AGRESĪVA KOMUNIKĀCIJA: RAKSTUROJUMS UN PIEMĒRS - GEOGRAFÍA - 2025

Agresīvs komunikācija ir komunikācijas stils, kas ietver izmantošanu kaujiniecisks verbālās un neverbālās valodas un nelaipnu, cildens žestiem un manipulācijām personīgā labuma gūšanai.

Tas sastāv no vardarbības izpausmes veida, kas izpaužas gan ar personas verbālo valodu, gan paraverbālo valodu. Tā ir pretēja pasīvās komunikācijas galējība, un tā arī atšķiras no pārliecinošā stila, pēdējais ir visvairāk ieteicamais.

Pieņemot šāda veida saziņu, parasti notiek informācijas apmaiņa vienā virzienā. Tas ir, subjekts, kurš komunicē agresīvi, vienkārši pievērš uzmanību saviem izteikumiem, padarot sarunu partnera sniegtās atsauksmes nebūtiskas.

Ja dažādi komunikatīvā procesa dalībnieki izmanto agresīvu saziņu, informācijas apmaiņa parasti balstās uz pārmetumiem un iepriekš iedibinātām idejām individuāli.

Tādējādi agresīva komunikācija parasti nesasniedz komunikācijas procesu izvirzītos mērķus, jo tās darbībā nav divpusējas apmaiņas. Tieši pretēji, šis saziņas stils parasti tiek izmantots, lai izteiktu autoritāti, pieprasījumu vai pārākumu pār otru.

Kas ir agresīva komunikācija?

Agresīvā komunikācija ietver vienu no trim galvenajiem komunikācijas veidiem: pasīvā komunikācija, pārliecinošā komunikācija un agresīvā komunikācija.

Šajā komunikatīvajā modalitātē īpaši pamanāma ir apmaiņas starp cilvēkiem vienvirziena virzība. Tāpēc agresīvas komunikācijas mērķis nav informācijas iegūšana no dalībniekiem.

Faktiski agresīva komunikācija ir vērsta pret apmaiņas mērķiem. Šī komunikatīvā modalitāte tiek izmantota, lai nosūtītu saņēmējam precīzi definētus ziņojumus, nesaņemot nekādas atbildes vai iebildumus par izteiksmi.

Kad tiek izmantota agresīva komunikācija, sarunu partneru domas un idejas vai attieksme nav nozīmes. Sūtītājs koncentrējas tikai uz savu ziņojumu, kurš cenšas to projicēt ar vislielāko iespējamo spēku un intensitāti.

raksturojums

Lai runātu par agresīvu komunikāciju, ir jāizpilda virkne pamatīpašību. Tādējādi šāda veida komunikācija neaprobežojas tikai ar lāstu vārdu, augstas intonācijas vai kliegšanas vai citu spēka parādīšanu izmantošanu.

Faktiski agresīva komunikācija bieži var attīstīties, ja tajā neparādās īpaši agresīvi vai intensīvi vārdi, lai gan par tiem bieži notiek liecības.

Šajā ziņā agresīvas komunikācijas trīs pamatīpašības ir šādas: klausīšanās trūkums, empātijas neesamība un vienīgi personisku mērķu klātbūtne.

Neklausieties

Agresīvu komunikāciju galvenokārt raksturo tas, ka komunikatīvā procesa laikā netiek klausīts. Tas nozīmē, ka personas, kuras izmanto šāda veida saziņu, neuzklausa savus sarunu biedrus.

Klausīšanās neesamība agresīvā komunikācijā nenozīmē tikai aktīvas klausīšanās trūkumu, bet nozīmē arī pilnīgu uzmanības trūkumu un sarunu partnera runas izpratni.

Tādā veidā sūtītājs aprobežojas ar savu ziņojumu pārsūtīšanu un projicēšanu, parasti ar spēku un intensīvi, un pilnībā noraida elementus, kurus atklājuši citi dalībnieki.

Šis fakts liek saziņai balstīties tikai uz viena dalībnieka nodomiem un idejām, jo ​​agresīvā komunikatora runā nevienā brīdī netiek ņemta vērā citu izdalītā informācija.

Personīgie mērķi

Tas, ka agresīvā komunikācija neietver klausīšanos starp tās darbības elementiem, nav veltīgs. Faktiski klausīšanās neesamība reaģē uz komunikatora izvirzītajiem mērķiem apmaiņas ceļā.

Agresīvā komunikācijā tiek ievēroti tikai personiski mērķi, tāpēc komunikatoram nav cita mērķa kā spēt nosūtīt ziņojumus, kurus viņš vēlas nosūtīt.

Tas izraisa saziņu vienvirziena un dalībnieka iejaukšanos - neeksistē.

Atšķirībā no pārējiem komunikatīvajiem procesiem, agresīva komunikācija nemēģina panākt vienošanos vai dalīties ar informāciju ar sarunu partneriem. Vienīgais mērķis ir personīgā ziņojuma pārsūtīšana, kuru nemaina citu atbildes.

Empātijas trūkums

Visbeidzot, agresīvā komunikācijā komunikators pilnībā izjūt empātiju.

Persona, kas izmanto šāda veida saziņu, ne tikai klausoties sarunu biedra runu, nepievērš nekādu uzmanību un neuztraucas par sekām, ko viņa ziņa var izraisīt.

Faktiski vienīgais mērķis ir apmierināt personīgās vajadzības, tāpēc emocijas, sajūtas vai domas, kas varētu rasties sarunu biedra starpā, nav svarīgi elementi.

Šis pēdējais agresīvās komunikācijas princips apmaiņu padara aukstu un saspringtu. Komunikācijas procesa laikā nav saiknes starp dalībniekiem, kuri ir tālu viens no otra un saskaras.

Kāds ir agresīvs cilvēks?

Agresīva komunikācija izpaužas caur visiem komunikatīvā procesa komponentiem, tieši tāpēc tā ietver gan verbālos aspektus, gan paraverbālos, paralingvistiskos, attieksmes un intonācijas elementus.

Paturiet prātā, ka elementiem, kas veido agresīvu komunikāciju, nav vienmēr jābūt vienādiem. Tāpat viņi ne vienmēr izsaka sevi ar vienādu intensitāti.

Tādā veidā saruna ar zemu intonāciju un mierīga runa var izraisīt arī agresīvu komunikatīvo procesu atkarībā no pārējiem identificētajiem faktoriem.

Seši elementi, kas nosaka cilvēkus ar agresīvu komunikāciju, ļauj mums noteikt šāda veida komunikācijas procesu.

Vispārīga rīcība

Vispārējā uzvedība attiecas uz globālajiem aspektiem, kurus parāda personas uzvedība, veicot komunikācijas procesu. Tāpēc tas nenosaka konkrētus uzvedības elementus, bet gan nosaka vispārīgus uzvedības komponentus.

Šajā ziņā agresīvā komunikatora vispārējo izturēšanos raksturo pārākuma izrādīšana ar viņu darbību palīdzību. Komunikators ieņem karojošu nostāju ar mērķi, lai sarunu partneris padotos savam pārākumam un uzņemtos paklausīgu un pakļāvīgu lomu.

No otras puses, paziņojuma vispārējo izturēšanos raksturo arī tas, ka tā ir agresīva un iespaidīga. Veiktā izturēšanās nav neitrāla un ir paredzēta, lai palielinātu saskarsmes spriedzi, lai radītu bailes un pakļaušanos citiem.

Attieksme

Agresīvā komunikatora vispārējās izturēšanās mērķis ir izteikt prasīgu un vardarbīgu attieksmi. Šī attieksme veido komunikācijas pamatu, jo komunikācijas procesa galvenais mērķis ir izteikt izaicinošu pozu.

Vardarbīgā attieksme tiek pārraidīta caur visiem izteiksmīgajiem mehānismiem, kādi personai ir, tāpēc tā nav ierobežota ar vārda lietošanu.

Faktiski agresīvās komunikācijas prasīgā attieksme bieži tiek izteikta ar intonācijas, kustības un acu kontakta palīdzību. Tā kā verbālais saturs var būt ierobežots līdz pareizam, lai izvairītos no tiešas konfrontācijas.

Šī iemesla dēļ, nosakot komunikāciju kā agresīvu, ir ļoti svarīgi pārbaudīt, kādu attieksmi uztver komunikators un kādu toni viņš izmanto savā uzvedībā.

Verbālie komponenti

Verbālie komponenti attiecas uz valodu saturu, ko izmanto komunikatīvajā procesā. Agresīvai komunikācijai, kas pārsniedz izmantotos iesaukas, ir raksturīga plaša imperatīvu izmantošana.

Tāpat citu cilvēku rīcību bieži kritizē daudzkārt, un bieži tiek izmantoti draudīgi izteicieni. Šie elementi apgrūtina sarunu partneriem brīvi izteikties, un tie ir domāti personīgo mērķu sasniegšanai komunikācijas procesā.

Parasti agresīvā komunikācijā tiek izmantoti tādi izteicieni kā "darīt" "jums vajadzētu" "nepareizi" "jums būtu labi darīt …". Tomēr dažreiz var izmantot neitrālākus vārdus, kas attiecas tikai uz personiskajiem aspektiem un individuālajām vajadzībām.

No otras puses, agresīvu komunikāciju raksturo tas, ka vienlaikus tiek uzdoti vairāki jautājumi. Tādā veidā sūtītājs pārsūta lielu informācijas daudzumu, uz kuru ir jāatbild kopīgi, ar mērķi, ka sarunu biedri to nespēj.

Visbeidzot, kad tiek uzdoti agresīvi komunikatori, viņi parasti atbild ar citiem jautājumiem vai ar atbildēm, kas nav saistītas ar uzdoto jautājumu.

Intonācija

Agresīvas komunikācijas intonāciju parasti raksturo tā, ka tā ir augsta. Sūtītājs parasti izmanto spēcīgu, aukstu un autoritatīvu balsi. Tāpat runas laikā parasti tiek izmantota kliegšana vai palielinātas intonācijas.

Intonācijas mērķis ir panākt, lai tā būtu daudz spēcīgāka un pacilātāka nekā citas. Tādējādi izmantotās balss intensitāte var būt ļoti atkarīga no citu izmantotās intonācijas.

Agresīvā komunikācijā sūtītājs nedomā, ka citu runu iegūst vairāk kā viņa, ne satura, ne skaņas intensitātes dēļ.

Paralingvistiskie komponenti

Paralingvistiskie komponenti nosaka vienu no agresīvās komunikācijas galvenajām īpašībām: veiktās runas laiku un biežumu.

Agresīvā komunikācijā sūtītājs parasti izmanto pārāk daudz laika, lai runātu, tādējādi monopolizējot sarunu.

Šī elementa mērķis ir apgrūtināt sarunu biedra runāšanu, kuram ir maz iespēju runāt. Tādā veidā agresīvs komunikators izvairās no saņēmēja līdzdalības, jo viss, ko viņš vēlas, ir viņa ziņojuma pārsūtīšana.

No otras puses, agresīvi komunikatori to pašu iemeslu dēļ, kas iepriekšējie, parasti neveic pārtraukumus vai klusē visā saziņas procesā.

Tāpat ir ierasts izmantot uzsvērtu un paaugstinātu balsi, kas ļauj pārtraukt sarunu biedru, kad viņš uzstājas.

Visbeidzot, jāatzīmē, ka, lai arī agresīvas komunikācijas verbālā plūsma parasti ir atbilstoša, tā bieži ir pārmērīgi ātra, kas padara to pietiekami skaidru un saprotamu.

Paraverbālās sastāvdaļas

Visbeidzot, paraverbālajiem komponentiem ir arī liela nozīme agresīvas komunikācijas attīstībā. Šajā gadījumā mēdz izcelt gan verbālo izteiksmi, gan ķermeņa stāju, gan kustības, kas tiek veiktas, izmantojot augšējās ekstremitātes.

Runājot par sejas izteiksmi, tā parasti ir saspringta. Pieri parasti sarauc, un viņi ir pieraduši izvairīties no smaidiem un tuvuma izpausmēm.

Agresīvas komunikācijas izskats ir tieši uztvērēja acīs, turklāt tas parasti ir fiksēts un caurspīdīgs, tādējādi parādot izaicinošu un labāku attieksmi. Bieži vien skatiena intensitāte liek sarunu partnerim novērsties no tā radītā diskomforta.

Agresīvas komunikācijas ķermeņa poza iebiedē. Parasti viņš neievēro intīmo distanci, un orientācija ar sarunu partneri parasti ir pretēja.

Visbeidzot, agresīvu komunikāciju parasti pavada žesti un kustības ar visintensīvākajām un bagātīgākajām. Tie bieži tiek uztverti kā draudīgi un tiem ir svarīga loma agresīvā komunikatora attieksmes paušanā.

Piemērs

Agresīva komunikācija var notikt vairākos kontekstos. Tāpat to var veikt dažādi indivīdi ar atšķirīgām personības iezīmēm.

Tādējādi nav viena veida agresīvas komunikācijas. Katrā ziņā tam var būt atšķirīga forma, kā arī katrā situācijā var būt dažādi elementi.

Zemāk ir trīs komunikatīvie piemēri, ko var veikt tajā pašā situācijā, lai atklātu agresīvas komunikācijas īpašības un atšķirtu to no citiem komunikācijas veidiem.

"Cilvēks dodas pirkt un saprot, ka pārdevējs viņam ir devis nepareizas izmaiņas, atdodot mazāk naudas, nekā vajadzētu."

- 1. atbilde (pārliecinoša komunikācija): "Jūs esat devis man mazāk izmaiņu, es jums esmu samaksājis ar 20 eiro rēķinu un jūs esat veicis man 10 izmaiņas, neuztraucieties, ka mēs visi varam pieļaut kļūdas".

- Atbilde 2 (pasīvā komunikācija) »Piedodiet, man šķiet, ka jūs man esat devis mazāk izmaiņu, lai gan es neesmu pārliecināts, vai es maksāju ar 20 rēķinu, vai tas bija 10 ″.

- Atbilde 3 (agresīva komunikācija): «Ei, tu esi kļūdījies. Es jums samaksāju ar 20 rēķinu, un jūs man izdarījāt nepareizas izmaiņas ».

Atsauces

1. Berelsons, B. un Šteiners, G. (1964). Cilvēka uzvedība: zinātnisko atradumu saraksts. Ņujorka: Ed, Harcourt Brace.
2. Deiviss, K. un J. Ņūstroms. (1987): Cilvēka uzvedība darbā: organizatoriskā uzvedība, Ed. Mc Graw-Hill, Meksika, 608. gads.
3. González Morales, Julio César. Pašizpausme un starppersonu komunikācija organizācijā. Redakcijas logotipi, Havanas pilsēta 2005.
4. Ludlow R. un Panton F. (1997) Komunikācijas būtība. Meksika Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Komunikācijas teorija. Epistemoloģija un sākotnējā analīze. Madride, Ed. Sirds.