērēja reakciju.

- Sakaru kanāls

Kanāls attiecas uz formu vai režīmu, kādā ziņojums plūst vai tiek pārsūtīts. Tas ir līdzeklis ziņojuma pārsūtīšanai saņēmējam. Ziņojums tiek pārsūtīts caur kanālu, kas savieno sūtītāju ar uztvērēju.

Saziņas līdzekļi var būt runāšana, rakstīšana, norādīšana, žestikulēšana utt. Ziņa var būt mutiska vai rakstiska, un to var pārsūtīt, izmantojot piezīmi, datoru, tālruni, mobilo, lietojumprogrammas vai televizorus.

- uztvērējs

Tā ir persona vai grupa, kurai paredzēts vēstījums. Centieties to saprast iespējami labākā veidā, lai sasniegtu komunikācijas mērķi.

Tas var būt klausītājs, lasītājs vai skatītājs. Jebkura saņēmēja nolaidība var izraisīt saziņas neefektivitāti.

Tas, cik lielā mērā saņēmējs atšifrē ziņojumu, ir atkarīgs no viņa zināšanām par tēmu, viņa pieredzes, uzticēšanās un attiecībām ar sūtītāju.

Saņēmējs ir tikpat svarīgs faktors komunikācijas procesā kā sūtītājs, kas ir otrs procesa gals.

Jums ir jāspēj saņemt ziņojumu, izmantojot aktīvu saziņas kanālu un vietās, kur jūs novēršat uzmanību no citām domām.

- citi elementi

Komunikācijas process nav tik gluds, kā šķiet. Sākot no tā pārsūtīšanas līdz saņemšanai, ziņojumu jebkurā posmā var traucēt vai iztraucēt daudzi faktori, kas pazīstami kā efektīvas saziņas šķēršļi.

Troksnis

Tas var būt jebkāda veida traucējumi, kas ietekmē nosūtīto, saņemto vai saprasto ziņojumu.

Tas var būt tikpat burtisks kā statisks telefona vai radio līnijā vai tikpat tālu kā vietējās paražas nepareizs skaidrojums.

Konteksts

Tas ir uzstādījums un situācija, kurā notiek saziņa. Tāpat kā troksnis, arī konteksts var ietekmēt informācijas apmaiņu. Kontekstam var būt fizisks, sociāls vai kultūras aspekts.

Piemēram, privātā sarunā ar uzticamu draugu tiks dalīta vairāk personiskas informācijas vai sīkāka informācija par nedēļas nogali nekā sarunā ar kolēģi vai sapulcē.

Posmi

Emitenta izstrādāta ideja

Šajā pirmajā posmā komunikators izstrādā vai konceptualizē pārsūtāmo ideju. To sauc arī par plānošanas posmu, jo šajā posmā emitents plāno saziņas priekšmetu.

Kodēšana

Kodēšana nozīmē idejas pārvēršanu vai tulkošanu uztveramā formā, ko var darīt zināmu citiem.

Tāpēc kodēšana nozīmē pārsūtīta ziņojuma ievietošanu piemērotā vidē, kas var būt verbāls vai neverbāls atkarībā no situācijas, laika, vietas un nosūtāmā ziņojuma veida.

Sūtītājs sāk kodēšanas procesu, kurā viņš izmanto noteiktus vārdus vai neverbālās tehnikas, piemēram, ķermeņa žestus, zīmes, simbolus utt., Lai pārvērstu informāciju ziņojumā, kas tiks paziņots paredzētajam adresātam.

Zināšanas, prasmes, uztvere, fons, spējas utt. Sūtītājam ir liela ietekme uz ziņojuma panākumiem

Šifrēšana ir svarīgs solis komunikācijas procesā, jo nepareiza un neatbilstoša šifrēšana var nepareizi atspoguļot komunikācijas procesa patieso nodomu.

Ziņu izstrāde

Pēc kodēšanas sūtītājs ģenerē ziņojumu, ko var pārsūtīt saņēmējam. Ziņojums var būt mutvārdu, rakstisks, simbolisks vai neverbāls.

Piemēram, kad cilvēki runā, vēstījums ir runa. Kad cilvēki raksta vēstuli, vārdi un teikumi ir vēstījums. Kad cilvēki raud, ziņa raud.

Plašsaziņas līdzekļu izvēle

Kad sūtītājs ir kodējis savu ideju ziņojumā, nākamais solis ir izvēlēties piemērotu kanālu vai datu nesēju, caur kuru viņš vēlas nodot savu ziņojumu saņēmējam.

Medija izvēle ir atkarīga no starppersonu attiecībām starp saņēmēju un sūtītāju, kā arī no nosūtītā ziņojuma steidzamības. Daži no visbiežāk izmantotajiem saziņas kanāliem ir mutiski, virtuāli, rakstiski, skaņas un žestu kanāli.

Tas ir rūpīgi jāizvēlas, lai ziņojums būtu efektīvs un saņēmējs to pareizi interpretētu.

Tā kā katram kanālam ir savas priekšrocības un trūkumi, tā pareiza izvēle ir ārkārtīgi svarīga efektīvai saziņai.

Ziņas pārraide

Šajā posmā sūtītājs faktiski pārsūta ziņojumu caur izvēlēto informācijas nesēju. Komunikācijas ciklā sūtītāja uzdevums beidzas ar ziņojuma pārsūtīšanu.

Ziņojuma saņemšana no saņēmēja

Šis posms nozīmē tikai to, ka saņēmējs saņem sūtītāja ziņojumu. Ziņu var saņemt formā to dzirdēt, redzēt, sajust utt.

Atkodēšana

Pēc ziņojuma saņemšanas saņēmējs to interpretē, pārveido domās un cenšas to analizēt un saprast iespējami labākā veidā.

Dekodēšana attiecas uz nosūtītā ziņojuma interpretāciju vai konvertēšanu saprotamā valodā. Tas vienkārši nozīmē izpratni par ziņojumu.

Lai to izdarītu, viņš to garīgi apstrādā, lai saprastu. Ja nevarat to atšifrēt, ziņojums neizdodas.

Piemēram, nosūtot ziņojumu svešvalodā, kuru saņēmējs nesaprot, iespējams, radīsies dekodēšanas kļūda.

Atsauksmes

Tas ir pēdējais solis komunikācijas procesā. Tas attiecas uz saņēmēja atbildi uz sūtītāja nosūtīto ziņojumu.

Tas palielina saziņas efektivitāti, jo ļauj sūtītājam uzzināt sava ziņojuma efektivitāti. Tā ir divvirzienu komunikācijas būtība. Saņēmēja reakcija var būt verbāla vai neverbāla.

Atgriezeniskā saite ir nepieciešama, lai nodrošinātu, ka ziņojums tiek efektīvi kodēts, nosūtīts, atšifrēts un saprotams. Tas ir, saņēmējs ir pareizi interpretējis ziņojumu tā, kā to paredzējis sūtītājs. Ir svarīgi, lai komunikācija būtu efektīva un noderīga. Atsauksmju analīze palīdz uzlabot turpmākos ziņojumus.

Piemērs

Brenda vēlas atgādināt savam vīram Roberto apstāties pie veikala pēc darba un vakariņās nopirkt pienu. Viņš no rīta aizmirsa viņai pajautāt, tāpēc Brenda ar WhatsApp starpniecību nosūta Roberto atgādinājumu.

Viņš atbild un tad parādās mājās ar galonu piena zem rokas. Tomēr kaut kas nav kārtībā: Roberto nopirka šokolādes pienu, un Brenda gribēja normālu pienu.

Šajā piemērā emitents ir Brenda. Saņēmējs ir Roberto. Vide ir īsziņa. Kods ir spāņu valoda, kuru viņi lieto. Pats ziņojums ir: "Atceries pienu!"

Šajā gadījumā atsauksmes ir gan tiešas, gan netiešas. Roberto nosūta Brendai piena attēlu no veikala (tiešā veidā) un pēc tam nāk mājās ar viņu (netieši).

Tomēr Brenda neredzēja nosūtīto piena fotoattēlu, jo ziņa netika pārraidīta (troksnis), un Roberto nedomāja pajautāt viņai, kāda veida pienu viņa vēlas (konteksts).

Atsauces

1. Shawn Grimsley (2018). Kāds ir saziņas process? - Definīcija un darbības. Pētījums. Paņemts no: study.com.
2. Uzņēmējdarbības jurgi (2019). Komunikācijas process. Iegūts no: businessjargons.com.
3. Pamācību punkts (2019). Efektīva komunikācija - process. Paņemts no: tutorialspoint.com.
4. Uzņēmējdarbības komunikācija (2019). Kas ir komunikācijas process? Komunikācijas procesa posmi. Iegūts no: thebusinesscommunication.com.
5. Ričards Nordkvists (2019). Komunikācijas procesa pamatelementi. ThoughtCo. Paņemts no: domaco.com.
6. Smriti Čands (2019). 7 galvenie komunikācijas procesa elementi. Jūsu rakstu bibliotēka. Iegūts no: yourarticlelibrary.com.