STARPPERSONU ATTIECĪBAS BIROJĀ - KULTŪRAS VĀRDNĪCA - 2025

Šīs savstarpējās attiecības ir cilvēka vajadzība un biroja ir telpa, kas nav aizbēgt šo realitāti. Darbinieki, vadība, direktoru padome, piegādātāji visi ir svarīgi darba vides dalībnieki, un tiem neizbēgami ir jāsadarbojas.

Starppersonu attiecības būtībā ir sociālās attiecības, kuras parasti regulē neizteikti reglamentē sociālā mijiedarbība. Darba pārvaldē šis punkts ir ārkārtīgi svarīgs, jo tas var ietekmēt darba grupas sniegumu un tādējādi arī biznesa mērķu sasniegšanu.

Jāsaka, ka, tā kā starppersonu attiecību attīstība ir prasme, kas tiek augstu novērtēta šo laiku vadības modeļos, tas nesāpīgi precizēt dažus šīs mijiedarbības “noteikumus” birojā.

Piemēram, darba vidē dažādu raksturu, vērtību, uzskatu, reliģiju un tautības cilvēki saplūst, tāpēc izveidojot universālus attiecību kodus (tonis, hierarhija, darbplūsmas utt.), Varētu izvairīties no neveiksmēm un pārpratumiem.

Turklāt, un īpaši šajos laikos (kad tūkstošiem gadu parādījās darba vietā), šķiet ērti izveidot birojā telpas (fiziskas vai pagaidu), kurās lomas ir nedaudz atvieglinātas un tās var radīt ciešāku un personīgāku saziņu, kā arī cieņu.

Faktiski ir izstrādāts psiholoģisko glāstījumu jēdziens, kas attiecas uz tiem žestiem vai darbībām, kurās kāda cilvēka darbs tiek skaidri un pozitīvi atzīts un novērtēts.

Lielākā daļa darbinieku neatkarīgi no viņu hierarhiskā līmeņa organizācijā novērtē šos psiholoģiskos pieskārienus, pirms viņi sāk runāt par darbu.

Kādas starppersonu attiecības rodas birojā?

Starppersonu attiecības, kas parasti rodas darba vidē, ir:

Vienaudžu attiecības

Attiecības starp kolēģiem ir dabiskākās, tiešākās un daudzskaitlīgākās, jo tās attiecas uz attiecībām ar uzņēmuma darbiniekiem un starp tiem.

Tāpat kā jebkuras attiecības starp cilvēkiem, tām jābūt balstītām uz cieņu, labu izturēšanos un sadarbību. Daži konkrētāki apsvērumi šajā sakarā būtu:

• Saglabājiet pozitīvu attieksmi.
• Prakses tolerance.
• Klausieties aktīvi.
• Saglabājiet objektivitāti.
• Izvairieties no baumu mudināšanas vai izplatīšanas.
• Izvairieties no augstprātības.

Darbinieku un priekšnieku attiecības

Tas ir hierarhisku attiecību veids, un to regulē efektivitātes, produktivitātes un paklausības principi.

Šāda veida attiecībās protokols jau no paša sākuma ir skaidri jādefinē, lai katrs dalībnieks saprastu, kāda informācija viņam ir nepieciešama, un var prasīt un piedāvāt otram, lai sasniegtu mērķus.

Ir arī ērti skaidri noteikt robežas, lai izvairītos no stresa, nepatikas, necieņas, uzmākšanās darba vietā (mobinga) vai jebkuras citas novirzes. Šajās attiecībās darbiniekam ir "spiediens" pareizi veikt darbu un radīt pēc iespējas labāku iespaidu uz savu priekšnieku.

Savukārt priekšnieka pienākums ir visus komandas locekļus novest pie mērķa, maksimāli izmantojot katra iespējas.

Daži apsvērumi, kas jāņem vērā, kad esat priekšnieka lomā, varētu būt šādi:

• Izvairieties no favorītisma.
• Nodarbiniet aktīvu klausīšanos ar visiem komandas dalībniekiem.
• Izvairieties salīdzināt cilvēkus savā starpā.
• Veiciniet pastāvīgu mijiedarbību ar savu komandu. Esi pieejamāks.
• Savlaicīgi un profesionāli risiniet konfliktus starp darbiniekiem.
• Deleģējiet pienākumus katram un pakāpeniski.
• Atzīstiet komandas dalībnieku panākumus.

Ja tiek pieņemta darbinieka loma:

• Sagatavojieties veikt uzticēto darbu paredzētajā laikā un ar paredzamo kvalitāti.
• Cieniet priekšnieku neatkarīgi no tā, vai viņš ir klāt vai nē.
• Skaidri un ar cieņu izskaidrojiet savas cerības attiecībā uz noteiktu atbildību.
• Savlaicīgi un patiesi ziņojiet par piešķirto darbību rezultātiem.
• Saprotiet, ka persona, kurai ir loma, prasa efektīvi izmantot organizācijas resursus (cilvēkresursus un materiālus).

Darbinieku un piegādātāju attiecības

Katram uzņēmumam ir nepieciešama trešo personu iejaukšanās, lai ievērotu sava biznesa modeli, un šīs trešās puses var būt piegādātāji, no kuriem uzņēmuma darbība lielā mērā ir atkarīga.

Šajā gadījumā gandrīz vairāk nekā jebkurā citā gadījumā dominē ētika un pārredzamība.

Kad esat pakalpojumu sniedzējs, ir svarīgi:

• Piedāvātā prece vai pakalpojums tiek piegādāts noteiktajos laikos un apstākļos.
• Ka attiecībās tiek uzturēts profesionālais tonis.
• Izvairieties no dāvanu piedāvāšanas tik dārgas, ka tās šķiet kukuli.
• Ievērojiet noteikumus, ko pieprasa uzņēmums.
• Noskaidrojiet, kad atlaide var ietekmēt piedāvātā produkta vai pakalpojuma kvalitāti.

Ja pieņemtā loma ir uzņēmumā (vadības vai nē), bet pakalpojumu sniedzējs ir otrs, ideāls ir ņemt vērā šādus aspektus:

• Piegādātājs ir klientu tips, kuram viņš ir pelnījis cieņu un labu uzmanību.
• Norādes par to, kas ir vajadzīgs, jāsniedz pēc iespējas skaidrāk un atsaucīgāk.
• Nevajadzētu būt favorītismam (izvairieties no interešu konfliktiem)
• Uzticības veidošana ir atslēga, lai jūs abi būtu apmierināti ar darbu.

Lielajās korporācijās parasti tiek prasīts no piegādātāja tā dēvētās uzticamības pārbaudes, kas ir dokuments, kurā reģistrēti izmeklēšanas rezultāti par šī piegādātāja pārstāvētās juridiskās personas rīcību.

Tā ir prakse, kas atspoguļo interesi par pārredzamību un vislabākajiem attiecību noteikumiem.

Darbinieku attiecības - pārvaldes struktūras

Neatkarīgi no produktīvās nozares, kurai uzņēmums ir veltīts, vienmēr atradīsies struktūra, kurai par kaut ko jābūt atbildīgai: Valsts kase, Darba ministrija utt.

Runājot par regulatoriem, galvenais ir ievērot noteikumus. Laikus ievērojiet standartus, kodus un procesus, kas nepieciešami veiktajai darbībai.

Darbinieku un klientu attiecības

Uzņēmuma mērķis ir apmierināt klientu, tāpēc ideāls ir mēģināt nodibināt savstarpējās zināšanas un uzticēšanos.

Šajā gadījumā kritiskie punkti ir šādi: cerību pārvaldība un piedāvājuma skaidrība.

Lai arī ir ierasts dzirdēt, ka klientam vienmēr ir taisnība, dažreiz klientam ir nepieciešami norādījumi, lai uzzinātu, kas patiesībā ir vajadzīgs produktam vai pakalpojumam, tāpēc attiecības ir vajadzīgas veltīšanai, kas ļauj detalizēti zināt šo klientu. klientam sniegt atbilstošas ​​norādes.

Noslēgumā jāsaka, ka starppersonu attiecības birojā ir ļoti svarīgas cilvēkiem un tām var būt liela ietekme uz darba vidi un tātad arī uz biznesa sniegumu.

Šajā ziņā jābūt vienprātībai par katras personas ieguldījumu šajās attiecībās.

Atsauces

1. Billiks, Gregorio (2001). Mijiedarbība ar darbiniekiem. Atgūts no: berkeley.edu.
2. Billiks, Gregorio (s / f). Starppersonu attiecības darbā. Atgūts no: nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 attiecības, par kurām jums vajadzētu rūpēties savā biznesā. Atgūts no: uzņēmējs.com.
4. Psiholoģija šodien (2012). Attiecības. Atgūts no: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Starppersonu attiecības un organizācijas efektivitāte. Starptautiskais biznesa vadības un vadības žurnāls. Atgūts no: ripublication.com.