BIZNESA ĒTIKA: PRINCIPI, NOZĪME UN REĀLIE GADĪJUMI - DUDAS - 2025

Par biznesa ētika ir definēta kā filiāles filozofijas veltīta pētot morāles principus, kas rodas organizācijas iekšienē, lai uzlabotu sabiedrību kopumā. Tas svārstās no katra komandas komponenta uzvedības līdz visai organizācijai.

Ir daudz jautājumu, kas ietver biznesa ētiku, visvairāk analizētie ir uzņēmuma veiktās darbības morālie principi un organizācijas vērtības. Šī iemesla dēļ uzņēmumi cenšas izstrādāt rokasgrāmatas, kuru pamatā ir morāles principi, kurus viņi cenšas ieviest darba vidē un uzņēmējdarbībā.

Šī biznesa ētika ir ļoti svarīga ne tikai tāpēc, ka tā veicina visas sabiedrības uzlabošanos, bet arī veicina to savā labā: klienti redzēs šādu rīcību, izraisot lielāku uzticēšanos un līdz ar to arī pārdošanas apjoma pieaugums.

Jāatzīmē, ka organizācijā tās vadītāju (direktoru, priekšnieku utt.) Uzvedība ir patiešām svarīga. Tas notiek tāpēc, ka daudzi viņa padotie, redzot šīs izrādes, mēdzēs tos atdarināt. Tādējādi šī uzvedība palīdzēs veidot biznesa ētiku gan uz labo, gan slikto pusi.

Sākums

Vispārējā ētika ir sadalīta trīs galvenajās daļās:

- Sociālā ētika / tikumība, ko dod sociālā vide, kur cilvēki pārvietojas. Reliģija, ģimene, kultūra un izglītība ir faktori, kas lielā mērā ietekmē šo ētikas daļu.

- Morālā sirdsapziņa, kas ietver labo, ļauno un taisnīgumu, cilvēces morālos principus.

- Likumi, kas ir noteikumi, kurus nosaka valsts un kuri balstās uz valsts vai reģiona morāli.

Ja mēs to tulkojam uzņēmējdarbības pasaulē, principi, pēc kuriem tā būtu jāvada, lai sasniegtu lielu sociālo ētiku, ir šādi:

Uzticieties

Klienti meklē pārliecību par pieprasītajiem produktiem un pakalpojumiem. Šai uzticībai ir jārodas uzņēmējdarbības kultūrā, kas to ļauj, un kas izstaro raksturu, godīgumu un caurspīdīgumu.

Saistību izpilde

Šis princips ir tieši saistīts ar iepriekšējo. Ja uzņēmums nepilda savus solījumus, klientu uzticība samazināsies, un to ir ļoti grūti atgūt.

Tieši tāpat kā notiek ar cilvēkiem, kad uzņēmums nepilda savus solījumus, tas zaudē savu uzticamību, kas ir uzticības pamats, kas tajā tiek ielikts.

Atgriezties sabiedrībā

Uzņēmumi dzīvo pateicoties sabiedrībai, kas patērē savus produktus. Šī iemesla dēļ viņai vajadzētu būt pateicīgai un atdot to, ko viņai dod, veicot aktivitātes, kas saistītas ar sabiedrību, kuras ir atbildīgas un atbalstošas.

Cieņa pret cilvēkiem

Cieņa pret uzņēmumu ir jāietver katram tā darbiniekam, tā līdzstrādniekiem un klientiem.

Bez tā ir tikai laika jautājums, pirms cilvēki ir nelaimīgi. Šī neapmierinātība būs pamanāma uzņēmuma darbinieku un klientu tēlā, un tāpēc tā atspoguļosies arī pārdošanas apjomos.

Vides saudzēšana

Visu uzņēmumu pienākums ir cienīt pasauli, kurā mēs dzīvojam, un nekādā veidā neveicināt planētas pasliktināšanos. Ilgtspējība ir būtisks pīlārs, veidojot atbilstošu biznesa ētiku.

Labu cilvēku komanda

Uzņēmumus veido cilvēki. Tāpēc darbinieki, kas strādā uzņēmumos, atspoguļo biznesa ētiku un, galvenais, cilvēki, kas ieņem vadošus amatus. Tas notiek tāpēc, ka vadītājus mēdz atdarināt daudzi viņu padotie.

Viņu pienākums ir rādīt piemēru ar savu rīcību, un viņiem ir pietiekams raksturs, lai viņi rīkotos pareizi.

Quid pro quo

Uzņēmuma sadarbībai jābūt abpusējai; tas ir, tai jāsniedz kaut kas līdzvērtīgs saņemtajam, nevis jāizmanto tā priekšrocības.

Godīgums

Tāpat kā ikvienam, ja mēs redzam godīguma trūkumu uzņēmumā, mēs zaudēsim uzticību tam.

Profesionalitāte

Būdams profesionālis, tas no ārpuses sniegs ļoti pozitīvu tēlu.

Pārnešana

Ētika ir jāpārraida visā organizācijā. Tas jāvada vecākajiem vadītājiem, un tas ir jāizplata visās uzņēmuma nodaļās.

Elastība un pielāgošanās

Izmantojot vadošos amatus, uzņēmumam jābūt atvērtam jaunām idejām, lai atjaunotu sevi un pielāgotos jaunajam laikam.

Pārredzamība un labs darbs

Uzņēmuma dokumentiem un pārskatiem jābūt patiesiem un pieejamiem ar tiem. Tādā veidā tiks dots ļoti skaidrs vēstījums: organizācijas prakse ir pareiza un nav iemesla to slēpt.

Svarīgums sabiedrībai

Biznesa ētika ir būtiska, lai sabiedrība varētu pozitīvi virzīties uz priekšu. Organizācijām, kas ir ekonomiskie aģenti, tāpat kā valstij un ģimenēm, ir ļoti liela atbildība dot ieguldījumu taisnīgākas un ētiskākas sabiedrības veidošanā.

Tāpēc iepriekš minēto principu īstenošana ir visu uzņēmumu atbildība, lai uzlabotu mūsu sabiedrību kopumā, dodot labumu visām tās daļām.

Reāli gadījumi

Volkswagen

Pavisam nesen ētiskas ļaunprātīgas izmantošanas gadījumi bija saistīti ar vācu automašīnu kompāniju Volkswagen, kurai tika konstatēts, ka dažos transportlīdzekļos tā ir uzstādījusi sistēmu, kas liek tiem melot, mērot emitētās emisijas. Acīmredzot šie transportlīdzekļi ir piesārņojuši 10 līdz 40 reizes vairāk, nekā likumīgi atļauts.

Šajā gadījumā uzņēmums izdara divas ļoti nopietnas ētiskas kļūdas: no vienas puses, tas ir apzināti melojis, proti, trūkst godīguma un uzticības principa. No otras puses, tas vairāk piesārņo, tāpēc trūkst cieņas pret vidi principa.

Tas viss izraisīja klientu uzticības un tēla plašu samazināšanos.

Toms

Kā pozitīvu gadījumu mēs varam nosaukt amerikāņu apavu firmu Toms, kuras panākumi balstījās uz pieņēmumu, ka viņi sauca pa vienam: ar katru pārdoto apavu pāri viņi dāvinātu vēl vienu pāri trūkumcietējam.

Tas astronomiski palielināja viņu pārdošanas apjomus. Jo nav labāka mārketinga kā laba biznesa ētika.

Atsauces

1. Andersens, B. (2006). Intelektuālā īpašuma tiesības: jauninājumi, pārvaldība un institucionālā vide. Edvarda Elgara izdevniecība
2. Boldrīns, M .; Levine, DK (2008). Pret intelektuālo monopolu. Kembridža:
3. Dobsons, J. (1997). Finanšu ētika: Tikumības racionalitāte. Ņujorka: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Duska, R. (2007). Mūsdienu pārdomas par biznesa ētiku. Bostona: Springers.
5. Hasnas, J. (2005). Ieslodzījumā: rīkojoties ētiski, ir pretrunā ar likumu. Vašingtona DC: Cato institūts
6. Mačans, TR (2007). Uzņēmējdarbības morāle: cilvēku labklājības aprūpes profesija. Bostona: Springers.