VILJAMSA EDVARDA ATDALĪŠANA: BIOGRĀFIJA, PRINCIPI, IEGULDĪJUMS - DUDAS - 2025

Viljams Edvards Demings (1900. gada oktobris - 1993. gada decembris) bija amerikāņu statistiķis, inženieris, profesors, vadības konsultants un pasniedzējs, dzimis Sioux pilsētā, Ajovā, Demings studēja elektrotehniku ​​un vēlāk specializējās matemātiskajā fizikā.

Demings palīdzēja izstrādāt paraugu ņemšanas metodes, kuras joprojām tiek izmantotas skaitīšanas birojā un ASV Darba statistikas birojā. Šis zinātnieks ir vislabāk pazīstams ar savu darbu Japānā kopā ar Japānas biznesa vadītājiem pēc Otrā pasaules kara. .

Šis darbs sākās 1950. gadā, lasot lekciju par to, ko viņš sauca par produktu kvalitātes statistisko pārvaldību. Daudzi Japānā to uzskata par vienu no Japānas ekonomiskā brīnuma, kas notika no 1950. līdz 1960. gadam, iedvesmai.

Šajā periodā Japāna pacēlās no pelniem un kļuva par otro lielāko ekonomiku pasaulē, pateicoties procesiem, kurus ietekmēja Deminga idejas. Tiek uzskatīts, ka viņam ir bijusi lielāka ietekme uz Japānas biznesu nekā jebkurai citai personai, kas nav japāņu valoda. Viņš tikai sāka gūt plašu atzinību ASV, kad nomira 1993. gadā.

Biogrāfija

1921. gadā ieguva bakalaura grādu elektrotehnikā Vaiomingas universitātē. 1925. gadā viņš ieguva maģistra grādu statistikā Kolorādo universitātē un doktora grādu matemātiskajā fizikā no Jēlas universitātes 1928. gadā.

Viņš studēja pie Walter Shewhart no Bell Telephone Laboratories. Šenharta statistiskās kontroles metožu teorijas bija Deminga darba pamatā.

Viņš strādāja par matemātisko fiziķi Amerikas Savienoto Valstu Lauksaimniecības departamentā un bija statistikas konsultants ASV Census Bureau.

30. gados Demings sāka interesēties par veidiem, kā statistiskā analīze varētu panākt labāku kvalitātes kontroli rūpniecībā.

1940. gadā Demings izstrādāja dažādas paraugu ņemšanas metodes. Viņš arī mācīja statistikas procesu kontroles metodes ražošanas darbiniekiem Otrā pasaules kara laikā.

Deminga ietekme Japānā

1950. gadā Japānas biznesa vadītāji viņu uzaicināja uz Japānu, lai mācītu vadītājiem un inženieriem jaunās metodes. Ziņojums bija šāds: "Kvalitātes uzlabošana pazeminās izmaksas un palielinās produktivitāti un tirgus daļu."

Japānas uzņēmumi ātri izmantoja viņa metodes, kas viņiem palīdzēja dominēt tirgos daudzās pasaules daļās. Demingas balva, kas dibināta 1951. gadā, katru gadu tiek piešķirta izciliem japāņu uzņēmumiem kvalitātes kontroles jomā.

1960. gadā Demings bija pirmais amerikānis, kurš apbalvots ar Japānas Sakrālo bagātību otro ordeni. Japāņi ar šo balvu atzina viņu ieguldījumu savas nozares atdzimšanā.

Pēdējie gadi

Tikai korporācijas 1980. gados Deminga idejas pieņēma ASV korporācijas, kuras centās efektīvāk konkurēt pasaules tirgū.

1987. gadā viņam tika piešķirta ASV Nacionālā tehnoloģiju medaļa. 1993. gadā viņš nomira 93 gadu vecumā savās mājās Vašingtonā.

Kvalitātes principi saskaņā ar Demingu

Deminga visā pasaulē ir pazīstama ar saviem 14 kvalitātes principiem:

Izveidojiet mērķa noturību

Centieties pastāvīgi uzlabot piegādātos produktus un pakalpojumus, piešķirot resursus ilgtermiņa prasību segšanai, nevis tikai radot īstermiņa rentabilitāti ar mērķi būt konkurētspējīgiem, uzturēties biznesā un piedāvāt darba vietas.

Jaunā filozofija

Pieņemt jauno filozofiju. Jūs vairs nevarat dzīvot ar vispārpieņemto kavēšanos, kļūdu, nepilnīgu materiālu un sliktas meistarības līmeni. Ir nepieciešams pārveidot Rietumu vadības stilu, lai apturētu nozares lejupslīdi.

Pārtrauciet paļauties uz pārbaudi

Novērst vajadzību pēc pārbaudēm kā veidu, kā sasniegt kvalitāti. Tā vietā ir jānodrošina produkta kvalitāte. Gan ražošanas, gan iepirkšanas jomā būtu jāpieprasa statistiski pierādījumi par kvalitātes nodrošināšanu.

Beigt piedāvājumus par viszemākajām cenām

Beigt līgumu slēgšanas tiesību piešķiršanas praksi, pamatojoties tikai uz cenu. Pieprasiet kvalitātes rādītājus kopā ar cenu. Samaziniet piegādātāju skaitu vienai un tai pašai precei, izslēdzot tos, kuri neatbilst statistikai.

Mērķis ir samazināt kopējās izmaksas, ne tikai sākotnējās izmaksas, samazinot variācijas. To var panākt, ja katram materiālam ir viens piegādātājs ar ilgtermiņa uzticības un lojalitātes biznesa attiecībām.

Nepārtraukti meklējiet problēmas

Pastāvīgi uzlabojiet plānošanas, ražošanas un apkalpošanas procesus. Nepārtraukti meklējiet problēmas, lai uzlabotu katru uzņēmuma darbību, uzlabotu kvalitāti un produktivitāti un tādējādi pastāvīgi samazinātu izmaksas.

Institūta apmācība darba vietā

Izveidojiet mūsdienīgas apmācības metodes darba vietā visiem, ieskaitot vadību, lai optimizētu katra darbinieka sniegumu.

Institūta vadība

Tas ir paredzēts, lai palīdzētu cilvēkiem veikt labāku darbu. Vadītāju un uzraudzītāju atbildība ir jāpārceļ no milzīgā skaita pārbaudes uz kvalitāti. Uzlabojot kvalitāti, jūs automātiski uzlabosit produktivitāti.

Likvidējiet bailes

Veiciniet efektīvu divvirzienu saziņu, lai izdzēstu bailes visā organizācijā, lai ikviens varētu strādāt efektīvi un produktīvāk.

Pārkāpt barjeras

Novērst šķēršļus starp dažādiem virzieniem. Indivīdiem no dažādām jomām jāstrādā kā komandai, lai risinātu iespējamās problēmas.

Novērsiet pamudinājumus

Novērsiet saukļu, plakātu un darbinieku uzmundrinājumu izmantošanu, nepieprasot nekādus defektus un augstāku produktivitātes līmeni, nenodrošinot metodes. Šādi pamudinājumi rada tikai naidīgas attiecības. Lielākā daļa zemas kvalitātes un zemas produktivitātes cēloņu ir saistīti ar sistēmu.

Novērst patvaļīgus skaitliskus mērķus

Likvidēt darba standartus, kas prasa kvotas darbiniekiem un skaitliskos mērķus vadītājiem. Tas jāaizstāj ar izpalīdzīgu vadību, kas palīdz pastāvīgi uzlabot kvalitāti un produktivitāti.

Ļaujieties lepnumam par paveikto

Noņemiet šķēršļus, kas neļauj darbiniekiem un vadītājiem lepoties ar paveikto. Tas nozīmē, ka ir jāaizliedz ikgadēja nopelnu vērtēšana (darbības novērtēšana) un pārvaldīšana pēc mērķa.

Veicināt izglītību

Īstenojiet izglītības programmu un mudiniet sevi pilnveidot visiem. Organizācijai ir vajadzīgi ne tikai labi cilvēki, bet nepieciešami cilvēki, kas uzlabojas ar izglītību. Pozīcijas paaugstināšanas pamatā būs zināšanas.

Vecākās vadības saistības un rīcība

Skaidri definējiet augstākās vadības pastāvīgo apņemšanos uzlabot kvalitāti un produktivitāti un viņu pienākumu ieviest visus šos kvalitātes principus. Nepietiek ar to, ka augstākā vadība apņemas ievērot kvalitāti un produktivitāti; viņiem jāzina, ko viņi apņemas, kas viņiem jādara.

Iemaksas

Starp svarīgākajiem Viljamsa Edvarda Deminga ieguldījumiem ir variāciju analīze, kvalitātes vadības punkti vai PDCA cikls.

Viena no Demingas telpām bija šāda: "Uzlabojot kvalitāti, uzņēmumi samazinās izdevumus, kā arī palielinās produktivitāti un tirgus daļu."

Pēc Deminga ieteikumu ieviešanas praksē tādiem japāņu uzņēmumiem kā Toyota, Sony un Fuji izdevās sasniegt starptautiskus panākumus, pateicoties viņu produktu kvalitātei un cenu konkurētspējai.

Deminga ieguldījums svārstās no statistiskā procesa kontroles ieviešanas līdz jaunu produktu un pakalpojumu dizaina uzlabošanai.

Sistemātisks organizāciju skatījums

Demings ierosina katru uzņēmumu uzskatīt par savstarpēji saistītu iekšējo un ārējo attiecību kopumu, nevis kā neatkarīgu departamentu vai procesu grupu.

Kad visi savienojumi un mijiedarbība notiek saskaņoti, lai sasniegtu kopēju mērķi, bizness var sasniegt milzīgus rezultātus: no savu produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas līdz uzņēmuma gara paaugstināšanai.

Dr Demings savā grāmatā "Jaunā ekonomika" (1993) apgalvo, ka organizācijas mērķim jābūt tādas sistēmas izveidošanai, kas sniedz labumu visām ieinteresētajām personām: "Jebkurai organizācijai ierosinātais mērķis ir tas, ka uzvar visi : akcionāri, darbinieki, piegādātāji, klienti, sabiedrība, vide ilgtermiņā ”.

Variāciju analīze

Savā grāmatā "Out of the Crisis" (1986) viņš piemin sekojošo: "Galvenā vadības un vadības problēma ir izpratnes trūkums par informāciju mainīgā variantā."

Pēc Deminga teiktā, ir svarīgi, lai vadītāji spētu atšķirt īpašos cēloņus (specifiskas kļūmes procesa izpildē) un bieži sastopamos variācijas cēloņus (kļūmes procesa plānošanā).

Procesa kļūmju novēršanai ir svarīgi atšķirt variācijas veidu, kā arī izprast to cēloņus un paredzēt uzvedību.

Pārvaldīšanas septiņas nāvējošās slimības

Balstoties uz savu pieredzi ar amerikāņu rūpnieku vadību, Demings atklāja, ko viņš dēvēja par septiņām nāvējošām kompāniju slimībām, kas ir:

1.- Nepietiekama noturība korporatīvo mērķu izpildei.

2. - Uzsvars uz īstermiņa peļņu un tūlītēju dividenžu gūšanu, aizmirstot par ilgtermiņa stratēģijām.

1. Darbības novērtējums, nopelnu novērtējums vai gada pārskats

4.- Augstākās vadības mobilitāte.

5.- Pārvaldība, izmantojot tikai pieejamo informāciju.

6.- Augstas medicīniskās izmaksas.

7. - augstas atbildības izmaksas.

PDCA cikls (Deminga ritenis)

PDCA cikls tā saīsinājumam angļu valodā: Plāns (plāns) - Dariet (dariet) - pārbaudiet (pārbaudiet) - akts (akts) ir nepārtraukta kvalitātes uzlabošanas stratēģija, kuru sākotnēji izstrādāja Valters A. Šewharts gada vidū 1939. gads.

PDCA shēma apkopo reproducējamo ciklu gan individuālā, gan organizatoriskā līmenī: tiek plānots mērķis un izpildes metode, plāns tiek īstenots praksē, iegūtie rezultāti tiek novērtēti un, gadījumā, ja Ja mērķi netiek veiksmīgi sasniegti, tiek veikti nepieciešamie koriģējošie pasākumi.

Dr. Demings apņēmās veicināt šī cikla ieviešanu pagājušā gadsimta piecdesmitajos gados, kas ļāva modeļu uzņēmumiem veikt visaptverošu un pastāvīgu kvalitātes uzlabošanu.

Kvalitātes dzenskrūve

Analizējot domu strāvas uzņēmumos, Demings izstrādāja optimizētu priekšlikumu jaunu produktu un / vai pakalpojumu izstrādei, pamatojoties uz šādām darbībām.

1.- preces vai pakalpojuma dizains.

2.- Produktu pārbaude laboratorijā. Tas ietver sākotnēju patērētāju analīzi un sākotnējo ražošanas testu izpildi.

3.- Galaprodukta mārketings.

4.- Pēcpārdošanas analīze. Lai paplašinātu patērētāju spektru tirgū, ir jājautā par galapatērētāja uztveri un jānoskaidro produkta iespējas.

Cikls, tāpat kā dzenskrūve, atkal un atkal turpinās, nepārtraukti uzlabojot kvalitāti un lai visu laiku samazinātu produkta izmaksu struktūru, garantētu plaukta piedāvājuma konkurētspēju.

Kopējā kvalitātes vadība

Viens no Deminga nozīmīgākajiem ieguldījumiem bija kvalitātes jēdziena izgudrošana, izmantojot Total Quality.

To definē kā organizācijas vadības stratēģiju, kuras mērķis ir apmierināt visu ieinteresēto pušu - darbinieku, akcionāru un visas sabiedrības - vajadzības un cerības.

Kopējās kvalitātes teorija ir apkopota, īstenojot astoņus pamatprincipus, kas ir sīkāk aprakstīti turpmāk:

1. Uz rezultātu orientēts.
2. Orientācija uz klientu.
3. Līderība un mērķu saskanība.
4. Pārvaldība, izmantojot procesus un faktus.
5. Cilvēku attīstība un iesaistīšana.
6. Nepārtraukta mācīšanās, jauninājumi un uzlabojumi.
7. Alianšu attīstība.
8. Sociālā atbildība.

Atsauces

1. Kopējā kvalitāte: definīcija un modeļi (2015). Madride Spānija. ISO rīki ©. Atgūts no: isotools.org.
2. Deminga 14 punktu filozofija - kopējās kvalitātes recepte (2000). Masačūsetsa, ASV. Mind Tools Ltd. Atgūts no: mindtools.com.
3. Hanters, J, (2012). Atzinība par sistēmu. Aidaho, ASV. W. Edwards Deming institūta emuārs. Atgūts no: blog.deming.org.
4. Hanters, J, (2012). Zināšanas par variāciju. Aidaho, ASV. W. Edwards Deming institūta emuārs. Atgūts no: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: kopējais kvalitātes vadības domātājs. Londona, Lielbritānija. Pārvaldības un biznesa studiju portāls. Atgūts no: mbsportal.bl.uk.
6. Rodrigess, C, (1999). Jaunais scenārijs: kvalitātes un produktivitātes kultūra uzņēmumos. México DF, México Editorial Iteso.
7. Vikipēdija, bezmaksas enciklopēdija (2017). Círculo de Deming, Mehiko, Meksika. Atgūts no: es.wikipedia.org.
8. Vikipēdija, bezmaksas enciklopēdija (2017). Viljams Edvards Demings, Mehiko, Meksika. Atgūts no: es.wikipedia.org.
9. Wikipedia, bezmaksas enciklopēdija (2018). W. Edvards Demings. Iegūts no: en.wikipedia.org.
10. Encyclopaedia Britannica redaktori (2018). W. Edwards Deming amerikāņu statistiķis un pedagogs. Paņemts no: britannica.com.
11. Van Vlīts (2009). Viljams Edvards Demings. ToolsHero. Paņemts no: toolshero.com.
12. Mulders (2017). Demingam 14 punkti vadībai. ToolsHero. Paņemts no: toolshero.com.
13. Kvalitātes reģistrs (2018). Dr. W. Edvards Deminga 14 principi - pilnībā. Paņemts no: qualityregister.co.uk.