KOMUNIKĀCIJA UZ LEJU: IESPĒJAS, PRIEKŠROCĪBAS UN PIEMĒRI - DUDAS - 2025

Leju komunikācijas , vadības darbiniekiem, notiek tad, kad informācija un ziņas plūst lejup pa formālo komandķēdi vai hierarhijas struktūru organizācijā.

Citiem vārdiem sakot, ziņojumi un rīkojumi sākas ar organizācijas hierarhijas augstākajiem līmeņiem un nonāk zemākajos līmeņos. Atbildes uz pakārtotajiem sakariem notiek tāpat.

Avots: pixabay.com

Komunikācija no augšas uz leju ir augstākās vadības process, kurā tiek izdarīti secinājumi, kas maina vai uzlabo darba vietu vai biznesa sistēmas. Šie secinājumi vēlāk tiek paziņoti darbiniekiem, kuri strādā mērķu sasniegšanā, ar citiem darbiniekiem vai individuāli.

Daži zemāka līmeņa vadītāji var sniegt informāciju par to, kā sasniegt gala mērķi. Tomēr viņiem, iespējams, nav pilnvaru mainīt politiku bez augstākā vadības līmeņa apstiprinājuma.

Šis komunikācijas veids ietver projekta vadību. Tas ir, vadītājam ir pilnīga kontrole pār uzdevumu deleģēšanu, projekta grafika un termiņu noteikšanu.

raksturojums

Komunikāciju samazināšana vadītājiem ir noderīga, lai informētu darbiniekus par organizācijas vīziju, misiju, mērķiem, mērķiem, politiku un procedūrām.

Tas var notikt mutvārdu komunikācijas veidā: klātienes sarunas, tikšanās, runas, konferences utt. vai rakstiska komunikācija: rokasgrāmata, paziņojumi, apkārtraksti, digitālās ziņas, brīdinājumi utt.

Komunikāciju samazināšana var palielināt īpašu programmu izmantošanu darba vietā, liekot darbiniekiem apzināties to pieejamību, skaidri izskaidrojot, kā piekļūt un izmantot pakalpojumus, un parādot, ka vadība atbalsta un novērtē šīs programmas.

Ar komunikāciju uz leju vadītāja pienākums ir pilnībā izprast katra komandas locekļa stiprās un vājās puses un deleģēt viņiem attiecīgos uzdevumus.

Vienvirziena

Lai gan pakārtotā komunikācija dažreiz var izsaukt atbildi, tā parasti ir vienvirziena, nevis abpusēja - augstākā līmeņa komunikators neaicina un negaida atbildi no zemāka līmeņa adresāta.

Atšķirības pieredzē, zināšanās, autoritātes līmeņos un statusā var padarīt ļoti ticamu, ka sūtītājam un saņēmējam nav vienādi pieņēmumi vai izpratne par kontekstu, kas var izraisīt pārpratumus vai nepareizu ziņojumu interpretāciju.

Nodrošināt, lai lejupejoša komunikācija būtu efektīva, nebūt nav viegls uzdevums.

Izveidojot skaidru un nepārprotamu saziņu, vienlaikus saglabājot cieņu, var pārvarēt šīs problēmas un palielināt efektivitāti.

Priekšrocība

Jāņem vērā visi aspekti, it īpaši tas, kā lēmums ietekmēs darbiniekus. Tāpēc lejupejoša komunikācija ir īpaši izdevīga organizācijām ar talantīgiem un zinošiem vadītājiem.

Organizatoriskā disciplīna

Komunikācija uz leju seko organizācijas hierarhijai. Tas nozīmē, ka organizatorisko disciplīnu un dalībnieku atbilstību ir daudz vieglāk uzturēt.

Efektivitāte

Komunikācija uz leju nodrošina padotajiem nepieciešamos norādījumus, komandas, instrukcijas un skaidrojumus par dažādām sarežģītām problēmām. Tas galu galā palielina darbinieku efektivitāti.

Tas piedāvā efektivitāti, jo instrukcijas un informācija nāk no enerģijas avotiem, kuri var koordinēt darbības no organizācijas augšpuses.

Efektīva mērķu komunikācija

Augstākā vadība var viegli komunicēt par mērķiem un uzticēt atbildību šo mērķu sasniegšanai.

Pieņemot lēmumus no augšas, vadītāji var skaidri saprast mērķus un cerības. Tas arī dod darbiniekiem vairāk laika koncentrēties uz saviem darba uzdevumiem, nevis apmeklēt sanāksmes, kurās tiek apspriesti iespējamie uzņēmuma virzieni.

Vienkārša deleģēšana

Deleģēšana ir daudz vieglāka, ja tā nāk tieši no vertikālās saziņas struktūras, kuru pārstāv komandu ķēde.

Kad priekšgalā ir spēcīgs vadītājs, vadītāji var ātri un efektīvi uzņemties atbildību. Piešķiriet uzdevumus arī komandām vai darbiniekiem un nosakiet stingrus termiņus.

Trūkumi

Ja lēmumus pieņem tikai augstākie vadītāji, viņu secinājumus var uzskatīt par tādiem, kuriem trūkst radošuma un tie kaitē kopējam sniegumam.

Izkropļojumi

Komunikācija no augšas uz leju var izkropļoties, attīstoties vairākos organizācijas līmeņos.

Lēna atgriezeniskā saite

Nepieciešams laiks, līdz ziņojumi pārvietojas pa visu organizāciju, pēc tam augšup pa organizāciju, pēc tam atkal uz leju. Tas nozīmē, ka atgriezeniskā saite var būt lēna, kā rezultātā var rasties problēmas, īpaši dinamiskā vidē.

Interpretācijas problēmas

Saziņa ar lejupejošu daļu rada interpretācijas problēmas, ko rada kropļojuma efekts un lēnā atgriezeniskā saite ziņojuma precizēšanai.

Attiecību pasliktināšanās

Liela atkarība no lejupejošas komunikācijas pasliktina darbinieku un vadības attiecības. Tas ir tāpēc, ka tas nenodrošina tiešu saziņu starp viņiem.

Samazina motivāciju

Ņemot vērā laiku, kas nepieciešams saziņai, un problēmu ar izkropļotiem ziņojumiem, lejupejoša komunikācija var negatīvi ietekmēt organizācijas motivāciju.

Pareizi lietojot, lejupejoša komunikācija var palīdzēt izveidot skaidru uzņēmuma virziena redzējumu. Bet viņu var viegli uzskatīt par aizrautīgu vai diktatorisku.

Īpaši ar vāju vadītāju darbinieki var kļūt aizvainoti un apstrīdēt vienpusējus lēmumus. Tāpēc pakārtotā komunikācija nav labākā uzņēmumiem, kas cīnās par efektīvu izmaiņu ieviešanu.

Piemēri

Lejupejošas komunikācijas piemēri ir organizācijas misijas un stratēģijas skaidrošana vai organizācijas redzējuma skaidrošana. Efektīva lejupejoša komunikācija tādējādi dod darbiniekiem skaidru izpratni par saņemto ziņojumu.

Neatkarīgi no tā, vai informācija ir informatīva vai pārliecinoša, efektīva pakārtotā komunikācija liek saņēmējiem rīkoties vai rīkoties saskaņā ar komunikatora cerībām.

Darbā vadītāju orientācija uz darbiniekiem ir visvienkāršākais komunikācijas veids. Tās var būt rakstiskas rokasgrāmatas, instrukcijas, piezīmes, politikas vai mutiskas prezentācijas.

Vēl viens lejupejošas komunikācijas piemērs ir direktoru padome, kas uzdod vadībai veikt noteiktas darbības.

Organizācijas

Lielākā daļa organizāciju darbojas ar noteikta veida lejupejošu komunikāciju. Daži labi zināmi piemēri ir Trump organizācija, Helmsley Hotels un Martha Stewart Living.

Šie uzņēmumi ir labi piemēri, jo tos vadīja trīs ļoti spēcīgi un zinoši cilvēki, kuri spēja veiksmīgi pieņemt visus lēmumus par uzņēmuma virzienu.

Uzņēmumi, kas darbojas augsti reglamentētās nozarēs, biežāk izmanto arī pakārtoto komunikāciju, piemēram, bankas un finanšu iestādes.

Atsauces

1. Mihars Harpers (2015). Augšas uz leju vs. Augšupvērstie pārvaldības stili. Touro universitāte visā pasaulē. Nākts no: tuw.edu.
2. Pētījums (2018). Komunikācija uz leju: definīcija, priekšrocības un trūkumi. Paņemts no: study.com.
3. Lumen (2018). Vadība un komunikācija. Iegūts no: kursi.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Atšķirība starp augšupvērsto un lejupvērsto komunikāciju. Galvenās atšķirības. Paņemts no: keydifferences.com.
5. Uzņēmējdarbības komunikācija (2018). Lejupejošas komunikācijas priekšrocības un trūkumi. Iegūts no: thebusinesscommunication.com.