ARMANDS FEIGENBAUMS: BIOGRĀFIJA UN GALVENIE IEGULDĪJUMI - KULTŪRAS VĀRDNĪCA - 2025

Armands Feigenbaums bija amerikāņu uzņēmējs, uzņēmējs un kvalitātes kontroles koncepciju eksperts. Viņš ir atzīts par kopējās kvalitātes kontroles koncepciju izstrādi un ieviešanu.

Feigenbaum par kvalitātes kontroles nodrošināšanu bija atbildīga visa biznesa organizācija.

Armanda teorētiskie un praktiskie priekšlikumi parādījās pagājušā gadsimta piecdesmitajos un sešdesmitajos gados, tiem ir liela ietekme uz Amerikas Savienoto Valstu un citu tautu, piemēram, Japānas, biznesa un rūpniecības vidi.

Viņš saņēma daudzas balvas un atzinības rakstus, kas viņam ir izpelnījušies starptautisku atzinību.

Armands mazākā mērā izstrādāja arī jēdzienu, kas pazīstams kā slēpts augs. Saskaņā ar šo koncepciju katrā rūpnīcā tiek zaudēta noteikta daļa no tās jaudas, jo netiek sasniegts tas, kas vajadzīgs pirmo reizi.

Papildus attiecībām ar biznesa un komerciālo jomu Armands kopā ar brāli arī izvērsa plašu filantropisko karjeru.

Viņi piedalījās pilsonisko žestu sērijā, kā rezultātā tika izveidoti zināšanu centri un forumi, kas nodrošinātu nepārtrauktību Feigenbauma mantojumā un ļāva attīstīt jaunas zināšanas ar tādu pašu brīvību.

Biogrāfija

Armands Vallins Feigenbaums dzimis Ņujorkā 1922. gadā un nomira 92 gadus vēlāk Pitsfīldā, Masačūsetsā. Viņš savu karjeru pilnībā attīstīja Amerikas Savienotajās Valstīs, un viņa rezultāti ļāva viņam iegūt starptautisku ieskatu.

Par viņa bērnību un ģimenes dzīvi ir zināms maz. Lielākā daļa zināmo atsauču ir no Armanda, kurš pabeidza studijas universitātē un iestājās darba tirgū.

Viņš saņem savu bakalaura grādu Union College, pēc tam pabeidz maģistra grādu inženierzinātnēs un ekonomikas doktora grādu Masačūsetsas Tehnoloģiju institūtā (MIT).

Savu profesionālo karjeru viņš uzsāka General Electric uzņēmumā. Tur Armands paaugstināsies par kvalitātes kontroles vadītāja amatu visai organizācijai visā valstī. Armands šajā amatā pavadītu desmit dzīves gadus, no 1958. līdz 1968. gadam.

Laikā General Electric, Armands sāka attīstīt savas pirmās koncepcijas par pilnīgu kvalitātes kontroli, vispirms izmantojot 1946. gadā publicētu rakstu un pēc tam pirmās grāmatas izdošanu, kas tiks publicēta piecus gadus vēlāk.

Vēlāk Armands pameta General Electric un nodibināja savu uzņēmumu: Compañía de Sistemas Generales. Viņš bija šī uzņēmuma prezidents un turpināja publicēt darbus par kvalitātes kontroles dinamiku. Armands vadīja šo uzņēmumu līdz pat savai nāvei.

Galvenās iemaksas

1- Visaptveroša kvalitātes kontrole

Armands izstrādā šo koncepciju, izmantojot sistēmisku pieeju, kurā rezultātu ietekmē visas iesaistītās puses.

Raugoties no rūpniecības viedokļa, Armands ierosina, ka par produkta galīgo kvalitātes līmeni nav atbildīga vienīgi tā ražošanas nodaļa, kas bija atbildīga par tā izveidi, bet gan, ka šajā procesā tiek integrētas citas nodaļas.

Ar šo priekšlikumu Feigenbaum tiecas iesaistīties un efektīvi integrēt visus organizatoriskos līmeņus, lai uzlabotu kvalitāti un servisu, vienmēr cenšoties panākt gala patērētāja izcilību un gandarījumu.

Feigenbaum kopējā kvalitātes kontrole ir "efektīva sistēma, kas integrē izstrādes, uzturēšanas un kvalitātes uzlabošanas centienus dažādās organizācijas grupās, lai ļautu ražošanu un pakalpojumus veikt ekonomiskākā līmenī, kas ļauj pilnīgu patērētāju apmierinātību" .

2 - Kvalitātes izmaksas

Izstrādājis savas vispārējās kvalitātes kontroles koncepciju, Armands izstrādāja kvalitātes izmaksas, kas vajadzīgas, lai garantētu kvalitatīvu produktu, ko var piedāvāt klientam.

Tās tiek klasificētas pēc to rašanās vietas un ir saistītas ar novēršanu, pārvērtēšanu, kā arī iekšējām un ārējām kļūmēm.

- profilakses izmaksas

Profilakses izmaksas ir tās, kuras pārvalda, lai izvairītos no kļūmēm ražošanas procesos, kā arī lai izvairītos no tā, ka kļūda var radīt augstākas izmaksas, to novēršot.

Lai izmērītu šīs ražošanas izmaksas, profilaktiski mērījumi tiek veikti, izmantojot produktu pārskatus, kvalitātes pārskatus un uzlabošanas projektus.

- Pārvērtēšanas izmaksas

Tie rodas, veicot produktu mērījumus, kā arī pārbaudot un mērot posmus, kas rodas no izmantojamām izejvielām, krājumu atjaunināšanu un ražošanas testu mērīšanu.

- Iekšējo neveiksmju izmaksas

Iekšējo kļūmju izmaksas ir tās, kas rodas ražošanas laikā - visā vidējā posmā, kurā produkts tiek iesaistīts pirms došanās tirgū.

Pie tādām pieder, piemēram, mašīnu vai paša produkta izšķiešana un sabojāšanās.

- Ārējo kļūmju izmaksas

Tie rodas, kad produkts jau ir sasniedzis galapatērētāju, un tie ir saistīti ar cenu svārstībām, pretenzijām un atdevi, kas varētu rasties.

3- Feigenbauma «soļi uz kvalitāti»

Armands ilustrē savu kvalitātes jēdzienu, balstoties uz citiem principiem, pakļaujot to scenārijiem, kas uzlabo tā efektivitāti.

Šim nolūkam viņš izstrādāja dažus pamata paņēmienus savas metodoloģijas piemērošanai, kas pazīstama kā “soļi uz kvalitāti”.

1- Pilnvaras attiecībā uz kvalitāti

Pirmais no šiem soļiem ir “kvalitātes pilnvaras”, un tas koncentrējas uz vadību. Lai nodrošinātu labu kvalitātes līmeni, nepieciešama rūpīga plānošana.

Šis solis ir paredzēts, lai pārvarētu tradicionālās pieejas kvalitātei, kas veica mērījumus attiecībā uz neveiksmēm un neveiksmēm. Armandam pastāvīgi jāpieliek pūles, lai uzturētu atbilstošu kvalitātes līmeni.

2- Senā kvalitātes taktika

Otrais solis atbilst "vecajai kvalitātes taktikai", kas ietver dažādu iesaistīto organizācijas departamentu integrāciju.

3- Organizācijas vadība

Trešais solis ir “organizācijas pavēle”; pilnvaras kā būtisks kvalitātes garantēšanas elements, kas izpaužas ar pastāvīgu disciplīnu visos uzņēmuma līmeņos.

Atsauces

1. Feigenbaums, AV (1999). Jaunā kvalitāte divdesmit pirmajā gadsimtā. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Ko mūsdienās nozīmē kvalitāte. MIT Sloan Management pārskats.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. Makgreivs.
4. Feigenbauma fonds. (2013). Dr Armand V. Feigenbaum. Iegūts no Feigembaum fonda: feigenbaumfoundation.org