FILIPS KROSBIJS: BIOGRĀFIJA UN GALVENIE IEGULDĪJUMI - VĒSTURE - 2025

Filips Krosbijs bija amerikāņu biznesmenis, pionieris viņa ieguldījumā kvalitātes vadības un administratīvās teorijās un praksē. Viņš bija ar komerciālām un rūpnieciskām jomām saistītu darbu autors.

Projektos un uzņēmumos, kuros viņš bija iesaistīts, viņš tika uzskatīts par būtisku faktoru kvalitātes apstākļu uzlabošanā.

Šis amerikānis ir kreditēts ar nulles defektu filozofijas koncepciju un ieviešanu, kas tiek uzskatīta par vienu no viņa galvenajiem ieguldījumiem biznesa un administratīvajā pasaulē.

Tādā pašā veidā tā izstrādāja vēl vienu vadlīniju un priekšrakstu sēriju, kas produktīvai organizācijai ļāva sasniegt augstāku kvalitātes līmeni par zemākām izmaksām.

Viņa augstā līmeņa teorētiskās un praktiskās zināšanas par kvalitātes kontroli un vadību ir nopelnījušas viņu vietu starp lielajiem nosaukumiem, kuri ir pievērsušies šai jomai un atstājuši nozīmīgu mantojumu.

Mūsdienās viņa darbs tiek turpināts caur viņa dibināto uzņēmumu, Philip Crosby Associates, Capability Group uzņēmumu.

Biogrāfija

Filips Baiards Krosbijs ir dzimis 1926. gadā Virdžīnijas štatā un miris Ziemeļkarolīnā 2011. gadā 75 gadu vecumā.

Tas bija Amerikas Savienotajās Valstīs, kur viņš pavadīja savu dzīvi un praktizēja lielāko daļu savas karjeras, strādājot lielos Ziemeļamerikas uzņēmumos.

Jaunības laikā viņš dienēja Amerikas Savienoto Valstu flotē, piedaloties Otrajā pasaules karā un Korejas karā. Gados starp abiem konfliktiem viņš ieguva medicīnas grādu Ohaio universitātē.

Kvalitātes vadības jomā viņš sāka strādāt no pagājušā gadsimta piecdesmitajiem gadiem. Pirmkārt, viņš strādāja medicīnas iestādēs un organizācijās, kur veltīja esošo organizāciju administratīvo parametru atjaunošanai un jauninājumiem.

Ap 60. gadiem Filips Krosbijs nonāca Martin-Marietta uzņēmumā, kur strādāja par kvalitātes inženieri.

Tieši šajā organizācijā Krosbijs izstrādāja savu filozofiju par nulles trūkumiem. Pēdējais viņa kā darbinieka karjeras posms tiek veikts ITT uzņēmuma rindās, kur viņš gandrīz 15 gadus līdz 70. gadu beigām strādāja par korporatīvo viceprezidentu.

Pēc šiem posmiem Krosbijam jau bija reputācija savā valstī un starptautiskā mērogā, pateicoties efektīvajiem rezultātiem, ko deva viņa kvalitātes vadības paņēmieni.

Astoņdesmitajos gados viņš nolēma dibināt savu uzņēmumu Philip Crosby Associates, kur viņš pārējo karjeru kā privātais konsultants praksē.

Galvenās iemaksas

1- Kvalitātes pamatprincipi

Tāpat kā citi autori un uzņēmēji šajā apgabalā, Krosbijs runāja un izveidoja savus principus par to, kas ir kvalitāte un kā ir iespējams maksimāli palielināt produkta kvalitātes līmeni biznesa un rūpniecības jomā.

Krosbijs produkta kvalitāti nosaka pēc tā spējas apmierināt patiesās patērētāja vajadzības, ņemot vērā patērētāja vērtību kā ražošanas un mārketinga procesa galīgo sastāvdaļu.

Organizatoriskā un ražošanas līmeņa vadība un pareiza administrēšana var samazināt pieļaujamo kļūdu skaitu vai pat to novērst.

Visbeidzot, Krosbijs uzsver, ka kvalitātes līmenis tiek mērīts atkarībā no neapmierinātības pakāpes, ko tas var radīt patērētājā.

2 - Nulles filozofija

Krosbija izstrādāto nulles defektu priekšlikumu var sintezēt maksimumi, kas sākas ar viņa paša vārdiem.

Krosbijam veiksme un laba kvalitātes līmeņa uzturēšana ir lietas darīšana no pirmā brīža, pat izmantojot patērētāja apmierinātību kā vērtību, lai garantētu efektivitāti.

Krosbijs norāda, ka “kvalitāte nemaksā. Tā nav dāvana, bet bez maksas. Nauda, ​​kas maksā naudu, ir lietas, kurām nav kvalitātes: visas darbības, kas rodas, ja lietas netiek veiktas pareizi pirmo reizi.

Krosbijs sintezē savu nulles defektu filozofiju kā preventīvu līdzekli, kura galvenais ceļš ir “panākt to pirmo reizi”, kas pats par sevi būtu risinājums jebkurai iespējamībai vai kļūmei, kas varētu rasties.

Krosbija filozofija nav vērsta uz tehniskiem procesiem, kas piemērojami dažādās uzņēmuma nodaļās, bet gan uz visu līmeņu organizatorisko sistematizāciju, lai garantētu efektivitāti un kvalitāti.

3 - Kvalitātes absolūti

Kvalitātes vadībā Krosbijs apstrādā četrus galvenos lielumus, kurus viņš dēvē par absolūtiem, kas atrodas jebkurā ražošanas procesā, kuru cenšas uzskatīt par efektīvu.

Pirmais rodas no nulles defektu principa: iegūstiet to pareizi pirmo reizi. Tas nozīmē, ka visos līmeņos ir jānodrošina prasības un resursi, kas nepieciešami kvalitātes uzlabošanai.

Otrais nosaka, ka profilakse ir kvalitātes garants. Ražošanas procesi nav jādarbojas, lai novērstu radušās kļūdas, bet gan lai nodrošinātu, ka tām pat nav jāizpaužas.

Kļūdu atklāšana un risināšana uzņēmumam rada tikai lielākus izdevumus, izkliedējot uzmanību organizācijas līmenī un graujot kvalitāti.

Trešais absolūtais rezultāts ir Krosbija filozofija kā vienīgais derīgais standarts organizācijas efektivitātes un galīgā kvalitātes līmeņa noteikšanai un garantēšanai.

Krosbijs apgalvo, ka sistēma, kuras pamatā ir nulles defektu filozofija, atbilst nepieciešamajām prasībām, lai individuāli izmērītu dažādu tās iekšējo līmeņu veiktspēju.

Kvalitāti mēra ar izmaksām par nepareizu rīcību. Tas dod ceļu uz Krosbija ceturto maksimumu, kurā kvalitātes izmaksas tiek uzskatītas par vienīgo derīgo pasākumu, kas organizācijai jāapsver, meklējot pastāvīgus uzlabojumus.

Atsauces

1. Alvarado, B., & Rivas, G. (2006). Filips Krosbijs. Karakasa: Venecuēlas Centrālā universitāte.
2. Krosbijs, P. (1985). Kvalitāte bez asarām.
3. Filipa Krosbija asociētie darbinieki. (sf). Biogrāfija. Iegūts no Philip Crosby Associates: philipcrosby.com
4. Saxon, W. (2001. gada 22. augusts). Filips Krosbijs, 75, nulldefektu koncepcijas izstrādātājs. The New York Times.