Kādas ir atšķirības starp sūtītāju un saņēmēju? Sūtītājs ir persona, kas kaut ko nosūta adresātam. Balstoties uz šo definīciju, saņēmējs ir tas, kurš saņem to, ko sūta sūtītājs.
Šie termini var tikt piemēroti daudzām lietām, sākot no jebkura saziņas procesa, beidzot ar sūtījumiem pa pastu, līdz elektroniskai sarakstei un rakstiskām vēstulēm.
Komunikācijas procesā sūtītājs ir persona, kas ierosina ziņojumu, un to sauc arī par avotu. Runājot par saziņu, tā var atsaukties uz žestiem, vārdiem vai rakstītām vēstulēm.
No otras puses, personu, kas reaģē uz ziņojumu, sauc par auditoriju vai saņēmēju. Kad ziņojums ir efektīvs, tas notiek tāpēc, ka adresāts ziņojumu ir uztvēris un interpretējis tā, kā to paredzējis sūtītājs.
Kas ir sūtītājs?
Sūtītājs ir jebkura persona, kas vēlas dalīties idejā vai koncepcijā, nodot kādu informāciju vai izteikt kādu sajūtu ar citiem cilvēkiem. Atkarībā no tā, ko vēlaties nosūtīt, sūtītājs izvēlas noteiktus simbolus, lai sastādītu ziņojumu un nosūtītu ziņojumu.
Sūtītāja darbs ietver nosūtāmā ziņojuma veida izvēli, kā arī saņēmēja analīzi, lai ziņojumam būtu vislielākā ietekme. Jūsu loma komunikācijas procesā ietver arī saņēmēja pamudināšanu nodot atsauksmes. Tāpat tai ir jānoņem saziņas šķēršļi, kas varētu novērst ziņojuma saņemšanu vai nepareizu interpretāciju.
Ziņojuma ticamība ir atkarīga arī no sūtītāja uzticamības. Labs komunikators spēs izteikt pārliecību un, iespējams, būs ļoti pārliecinošs.
Parasti komunikatora uzticamība tiek uztverta, kad saņēmējs vērtē viņa raksturu. Tas ir ļoti svarīgi, jo daudzas reizes ziņojums ir tieši saistīts ar sūtītāju; Lielāko daļu laika auditorija nevar atdalīt ziņojumu no sūtītāja.
Tas nozīmē, ka labu ideju vai labu ziņu var pazaudēt, ja personai, kas to nosūta, nav ticamības vai tā tiek pārsūtīta nepareizi. Tajā pašā laikā var notikt arī pretējais. Vājās vai muļķīgās idejas var šķist pievilcīgākas, ja tās nodod labs komunikators.
Laba ziņa ir jānosūta saskaņotā veidā, lai saņēmējam būtu lielākas iespējas to absorbēt un ņemt vērā. Iesniedzējam arī ar pārliecību jāpaziņo idejai, parādot savas zināšanas par šo tēmu.
Kas ir saņēmējs?
No otras puses, saņēmējs ir lasītājs, novērotājs vai klausītājs, uz kuru vērsta ziņa. Pastāv piecas darbības, kurās saņēmējs identificē un saņem ziņojumu:
- Saņemt
- Saproti
- Akceptēt
- Izmantojiet
- Dot atsauksmes
Ja šīs darbības netiek izpildītas, to var uzskatīt par neveiksmīgu saziņu, jo process ir nepilnīgs.
Daļa no saņēmēja darba ir interpretēt ziņojumu, kuru sūta sūtītājs, cenšoties novērst pēc iespējas vairāk trokšņu vai traucējumus. Procesu, kurā saņēmējs interpretē ziņojumu, sauc par dekodēšanu.
Tieši dekodēšanas procesā rodas vislielākais komunikācijas problēmu skaits, jo vārdiem un neverbālajiem signāliem dažādiem cilvēkiem var būt atšķirīga nozīme.
Piemēram, sūtītājs var sūtīt vārdus vai terminus, kas neeksistē saņēmēja vārdnīcā. Vai arī varat izsūtīt neviennozīmīgas idejas vai neverbālas norādes, kas mulsina, novērš uzmanību vai ir pretrunā ar sākotnējo ziņojumu. Var arī gadīties, ka saņēmējs subjektu vērtē kā garlaicīgu vai grūti saprotamu, tāpēc nemēģina atšifrēt ziņojumu.
Kad ziņojums sasniedz sūtītāju, tas ir jāsaprot. Tas attiecas uz attiecīgo simbolu iegūšanu un interpretēšanu no ziņojuma. Var teikt, ka komunikācija ir notikusi, kad ziņojumu ir saņēmis adresāts un viņš to ir sapratis.
Ziņas
Ziņojums ir taustāms formulējums tam, ko vēlaties sazināties, un tas tiks nosūtīts caur kādu kanālu, kas kalpos par ziņojuma konveijeru. Kanāls, pa kuru tiek nosūtīta ziņa, var būt klātienes saruna, e-pasts, īsziņa vai tālruņa zvans.
Atšķirība starp ziņojumu, kas ir jāsaprot tā, kā tas ir jāsaprot, un saņemto ziņojumu atšķiras no tā, vai komunikācija bija efektīva. Jo vairāk nozīmju ir nosūtītajam un saņemtajam ziņojumam, jo efektīvāka ir saziņa.
Ir svarīgi, lai sūtītājs rūpīgi un detalizēti sagatavotu savu ziņojumu, lai izvairītos no kļūdām, kuru dēļ adresāts to varētu nepareizi interpretēt.
Atsauksmes vai atsauksmes
Kad jūs runājat par starppersonu komunikāciju, jūs runājat arī par atgriezenisko saiti. Atsauksmes vai atsauksmes ir atbildes, kuras saņēmējam ir uz nosūtīto ziņojumu. Šī atbilde var būt gan verbāla, gan neverbāla, un ir svarīgi, lai adresāts sniegtu labu atgriezenisko saiti, lai komunikācija būtu efektīva.
Atgriezeniskā saite, ko saņēmējs sniedz, attiecas uz atbildi, kas viņiem bijusi uz ziņojumu. Pateicoties šīm atsauksmēm, sūtītājs var iegūt priekšstatu par ziņojuma saņemšanu un to, vai ziņojums ir jāmaina, lai tas būtu efektīvāks.
Atgriezeniskā saite būs atkarīga no ziņojuma nodošanas veida vai saziņas veida. Piemēram, sarunā atgriezeniskā saite notiek uzreiz, jo informācija tiek pārsūtīta uzreiz.
Jāņem vērā ne tikai vārdi, bet arī sejas izteiksmes, žesti un balss tonis. No otras puses, vēstulē atsauksmes kavējas, un izteikumus vai žestus nevar ņemt vērā.
Labajām atsauksmēm vajadzētu mudināt sūtītāju turpināt darīt to, ko viņi dara, un sliktas atsauksmes nozīmē, ka, lai ziņa būtu efektīvāka, ir jāveic noteiktas izmaiņas. Tādā veidā komunikācija nākotnē var būt efektīvāka.
Visefektīvākās atsauksmes ir tās, kas ir visgodīgākās. Tam nevajadzētu būt kritiskam tikai tāpēc, lai būtu kritisks, tajā precīzi jānorāda aspekti, kādos tas būtu jāuzlabo, lai ziņojuma pārsūtīšana būtu efektīva.
Atsauces
- Sūtītājs (komunikācija) (2017). Gramatisko un retorisko terminu vārdnīca. Domu kompānija. Atgūt no domaco.com.
- Sūtītāja definīcija. Jūsu vārdnīca. Atjaunots no jūsu vietnes www.
- Uztvērējs (komunikācija) (2016). Gramatisko un retorisko terminu vārdnīca. Domu kompānija. Atgūts no domaco.com.
- Kas ir komunikācija? Nepieciešamās prasmes. Atgūts no skillsyouneed.com.
- Kas ir komunikācija? - Definīcija un nozīme. 8. nodaļa, 1. nodarbība. Biznesa kursi. Atgūts no study.com.
- Atsauksmes (komunikācija) (2016). Gramatisko un retorisko terminu vārdnīca. Domu kompānija. Atgūts no domaco.com.