- Galvenās kvalitātes filozofiskās strāvas
- Kopējā kvalitāte - Viljams E. Demings (1900-1993)
- Visaptverošā kvalitātes vadība - Filips B. Krosbijs (1926-2001)
- Kvalitātes nodrošināšanas kontrole - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Plānošana, kontrole un kvalitātes uzlabošana - Džozefs Jurāns (1904-2008)
- Atsauces
Galvenās kvalitātes filozofiskās plūsmas ir Viljama E. Deminga kopējā kvalitāte, Filips B. Krosbijs - Kopējās kvalitātes vadība, Kaoru Ishikawa - kvalitātes kontrole un Džozefa Jurāna kvalitātes plānošana, kontrole un uzlabošana.
Kvalitāte sastāv no gala patērētāja vajadzību un cerību apmierināšanas pēc preces vai pakalpojuma.
Mūsdienās to saprot kā darba filozofiju, kas nosaka virkni principu, vadlīniju un prakses, kas vērstas uz pastāvīgu biznesa procesu rakstura uzlabošanu.
Līdz ar to kvalitātes norādījumi ir orientēti uz procesa uzlabošanu, lai ievērotu patērētāju standartus un palielinātu organizācijas peļņu.
Galvenās kvalitātes filozofiskās strāvas
Visu pagājušo gadsimtu lielie domātāji un zinātnieki koncentrējās uz preču un pakalpojumu ražošanas optimizēšanu, lai apmierinātu klientu prasības un piedāvā izcilu gala rezultātu.
Kopējā kvalitāte - Viljams E. Demings (1900-1993)
Viljams E. Demings bija ievērojams statistiķis un universitātes profesors, sākotnēji no Amerikas Savienotajām Valstīm. Tas tiek atzīts par kopējās kvalitātes holistiskās koncepcijas izveidi.
Pēc Otrā pasaules kara viņš sāka izplatīt savu kvalitātes filozofiju Japānā, kur viņa mācību piemērošana deva pārsteidzošus rezultātus.
Šī autora ieguldījums kvalitātes jomā ir ļoti nozīmīgs, un tas ir apkopots sadaļās "Deminga metode", "Četrpadsmit kvalitātes punkti" un "Septiņas nāvējošas pārvaldības slimības".
Visaptverošā kvalitātes vadība - Filips B. Krosbijs (1926-2001)
Filips Bejerds "Fils" Krosbijs bija veiksmīgs amerikāņu biznesmenis, kurš sniedza nozīmīgu ieguldījumu vadības teorijas jomā un ieviesa pilnīgas kvalitātes vadības koncepciju.
Krosbijs izstrādāja programmu ar nosaukumu “Zero Defects”, papildus “Kvalitātes programmas 14 punktiem” un “Pieci kvalitātes absolūti”.
Īsāk sakot, Krosbija domas strāva nosaka, ka kvalitāte ir bezmaksas; Citiem vārdiem sakot, jebkura prakse, kas tiek veikta, lai garantētu produkta kvalitāti, būs rentabla.
Turklāt Krosbijs apstiprina, ka fakts, ka netiek pārvaldīta kvalitāte, rada ļoti ievērojamu atkritumu procentuālo daudzumu.
Kvalitātes nodrošināšanas kontrole - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa bija slavens japāņu konsultants, kas specializējās kvalitātes kontroles un nodrošināšanas jomā.
Ishikawa tiek uzskatīts par pamatcēloņu teorijas tēvu, kas tiek piemērota kvalitātei. Pamatā tas ierosina noteikt iespējamos neefektivitātes cēloņus ražošanas procesos un novērst to rašanos.
Starp viņa vissvarīgākajiem ieguldījumiem ir: Ishikawa diagramma, kas pazīstama arī kā cēloņu un seku diagramma, un septiņi kvalitātes rīki.
Plānošana, kontrole un kvalitātes uzlabošana - Džozefs Jurāns (1904-2008)
Džozefs Jurāns bija Rumānijā dzimis inženieris, jurists, rakstnieks un konsultants, kurš bija koncentrējies uz kvalitātes vadības jomu.
Pēc šī eksperta domām, kvalitāte ir process, kas rodas kā rūpīgas programmēšanas produkts.
Šeit nāk slavenā "Kvalitātes triloģija", kas nodrošina plānošanu, kontroli un kvalitātes vadības uzlabošanu.
Atsauces
- Alfaro, G. (2009). Administrācija kopējai kvalitātei (piezīmes). Pedro de Gantes universitāte. Nuevo Leon, Meksika. Atgūts no: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Stratēģiskā kvalitātes vadība. Malagas universitāte. Andalūzija, Spānija.
- Villegas, J. (2015). Galvenās kvalitātes filozofiskās strāvas. Atgūts no :ocs.mx
- Vikipēdija, bezmaksas enciklopēdija (2017). Kaoru Ishikawa. Atgūts no: es.wikipedia.org
- Viljams Edvards Demings (nd). Havana Kuba. Atgūts no: ecured.cu