- 7 padomi, kā darbā uzturēt labas cilvēku attiecības
- 1. Pazīsti sevi
- 2. Efektīva komunikācija
- 3. Aktīva klausīšanās
- 4. Atbilstoši izmantojiet atsauksmes
- 5. Pareizi pārvaldiet konfliktus
- 6. Rīkojieties ar cieņu un pieklājību
- 7. Uzturiet labu garastāvokli
Cilvēku attiecības darbā tiek nodibinātas, veidojot sakarus vienam ar otru, sadarbojoties to pareizai darbībai, sadarbojoties, veidojot darba komandas un izveidojot labu grupas klimatu.
Ikviena cilvēka ikdienas dzīvē starppersonu attiecības var būt daudz un atšķirīgas: kā pāris, ar draugiem… Pat viesmīlis, kurš pasniedz jums kafiju, vai kaimiņš, kuru jūs sveicat no rīta.
Parasti jūs varat izvēlēties, ar ko personiski darboties, un kuru nē. Mums ir tendence izvēlēties tuvināties cilvēkiem, kas līdzīgāki mums, un mēs neveicinām attiecības ar tiem, ar kuriem mēs vismazāk identificējamies.
Šādā veidā rodas sociālās grupas, draugu grupas, pāri … Jūs varat izvēlēties doties uz kafejnīcu, kur viesmīlis smaidu iedvesmo, un jūs varat izvēlēties iet pa kāpnēm, lai liftā nesakristu ar kaimiņu, ar kuru nejūtaties runāt.
Bet kā ir ar darbu? Strādnieki dienā vidēji 8 stundas pavada strādājot kopā ar citiem cilvēkiem, ar kuriem mēs neesam izvēlējušies būt. Pēc statistikas jūs atradīsit cilvēkus, kas vairāk līdzinās jums, un ar kuriem kopā vēlaties pavadīt vairāk laika, bet cilvēki - mazāk; Bet darba vietas kontekstā to bieži ir grūti izvēlēties.
Vai darbā ir iespējams veicināt labas starppersonu attiecības? Kā jūs varat sadarboties kā komanda ar personām, kuras iepriekš nezinājāt? Kā jūs varat uzturēt labas attiecības ar kādu, kuru neesat izvēlējies dzīvot?
7 padomi, kā darbā uzturēt labas cilvēku attiecības
1. Pazīsti sevi
Pamata solim, kas jums, pirmkārt, jāveic, ierosinot uzlabot starppersonu attiecības, kuras uzturat darbā, vajadzētu sākt sevi iepazīt pirms analizēt savas attiecības ar citiem.
Jūsu nodibinātās attiecības ar apkārtējiem lielā mērā ir atkarīgas no tā, kas jūs esat, tāpēc, lai atklātu savas stiprās un vājās puses attiecībās, jums jāsāk, novērojot sevi.
Šīs sevis izzināšanu, izmantojot sevis novērošanu, var veikt, analizējot jūsu attiecības ar kolēģiem; bet noteikti jūs atradīsit ļoti līdzīgus modeļus attiecībās ar ģimeni, draugiem vai partneri. Ievērojiet sevi katrā iejaukšanās reizē ar citu personu, it kā jūs redzētu sevi no malas.
Šis process var aizņemt ilgāku laiku, nekā jūs domājat, ir normāli, ja pašnovērošanas vingrinājums jāveic vairākas reizes, līdz jūs varat atšķirt, kuru izturēšanos jūs atkārtojat visbiežāk vai visbiežāk sastopamajās attiecībās ar citiem.
Lai labāk iepazītu sevi, ir svarīgi pievērst uzmanību:
- Faktori, kas liek justies labi.
- mirkļi, kas jūs sadusmo.
- situācijas, kas modina jūsu motivāciju.
- Scenāriji, kas jūs bloķē.
- Konteksti, kuros vēlaties sadarboties.
Papildus novērošanai ir ļoti svarīgi veltīt laiku, lai vēlāk pārdomātu, kas tiek pārbaudīts katrā no jūsu intervencēm. Secinājumus varat pierakstīt piezīmju grāmatiņā, tas palīdzēs jums tos labāk internalizēt.
Tādā veidā, tiklīdz jūs zināt situācijas, kurā esat labāks vai sliktāks, kontekstus vai faktorus, jūs varēsit tos ātri identificēt un novirzīt uz labu galu.
2. Efektīva komunikācija
Komunikācija ir viens no cilvēku pamatprocesiem, kas ir galvenais sabiedriskajā dzīvē. Lai panāktu efektīvu komunikāciju, jums jāņem vērā šķēršļi un grūtības, lai tos identificētu, kad rodas saziņā ar citiem, un izvairītos no tiem vai vismaz samazinātu tos.
Uzņēmumos, organizācijās vai citos komandas darbos, kas saistīti ar starppersonu darba attiecībām, komunikācija padara kopīgu darbu iespējamu. Ir svarīgi, lai organizācijas locekļi efektīvi sazinātos savā starpā, jo organizācijas pozitīvie rezultāti ir atkarīgi no viņiem.
Tā kā saziņa starp tām plūst bez grūtībām un ar pēc iespējas mazāk šķēršļu, jo labākus kopīgus lēmumus pieņemsit un jūsu darbs būs kvalitatīvāks - faktori, kas kļūs taustāmi, palielinot organizācijas panākumus.
Pozitīvi elementi efektīvai komunikācijai:
- Komunikācijai jābūt divpusējai : tai jāplūst divos virzienos. Ja tā vietā tas plūst vienā virzienā, mēs nerunāsim par komunikāciju, bet vienkārši par informācijas pārraidīšanu.
- Tam jāietver personiska ietekme : tas nozīmē, ka ir jāizvairās no saziņas, kas iesaistītajām pusēm paredz neitralitāti. Ja jūs neesat iesaistīts komunikācijā, jums ir mazāka iespēja no tā gūt pozitīvus rezultātus.
- Klausieties ne tikai objektīvos datus, bet arī pārraidāmās idejas : dažreiz ideju avots, caur kuru tiek nodibināta komunikācija, ir svarīgāks par pašiem datiem.
3. Aktīva klausīšanās
Kopā ar komunikāciju klausīšanās ir būtisks faktors arī starppersonu attiecību uzturēšanā. Aktīvā klausīšanās ir klausīšanās rīks, kas palīdz saziņai starp cilvēkiem būt produktīvākai.
Šis klausīšanās veids nozīmē likt personai, kura komunicē ziņojumu, redzēt, ka jūs kā klausītājs klausāties, saprotat un pareizi interpretējat to, ko viņi mēģina jums pateikt.
Tādā veidā jūs abi zināt, ka saziņa notiek pareizi un ka informācija tiek pārsūtīta bez kļūdām vai nepareizām interpretācijām.
Darbības, kas jums jāveic, lai veiktu aktīvu klausīšanos:
- Pārfrāzējiet un pārformulējiet : nostipriniet jums nodoto vēstījumu un arī parādiet, ka jūs to saprotat. Ja jūs to nesaprotat pareizi, būs noderīgi, ja jūs to vēlreiz izskaidrosit vai idejas jums izskaidros citā veidā, vedinot jūs uz labu izpratni.
- Nodding : tas parādīs jūsu uzmanību sarunai un saņemtajai informācijai.
- Papildiniet informāciju ar jautājumiem : palīdziet personai, kura jums iepazīstina ar savām idejām, parādīt viņiem pēc iespējas sīkāku informāciju. Jūs viņu atbalstīsit viņa runā, kā arī labāk sapratīsit ziņojumu un tā svarīgos elementus.
- Apkopojiet galvenās idejas : pilnīgas prezentācijas vai tās atbilstošās sadaļas beigās ir pozitīvi, ka jūs cenšaties apkopot un iepazīstināt otru personu ar galvenajām idejām, kuras esat ieguvis no savas runas. Tādā veidā jūs abi iegūsit principiālus ziņojuma secinājumus, un jūs zināt, ka turklāt tas ir nosūtīts pareizi un pilnīgi.
Darbības, kas pārtrauc aktīvu klausīšanos:
- Tiesnesis : spriežot, kamēr cita persona pakļauj savas idejas, plānus vai mērķus, pārtrauc saziņu un rada šaubas un nedrošību attiecībā uz to, kurš
izdod ziņojumu, liekot viņiem, iespējams, pārtraukt tā atklāšanu.
- Pārtraukt : pārtraucot runu pirms tās beigām, tiek pārtraukts tās kopīgais pavediens, izraisot kļūdas vai informācijas izlaidumu, kas varētu būt
būtisks.
- Ieteikt, kad tas nav piemērots vai, pēc jūsu domām, ja persona, kuru klausāties, nav lūgusi jūsu padomu vai viedokli, iespējams, nav īstais laiks to sniegt. Jūs varētu izraisīt viedokļu sadursmi un pārtraukt saziņu.
Klausīties otru ir tikpat svarīgi kā komunicēt, un dažreiz tā ir vēl sarežģītāka darbība, lai pareizi veiktu, nekā iepriekšējā. Regulāri to praktizējot, jūs palielināsit spēju aktīvi klausīties.
4. Atbilstoši izmantojiet atsauksmes
Avots: pixabay.com
Atsauksmes ir elements, kas ir cieši saistīts ar aktīvu klausīšanos, un tam ir daudz sakara. Tomēr šī sadaļa tam ir veltīta patstāvīgi, ņemot vērā atbilstību, ko tā pati iegūst, saglabājot pozitīvas starppersonu attiecības.
Atgriezeniskā saite rodas, kad pēc notikušās komunikācijas atgriežaties pie otra vai grupas ar savu pieredzi, izpratni vai secinājumiem.
Šī rīka izmantošanai ir vairāki noteikumi:
- Īpašs : pēc sarunas vai citas situācijas, kas saistīta ar mijiedarbību ar citu personu, atsauksmēm ir jābūt specifiskām par šo situāciju. Starppersonu attiecības tiks pastiprinātas, izmantojot atgriezenisko saiti katrā konkrētā mijiedarbībā, tai nav vienādas efektivitātes, ja to parasti izmanto.
- Pozitīvajā pusē un nav ļoti vērtējams : nav tas pats, kas teikt: "mums neveicas labi", nekā "mēs to varam uzlabot". Atgriezeniskā saite ir jānosūta pozitīvi, izmantojot otro iespēju un nekad nevērtējot subjektīvi, bet gan objektīvi.
- Uz kaut ko modificējamu : koncentrējiet savas atsauksmes uz jautājumiem, kurus var izmantot, lai kaut ko īpaši uzlabotu. Izdarot secinājumu, pie kura nevar
strādāt, lai to mainītu vai uzlabotu, radīsies vilšanās, kavējot pareizas starppersonu attiecības.
- Tūlīt : jums ir jāizmanto atsauksmes tūlīt pēc situācijas, par kuru vēlaties to sniegt. Jums vienmēr jābūt vienotam sava mērķa labā. Darbības, piemēram, nākamo sapulču sasaukšana vai norakstīšana vēlāk, ir negatīvas. Droši vien vislabāk nesniegt atsauksmes tik vēlu.
5. Pareizi pārvaldiet konfliktus
Latenta konflikta neatrisināšana vai lēmuma nepieņemšana uzņēmumā nozīmē nepareizu konfliktu vadīšanu.
Vāji pārvaldīts konflikts rada sliktu klimatu (naidīgumu un aizvainojumu), zaudē pašcieņu, zaudē grupas saliedētību un samazina organizācijas vai grupas efektivitāti un lietderību.
Lai pareizi pārvaldītu konfliktu, jāveic šādas darbības:
- Uzturiet aizsardzības pozu.
- Atrodiet situācijas vaininieku vai vainīgos.
- Sadaliet grupu pretējām partijām.
- Ticiet, ka jūsu viedoklis ir vienīgais vērtīgais un visiem pozitīvs risinājums.
Tieši pretēji, mums ir jāiemācās izturēties pret konfliktiem kā iespēju uzlabot un pozitīvas pārmaiņas, veicinot tādas attieksmes kā:
- Visu grupas dalībnieku piedalīšanās.
- Komandas darbs.
- Apvienojiet darba mērķus.
- Pavadiet laiku pārdomām un kopīgu lēmumu pieņemšanai.
6. Rīkojieties ar cieņu un pieklājību
Viena no kopīgajām pozitīvajām starppersonu attiecībām ir tā, ka to pamatā ir savstarpēja cieņa un uzticēšanās. Lai uzturētu šāda veida attiecības, jums jāizrāda attieksme, kas parāda apkārtējiem, ka viņi var uzticēties jums un ka jūs cienāt viņus kā cilvēkus gan ar savu rīcību, gan ar vārdiem.
Papildus tuvākajiem kolēģiem vai darba komandai jums šī attieksme jāparāda ar citiem uzņēmuma locekļiem, ar kuriem jūs arī sazināties, pat ja tas notiek retāk.
Jo vairāk jūs paplašināsit loku, jo lielāka iespēja, ka atradīsit vairāk starppersonu attiecību, kuras jums patiks.
7. Uzturiet labu garastāvokli
Visbeidzot, labs humors ir galvenais pozitīvo starppersonu attiecību uzturēšanas faktors, tāpēc jums tas ir jāatceras saglabāt visu darba dienu un pārsūtīt to apkārtējiem cilvēkiem.
- Sveiciens laipni : vienkāršs sveiciens kolēģiem tā vietā, lai dotos tieši uz savu darbu, ir pozitīvs enerģijas stimuls ikvienam.
- Smaids : smaida parādīšana gaitenī, pārtraukumā vai kafijas istabā ir veids, kā veicināt labu garastāvokli kolēģu starpā un novērst sliktos izgarojumus.
- Sviniet savus un citu sasniegumus : meklējiet iemeslus svinēšanai. Darba vidē, tāpat kā jebkurā citā, ir pozitīvi izcelt labās un dzīvespriecīgās lietas, kuras ir vērts svinēt. Paaugstināšana, mātes vai tēva, dzimšanas diena vai mērķa sasniegšana ir labs iemesls uz brīdi atvienoties no gaidāmā darba un baudīt pozitīvās lietas.
Arī sava labā humora parādīšana ir lipīga; Un, ja jūs to izdarīsit, iespējams, viņi to jums atdos. Kad jūs pamanīsit, ka jums trūkst pozitīvas enerģijas, jūsu darbs tiks apbalvots, kad jūs sapratīsit, ka jūsu kolēģi atdod jums to pozitīvo attieksmi, kuru jūs pats esat pārraidījis, un viņu inficējis.