30 KOMUNIKĀCIJAS VEIDI UN TO RAKSTUROJUMS (PIEMĒRI) - PSIHOLOĢIJA - 2025

Par komunikācijas veidi ir visi tie veidi, kā konkrētu informāciju var pārnest. Ir liels skaits iespējamo klasifikāciju atkarībā no mainīgajiem lielumiem, piemēram, sarunu biedru skaita, ziņojuma pārsūtīšanai izmantotā kanāla veida vai saziņas nodoma.

Zinot un izprotot pastāvošos saziņas veidus, ir jāsaprot visas iespējas, kas mums ir, pārraidot noteiktu informāciju. Turklāt katram no šiem veidiem ir vajadzīgas dažādas specifiskas prasmes, kuras var apmācīt, lai komunikācijas laikā tās būtu efektīvākas.

Avots: pexels.com

Šajā rakstā mēs jums parādīsim, kuri ir vissvarīgākie saziņas veidi, kas klasificēti pēc dažādiem mainīgajiem. Turklāt mēs īsumā paskaidrosim, no kā tie sastāv, kā arī piemērus par katru no tiem, lai jums būtu vieglāk saprast to atšķirības.

Komunikācijas veidi atkarībā no tā, vai ziņojums tiek verbalizēts

Viena no pirmajām klasifikācijām, ko var veikt saziņas veidos, ir vārdu vai alternatīvu līdzekļu izmantošana ziņojuma nodošanai. Balstoties uz to, mēs varam atšķirt trīs saziņas veidus: mutvārdu verbālā, rakstiski verbālā un neverbālā.

Mutiska verbāla komunikācija

Mutvārdu verbālo komunikāciju raksturo vārdu, skaņu un izteiksmju lietošana skaļi, lai nodotu ziņu. Tā ir viena no galvenajām saziņas formām; Bet pretēji tam, ko domā daudzi no mums, eksperti uzskata, ka tikai aptuveni 15% no mūsu saziņas pieder šai kategorijai.

Piemēram, kad mums ir saruna ar citu personu, vārdi, kurus mēs lietojam, ir mutvārdu verbālās komunikācijas sastāvdaļa. Tomēr visi pārējie situācijas elementi (piemēram, mūsu stāja vai balss tonis) ietilptu citās kategorijās.

Tomēr mutvārdu verbālā komunikācija joprojām ir viens no labākajiem veidiem, kā nodot konkrētu informāciju, jo tā ir visprecīzākā, ko mēs varam izmantot.

Rakstiska verbāla komunikācija

Alternatīvs datu, domu vai ideju pārsūtīšanas veids ir rakstīšana. Mūsdienu pasaulē liela daļa komunikāciju, ko mēs izmantojam ikdienā, pieder pie šāda veida. Tādējādi šajā kategorijā ietilpst tādas darbības kā ziņojuma rakstīšana, grāmatas lasīšana vai ziņas publicēšana sociālajā tīklā.

Kad mēs mutiski sazināmies rakstiski, tiek zaudēta liela daļa informācijas, kuru mēs nosūtām mutiski. Tas ir tāpēc, ka mēs varam novērot tikai konkrētu vēstījumu, kas izteikts vārdos, atstājot malā citus elementus, kas ideju apmaiņā var būt vienādi vai svarīgāki.

Neverbāla komunikācija

Šajā klasifikācijā pēdējais saziņas veids ir saistīts ar visiem tiem elementiem, kas nav tieši saistīti ar vārdiem.

Kad mums ir saruna, ir daudz citu līmeņu, kas var nodot idejas, domas un jūtas, kurām nav nekā kopīga ar mutvārdu vai rakstisko valodu.

Tā, piemēram, daži no neverbālās komunikācijas elementiem ir balss tonis, poza, acu kontakts vai tuvums mūsu sarunu biedram (elements, kas pazīstams kā “proksēmisks”). Tiek lēsts, ka aptuveni 85% informācijas apmaiņas notiek šajā līmenī.

Atkarībā no dalībnieku skaita un īpašībām

Vēl viena no izplatītākajām saziņas veidu klasifikācijām ir tā, kas ir saistīta ar cilvēkiem, kuri piedalās informācijas apmaiņā. Tālāk mēs redzēsim vissvarīgākos veidus.

Individuāla komunikācija

Šis saziņas veids notiek tikai starp sūtītāju un saņēmēju. Tajā divi cilvēki apmainās ar informāciju tieši starp viņiem, neizliekoties, ka ietekmētu trešās puses vai iespējamo auditoriju. Dažas no tā īpašībām ir tādas, ka tas ir tiešs un kopumā efektīvāks, taču parasti tas ir arī lēnāks.

Individuālās saziņas piemēri varētu būt tādi scenāriji kā divu cilvēku saruna, privātu ziņojumu apmaiņa, izmantojot lietojumprogrammu, vai saziņa ar vēstuli vai e-pastu.

Kolektīvā komunikācija

Avots: pixabay.com

Kolektīvās komunikācijas atšķirīgā iezīme salīdzinājumā ar individuālo komunikāciju galvenokārt ir emitenta nodoms. Šāda veida informācijas apmaiņā ikviens, kurš veido ziņojumu, vēlas ietekmēt ne tikai vienu sarunu partneri, bet gan vairākus cilvēkus vienlaikus.

Šie citi saziņas procesa dalībnieki var būt gan tiešie saņēmēji, gan skatītāji ziņojumu apmaiņai. Tādējādi daži kolektīvās komunikācijas piemēri varētu ietvert grupas sarunas, kā arī tiešraidi televīzijā vai YouTube videoklipu.

Starppersonu komunikācija

Starppersonu komunikācija atšķiras no citiem veidiem tādā ziņā, ka tajā sūtītājs un saņēmējs ir viena un tā pati persona. Tas notiek, kad indivīds sarunājas ar sevi iekšēji (caur iekšējām domām un tēliem), skaļi vai rakstiski (piemēram, ar žurnālu).

Starppersonu komunikācija notiek pastāvīgi, un tā lielā mērā ietekmē mūsu uzvedību. Tomēr daži eksperti apšauba, vai to tiešām var uzskatīt par informācijas nodošanas veidu, jo tajā ir iesaistīta tikai viena persona.

Starppersonu komunikācija

Šis saziņas veids būtu pretstats intrapersonālajam. Tajā informācijas pārraide notiek vismaz starp divām personām. Ir svarīgi atzīmēt, ka tas var būt gan individuāls, gan kolektīvs atkarībā no konkrētā scenārija, kurā tas notiek.

Tādējādi, piemēram, divu cilvēku saruna būtu individuālas starppersonu komunikācijas piemērs; bet viena grupa būtu kolektīva starppersonu attiecības.

Grupas iekšienē

Šāda veida komunikācija notiek, ja divi vai vairāki vienas grupas dalībnieki apmainās ar informāciju vai idejām. Dažādu psiholoģisko seku dēļ dinamika, kas rodas, kad sarunu biedri pieder vienai un tai pašai grupai, ļoti atšķiras no dinamikas, kas parādās citos gadījumos.

Starpgrupas

Atšķirībā no iepriekšējās kategorijas, starpgrupu komunikācija notiek, ja notiek informācijas apmaiņa starp divu dažādu grupu dalībniekiem. Šis saziņas stils rodas, piemēram, debatēs, sarunās vai klasē.

Atkarībā no iesaistīto grupu attiecībām, šāda veida komunikācijā esošā dinamika katrā ziņā būs pilnīgi atšķirīga.

Masu komunikācija

Pēdējais saziņas veids atkarībā no dalībniekiem ir tāds, kāds notiek, kad viens sūtītājs pārsūta ziņojumu lielam skaitam anonīmu adresātu. Šī stila galvenā atšķirība ir tā, ka sūtītājs īsti nezina, pie kā viņš sasniedz, un principā nav nodoma saņemt atbildi.

Masu komunikācijas piemēri varētu būt politiskās runas pārraide televīzijā, ieraksts sociālajā tīklā, piemēram, Facebook, raksts laikrakstā vai grāmatas publicēšana.

Saskaņā ar izmantoto kanālu

Vecajos laikos vienīgais veids, kā nodot informāciju, bija klātienē, mutiski vai neverbāli. Tomēr šodien mums ir liels skaits alternatīvu, kas ļauj mums sazināties daudzpusīgāk.

Tieša komunikācija

Tradicionālākā saziņas metode, kas tiek izmantota vēl šodien, ir tā, kas ietver ziņas nosūtīšanu tieši mūsu sarunu biedra priekšā. To var izdarīt, runājot, vai izmantojot kādu no iepriekšminētajiem kodiem, piemēram, žestus vai rakstot.

Tādējādi tiešas rakstiskas komunikācijas piemērs varētu būt piezīmju apmaiņa vidusskolas klasē; un mutvārdu versija vienkārši būtu klātienes saruna starp diviem vai vairākiem cilvēkiem.

Telefona sakari

Viens no pirmajiem radītajiem līdzekļiem, kas ļāva veikt attālu saziņu, bija telefons. Lai arī mūsdienās tā nav tik populāra kā agrāk, tā joprojām ir viena no visbiežāk izmantotajām metodēm informācijas apmaiņai ar cilvēkiem, kuri fiziski nav klāt.

Starp telefona sakaru īpašībām mēs atklājam, ka tas ļauj mums uztvert daļu neverbālās informācijas (piemēram, balss toni vai lēcienus), bet izlaiž citus vienlīdz svarīgus elementus, piemēram, stāju vai sejas izteiksmi.

Rakstiska komunikācija ar attālumu

Mēs jau esam redzējuši, ka dažus rakstiskas saziņas veidus var uzskatīt par tiešiem, ja abiem sarunu partneriem ir viena un tā pati telpa. Tomēr lielākā daļa informācijas apmaiņas, izmantojot rakstisko valodu, notiek no attāluma.

Šajā kategorijā mēs varētu atrast, piemēram, īsziņu apmaiņu, kā arī rakstīt emuārā vai drukātā vidē, piemēram, avīzē vai enciklopēdijā.

Tas ir komunikācijas stils, kam ir gan priekšrocības (piemēram, tiešums un iespēja pārsūtīt informāciju uz jebkuru pasaules daļu), gan trūkumi (tas ietver tikai ziņojuma verbālo daļu).

Video komunikācija

Video komunikācija ir vienīgā metode, kas nav tieša, un tā ļauj pārsūtīt informāciju pa diviem dažādiem kanāliem: vizuālo un dzirdes. Tādējādi, kaut arī tā nav tik pilnīga kā tieša saziņa, tā ir viena no vēlamajām iespējām daudziem cilvēkiem, kuriem nav piekļuves šai kārtībai.

Video komunikācijā mēs varam atrast daudz dažādu stilu: no vienvirziena, piemēram, filmas vai televīzijas sērijas, līdz divvirzienu, kas galvenokārt ietver videozvanus.

Komunikācija, izmantojot nekustīgus attēlus

Komunikācijas stils, kas parasti netiek pārdomāts, ir tāds, kurā tiek izmantoti tikai jebkura veida nekustīgi attēli bez jebkādas mutiskas informācijas. Neskatoties uz to, ka netiek pārsūtīts tik daudz datu kā citos stilos, tā ir iespēja, kuru mēs bieži atrodamies ikdienā.

Šajā kategorijā mēs varam atrast tikpat daudzveidīgus elementus kā vizuālo signālu izmantošana, lai regulētu satiksmi un fotogrāfiju nosūtīšanu, izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas, piemēram, WhatsApp, vai attēlu augšupielāde sociālajos tīklos, piemēram, Instagram.

Pēc iesaistītajām maņām

Sakarā ar to, ka pastāv pieci maņu kanāli, cilvēki spēj pārraidīt un saņemt informāciju gan ar katru no tiem atsevišķi, gan apvienojot vairākus vai visus no tiem vienlaikus. Atkarībā no darbinieka komunikācijas īpašības nedaudz atšķirsies.

Vizuālā komunikācija

Šis saziņas stils ietver informācijas saņemšanu no redzesloka. Tādējādi tas var ietvert gan darbības, piemēram, sarunu zīmju valodā, grāmatas vai raksta lasīšanu, gan mākslas darba, piemēram, skulptūras vai gleznas, pārdomāšanu.

Turklāt tādas svarīgas tiešās komunikācijas daļas kā neverbālā valoda, poza vai proksēmiskie tiek atklāti ar redzi. Faktiski attēlu apstrāde aizņem nesamērīgi lielu daļu mūsu smadzeņu.

Klausīšanās komunikācija

Dzirdes komunikācija ietver informācijas pārsūtīšanu un saņemšanu, izmantojot dzirdes izjūtu. Šajā kategorijā ietilpst jebkura veida sarunas, kurās tiek izmantota runa, piemēram, klausoties kādu mūzikas fragmentu vai interpretējot automašīnas troksni, lai zinātu, ka tā tuvojas.

Lai arī dzirdes izjūta cilvēkā nav tik izplatīta kā vizuālā, tas ir kanāls, kam ir liela nozīme mūsu ikdienā.

Taustes komunikācija

Pieskāriens, kaut arī nav tik svarīgs ikdienas dzīvē kā redze vai dzirde, sniedz mums vērtīgu informāciju daudzu veidu situācijās.

Vai nu fiziskā saskarē ar sarunu biedru, vai arī, izmantojot šo sajūtu jebkura mūsu vides elementa izpētei, pieskāriens ļauj mums efektīvāk sazināties.

Taustes saziņas piemēri būtu gan glāstīšana mīļotajam, gan arī rokasspiediens, kas ļauj mums intuitīvi saprast sarunu biedra raksturu vai pat lasīt tekstu Braila rakstā.

Ožas komunikācija

Informācijas nodošana ar smaku palīdzību ir viena no vissvarīgākajām daudzām dzīvnieku sugām, piemēram, suņiem. Lai arī cilvēkiem tas nav tik fundamentāli, eksperti uzskata, ka bezsamaņā mēs šajā ziņā saņemam daudz informācijas.

Tādējādi pastāv teorija, ka cilvēki ražo feromonus, ķīmiskas vielas, kas pārraida datus citiem cilvēkiem par mūsu veselības stāvokli, garastāvokli un citiem līdzīgiem elementiem. Tomēr šī jēga ir viena no vismazākajām, ko mēs zinām.

Gustatory komunikācija

Garšas kārpiņas

Visbeidzot, garšas sajūta, iespējams, ir tā, kurai mēs ikdienā pievēršam vismazāko uzmanību. Pat tā mēs ar tās palīdzību varam iegūt pamatinformāciju no savas vides gan no pārtikas, ko ēdam (kas ir svarīgi mūsu izdzīvošanai), gan no cilvēkiem, kas mums vistuvāk.

Tādējādi katra no četrām pamata garšām (salda, sāļa, rūgta vai skāba) pārsūta mums datu sēriju, kas tiek interpretēta zemapziņas līmenī. Tajā pašā laikā, kad mēs kādu noskūpstām, šī sajūta sniedz mums informāciju par viņu ķīmisko stāvokli, kas var ietekmēt to, kā mēs attiecamies pret šo cilvēku.

Hibrīda komunikācija

Līdz šim mēs esam redzējuši saziņas veidus, kas ietver vienu sensoro kanālu; bet reālajā pasaulē lielākajā daļā situāciju vienlaikus tiek iesaistītas vairākas maņas. Tādā veidā mūsu saņemtā informācija ir daudz sarežģītāka un pilnīga.

Piemēram, klātienes sarunā liela daļa apmaiņas notiek dzirdes līmenī; Bet ietekmē arī tādi elementi kā citas personas izskats, smarža un iespējamais fiziskais kontakts, kas var rasties starp sarunu biedriem.

Saskaņā ar nodomu

Viens no vissvarīgākajiem komunikācijas aspektiem ir mērķis, kuru vēlaties sasniegt ar to. Šajā sadaļā mēs redzēsim, kādi ir visizplatītākie iemesli, kādus mēs varam atrast aiz komunikatīvas darbības.

Informatīvā komunikācija

Galvenais komunikatīvās apmaiņas motīvs ir informācijas nodošana. Šāda veida komunikācija notiek, piemēram, sarunā ar draugu grupu par notikušo pēdējās dienās, kā arī par to, kas notiek, skatoties noteikta veida YouTube videoklipus vai lasot romānu .

No otras puses, informatīvā komunikācija var būt gan objektīva, gan daļēja atkarībā no emitenta subjektivitātes pakāpes. Tomēr, ja subjektivitāte ir ļoti augsta, daudzos gadījumos mēs varētu runāt par pārliecinošu komunikāciju.

Izklaides komunikācija

Visneformālākais saziņas veids ir tāds, kas vienkārši ietver informācijas apmaiņu ar nolūku izklaidēties un izklaidēties, paturot prātā stingrāku mērķi. Tas notiek kontekstā, kas līdzīgs informatīvajam, taču tie parasti ir mazāk formāli varianti.

Piemēram, kad notiek nesvarīga saruna ar citu personu, skatoties humoristisku video vai apmeklējot izrādi, galvenais saziņas mērķis parasti ir izklaidēšanās.

Izglītības komunikācija

Šāda veida komunikācija notiek, kad sūtītājs plāno palīdzēt sarunu biedriem veidot jaunas zināšanas. Tas var notikt gan formālos apstākļos (piemēram, koledžas vai universitātes klasē), gan neoficiālos apstākļos (piemēram, konferencē, grupas seminārā vai vienkāršā sarunā).

Pārliecinoša komunikācija

Pārliecinošās saziņas galvenais mērķis ir mainīt personas vai grupas domas, emocijas vai attieksmi tā, lai tās būtu līdzīgākas tam, ko sūtītājs vēlas sasniegt. Liela daļa informācijas apmaiņas, kurā mēs ikdienā piedalāmies, pieder šai kategorijai.

Tā, piemēram, diskusija starp draugiem var viegli pārvērsties pārliecinošā komunikācijas situācijā; Bet šajā kategorijā var ietilpt arī politiski mītiņi, televīzijas ziņas vai raksti par viedokli laikrakstā vai digitālā vidē.

Atbilstoši komponentu līdzdalības līmenim

Vienvirziena komunikācija

Daudzi komunikatīvie scenāriji, ko mēs iepriekš redzējām, ir saistīti ar informācijas pārsūtīšanu tikai vienā virzienā, vai nu tāpēc, ka sarunu partnerim nav dota iespēja atbildēt, vai arī tāpēc, ka tam nav tiešas iespējas.

Tā, piemēram, meistarklasē skolotājs veic vienpusēju saziņu ar saviem studentiem; Bet šāda veida informācijas apmaiņa notiek arī masu informācijas līdzekļos, jo skatītājiem nav iespējas uzrunāt satura veidotājus.

Divpusēja komunikācija

Pretējs komunikācijas veids ir tāds, kas ietver savstarpēju informācijas apmaiņu starp sarunu partneriem. Šādā stilā ziņojuma izdošana, ko veic viens no iesaistītajiem, provocē atbildi otrā, tā ka savstarpējā atgriezeniskā saite ir viena no vissvarīgākajām procesa daļām.

Divpusējas saziņas piemēri varētu būt saruna, pavediens forumā vai komentāru virkne sociālajā tīklā, piemēram, Twitter vai Facebook.

Atkarībā no konteksta, kurā tas notiek

Visbeidzot, daži saziņas veidi ir piemērotāki dažām vidēm nekā citi. Tālāk mēs redzēsim divus vissvarīgākos veidus šajā sakarā.

Formāla komunikācija

Formāla komunikācija ir tā, kas notiek vidē, kurā sarunu biedri ir nolēmuši izturēties pret otru ar īpašu cieņu, parasti kāda veida iepriekšējas hierarhijas dēļ. Tas parasti ir mazāk spontāns nekā citi veidi, un tam ir nepieciešamas zināšanas par noteiktiem noteikumiem un protokoliem.

Daži oficiālas saziņas piemēri ir tie, kas notiek uzņēmuma vecāko vadītāju sanāksmē vai pārstāvja vizītes laikā no vienas valsts uz otru teritoriju.

Neformāla vai vienkārša komunikācija

Neoficiāla komunikācija notiek situācijās, kad starp sarunu partneriem nepastāv nekāda veida hierarhija vai arī tie tam nepiešķir pārāk lielu nozīmi. Tas ir daudz brīvāks par formālo un bieži notiek arī spontānāk.

Šis saziņas līmenis rodas, piemēram, sarunā starp draugiem vai televīzijas programmā visai ģimenei.

Vulgāra komunikācija

Visbeidzot, daži eksperti runā par trešo saziņas līmeni, kas varētu notikt vidē, kurā sarunu biedri nerespektē viens otru. Parasti tā notiek starp cilvēkiem ar zemu sociālekonomisko stāvokli, kaut arī noteiktā laikā ikviens var izmantot šāda veida saziņu.

Atsauces

1. "28 komunikācijas veidi": psiholoģijā un prātā. Iegūts: 2019. gada 9. februārī no psiholoģijas un prāta: psicologiaymente.com.
2. "35 saziņas veidi un to raksturojums": Marketing un Web. Iegūts: 2019. gada 9. februārī no mārketinga un tīmekļa vietnes: marketingandweb.es.
3. "Komunikācijas veidi", kas atrodami: Types Of. Iegūts: 2019. gada 9. februāris no Type of: tiešsaistes tiešsaistes veidiem.
4. "Verbālā un neverbālā komunikācija" in: Diferencētājs. Iegūts: 2019. gada 9. februārī no diferenciāļa: differentiator.com.
5. "Kas ir komunikācija un kādi komunikācijas veidi pastāv?" in: Leti Buendía. Iegūts: 2019. gada 9. februārī no Leti Buendía: letibuendia.com.