POZITĪVA KOMUNIKĀCIJA: 15 EFEKTĪVAS TEHNIKAS (AR PIEMĒRIEM) - GEOGRAFÍA - 2025

Neatlaidīgs komunikācija ir spēja cienīt citus un cienīt mums no otra, verbālās un neverbālās attieksmi. Skaidra definīcija ir šāda: "izteikt savu viedokli, gaumi, vēlmes vai pieprasīt savas tiesības, vienlaikus vienmēr ievērojot citu tiesības."

Ir svarīgi attīstīt pārliecinošu komunikāciju, jo jūs redzēsit pozitīvu ietekmi uz savu fizisko un emocionālo veselību. Daži no tās ieguvumu piemēriem ir stresa mazināšana, sociālo prasmju uzlabošana, pašnovērtējuma paaugstināšana un personīga gandarījuma iegūšana.

Tā kā pārliecība balstās uz savstarpēju cieņu, tas ir efektīvs komunikācijas stils, lai attiecītos ar apkārtējiem cilvēkiem. Ja esat pārliecināts, jūs izrādat cieņu pret sevi, jo spējat aizstāvēt savas intereses un izteikt savas jūtas un domas.

No otras puses, tas arī parāda, ka jūs apzināt citu tiesības un esat gatavs atrisināt konfliktus. Svarīgi ir ne tikai tas, ko jūs sakāt, bet arī vai vairāk, kā jūs sakāt. Pārliecinoša komunikācija dod jums iespēju nosūtīt skaidru un cieņas pilnu ziņu.

Ja jūs sazināties pārāk pasīvi vai pārāk agresīvi, jūsu ziņa var pazust vai citi to vienkārši nevar ņemt vērā. Tāpēc, lai sasniegtu savus mērķus un justos labi par sevi, ir ļoti svarīgi apgūt komunikācijas paņēmienus, kas ļauj cienīt sevi.

Kā ir pārliecinoši cilvēki?

Ja esat pārliecināts, jums būs šādas īpašības:

• Jūs jūtaties brīvi izteikt savas domas, vēlmes un jūtas.
• Jūs spējat uzsākt un uzturēt patīkamas attiecības ar cilvēkiem.
• Jūs zināt savas tiesības.
• Jums ir kontrole pār saviem impulsiem un dusmām. Tas nenozīmē, ka jūs apspiežat savas emocijas, bet jūs varat tās kontrolēt un izteikt atbilstoši.
• Jūs spējat noslēgt līgumus ar citiem cilvēkiem.
• Jūs ņemat vērā savas un citu vajadzības.

Komunikācijas stili

Ar komunikācijas stili var iedalīt:

Agresīva komunikācija

Tas ir stils, kurā netiek ievērotas otras personas tiesības un tiek izmantota vardarbīga verbālā un neverbālā valoda.

Šim stilam raksturīgas šādas pazīmes: izaicinošs izskats, destruktīva kritika, pārāk augsts balss tonis, vardarbīgi žesti, pārāk daudz paceļ rokas, norāda uz pirkstiem …

Pasīvā komunikācija

Tas ir stils, kurā netiek ievērotas sevis tiesības, un tas ir par prieku citiem. Tās raksturojums ir: skatīties uz leju, nesniegt personīgu viedokli, kaut ko darīt pret savu gribu, vienmēr pateikt “jā” utt. Tas var izraisīt stresu, aizvainojumu, viktimizāciju vai atriebību.

Pārliecinoša komunikācija

Tas ir stils, kurā mēs cienām otra cilvēka tiesības un tajā pašā laikā apzināmies savu.

Assertīvas komunikācijas metodes

1-Novērtējiet savu stilu

Pirms sākat to mainīt, ir svarīgi saprast, kāds ir jūsu komunikācijas stils.

Vai jūs aizstāvat savas tiesības? Vai jūs sakāt jā, neskatoties uz to, ka jums nav laika? Vai jūs ātri vainojat citus?

Ja jums ir agresīvs stils, jūs zināt, ka, runājot un klausoties vairāk, jums jābūt maigākam. Ja tas ir pasīvs, jums būs jāapstiprina sevi un vairāk jāpaziņo savs viedoklis.

2-lietojiet frāzes ar "I"

Izmantojiet frāzes ar "I", lai vēlreiz apstiprinātu savu viedokli, vēlmes un tiesības.

Turklāt jūs paziņosit citiem, ko domājat, neizklausoties, ka jūs apsūdzētu: “Es nepiekrītu”, nevis “jūs maldāties”.

3 - iemācieties klausīties

Būt labam komunikatoram nozīmē būt arī labam klausītājam, un būt labam klausītājam arī saglabāt atvērtu attieksmi pret personas vēstījumu.

Uzturiet acu kontaktu, klausieties ar interesi un kontrolējiet savas emocijas un domas, lai izvairītos no reakcijām, iebildumiem, paskaidrojumiem vai pārtraukumiem.

Tas nenozīmē, ka jūs piekrītat otra cilvēka teiktajam, bet drīzāk zināt, ko otra persona saka.

Piemērs: kad jūs runājat ar kādu personu, pirms atbildiet, pagaidiet, kamēr viņš pabeigs teikumu.

4-Meklējiet līgumus

Tā ir prasme, kas saistīta ar sarunām. Runa ir par abpusēji izdevīgu vienošanos panākšanu, izvairoties no galējām pozīcijām, kurās uzvar vai zaudē tikai kāds.

Piemēram: vienojieties ar savu partneri par virtuves tīrīšanu, kamēr viņš / viņa tīra vannas istabu.

5-Nosakiet savas vajadzības un mēģiniet tās apmierināt

• Negaidiet, ka kāds atpazīs to, kas jums nepieciešams, jūs varētu gaidīt mūžīgi.
• Saprotiet, ka, lai izmantotu visas iespējas, jums ir jāapmierina savas vajadzības.
• Atrodiet veidu, kā apmierināt savas vajadzības, neupurējot citu vajadzības.

6 - iebilst pārliecinoši. Iemācieties pateikt nē

Ja kāds uzstāj, ka jūs darāt kaut ko nevēlamu (tas bieži notiek, piemēram, ar pārdevējiem), varat tieši pateikt “nē”, nejūtoties vainīgs, sniedzot attaisnojumus vai paskaidrojumus.

Piemērs: nē, paldies, man šis produkts / pakalpojums nav vajadzīgs. Paldies par tavu laiku. Ardievu.

7 - Lietojiet neverbālo valodu

Komunikācija nav tikai verbāla. Faktiski pastāv vienošanās, ka vairāk nekā 80% saziņas ir neverbāla.

Uzturiet kontaktu ar acīm (bez skatiena), stāviet taisni, lietojiet rokas un runājiet skaidri.

8-Control emocijas

Lai arī ir pozitīvi izteikt savas jūtas pārliecinoši, dažās situācijās ir ērti kontrolēt emocijas, piemēram, dusmas.

Piemēram, ja jūs esat ļoti dusmīgs, jums nevajadzētu strīdēties ar savu partneri vai doties uz tikšanos. Tādā gadījumā jūs varētu pateikt lietas, kuras jūs nožēlojat.

Strādājiet pie tā, lai kontrolētu savas emocijas un paliktu mierīgi, lai efektīvi sazinātos bez emocijām, kas jūs kontrolētu.

9-ieskrāpēts disks

Runa ir par atkārtotu “nē” vai “nē +” frāzi atkārtoti pēc otras personas pieprasījuma vai kad viņa mēģina ar jums manipulēt. Centieties to darīt mierīgi un izvairoties no tādu pašu vārdu lietošanas.

Piemērs: Kā jau teicu, man nav vajadzīgs jūsu produkts / pakalpojums. Paldies un uz redzēšanos.

Desmit seju kritika

Tā pamatā ir kritiska pieeja konstruktīvā veidā. To var izdarīt, pieprasot sīkāku informāciju par pārskatu (kā, ko, kurš) un informāciju.

Tādā veidā jūs varat labi zināt, ko sarunu biedrs vēlas nodot. Ir ērti, ja daļēji piekrītat kritikai, ja tā ir patiesa vai varētu būt, cieniet otru cilvēku un pateicieties.

No otras puses, kritika, ko izteikusi persona ar kritērijiem, nav tas pats, kas kāda izteikta kritika bez pietiekamas informācijas.

Piemērs: paldies par jūsu atsauksmēm, es ņemšu to vērā, lai uzlabotu šos aspektus.

11-Pieņemiet savas emocijas

Viens no šķēršļiem pārliecinošai komunikācijai ir pārliecība, ka emocijas, piemēram, dusmas, ir sliktas.

Tomēr dusmas ir normāla emocija, un jums nav slikti to izjust.

Protams, ir viena lieta to sajust un cita izteikt negatīvā veidā ar personīgiem uzbrukumiem, apvainojumiem vai atriebību.

Pārliecinošs cilvēks pieņem savas emocijas, kontrolē tās un izsaka cieņu pret sevi un otru cilvēku.

12-Apstipriniet vai skaidri jautājiet

Agresīvi vai pasīvi cilvēki mēdz sazināties, kas viņus traucē, veicot apvedceļus. Viņi arī iesniedz pieprasījumus ap malām.

Tajā pašā laikā viņi var izmantot apstiprinājumus vai lūgumus uzbrukt vai uzdot jautājumus ar personīgiem uzbrukumiem.

Piemēram: "Pēc 10 stundu pavadīšanas ar draugiem jūs varat mani uzņemt?" vai "Tā kā jums ir tik ļoti svarīgi rūpēties par sevi, vai mēs varam vairāk laika pavadīt kopā?"

Skaidri sazinieties ar to, ko vēlaties, ja kaut kas jums traucē, sakiet tik pārliecinoši un izvairieties no slēptiem vai sarkastiskiem personīgiem uzbrukumiem.

13. pieprasījums mainīt uzvedību citai personai

Tas ir par to, lai citi justos atvērti pret jums un sāk justies pārliecināti.

Tā pamatā ir stāsta otrajai personai, kas viņai patīk: “Man patīk, kā tu ģērbies”, “Apsveicam ar nokārtoto eksāmenu”. Saglabājiet jauku sejas žestu un smaidiet.

15-Miglas banka

To izmanto, lai izvairītos no tieša konflikta, kad persona ar jums runā agresīvi vai izsaka uzbrūkošu komentāru. Tā pamatā ir negaidītu reakciju izteikšana uz agresīvas izturēšanās ierobežošanu.

Piemērs: kā tas var būt, ka jūs joprojām esat neprecējies? Jums tagad vajadzētu atrast draugu. Atbilde: jums taisnība, ka man ir bijis pārāk daudz inspektoru, un man bija grūti izlemt.

Šeit ir video kopsavilkums ar šīm metodēm.