KAS IR BIZNESA KONSULTANTS? GALVENĀS FUNKCIJAS - DUDAS - 2024

Komerciālo padomnieks ir profesionālis, kurš kādā uzņēmumā vai tirdzniecību, ir pienākums nodrošināt pietiekamu un pilnīgu informāciju, lai to potenciālajiem pircējiem vai klientiem, pārdošanas, kas notiks.

Biznesa konsultanta visredzamākās funkcijas ir sniegt būtisku informāciju, pārzināt tirgus un produktus un pakalpojumus un sekot līdzi klientiem.

Komerciālais konsultants ir pārdevējs, bet tas ir arī daudz vairāk, jo tas neaprobežojas tikai ar pārdošanas panākšanu, bet arī cenšas iegūt no klienta nepieciešamo informāciju, lai varētu piedāvāt viņu vajadzībām vispiemērotāko produktu. .

Komerciālais konsultants uzņēmumā pilda arī divvirzienu lomu, jo papildus noderīgas informācijas piedāvāšanai un klienta konsultēšanai tajā pašā laikā iegūst arī attiecīgus datus, ko uzņēmums var izmantot, lai uzlabotu savus produktus vai pakalpojumus, biznesa stratēģijas un jūsu galvenais tirgus.

Tirdzniecības konsultanta galvenās funkcijas

1- Pārzināt tirgu

Plašās tirgus zināšanas ietver ne tikai precīzas informācijas iegūšanu par pārdošanas objektu, bet arī klienta patieso vajadzību izpēti un apzināšanu, lai piedāvātu produktu vai pakalpojumu, kas vislabāk atbilst viņu prasībām.

Tirgus pārzināšana ļaus arī tirdzniecības konsultantam atklāt potenciālos klientus, zināt, kur viņi atrodas un kā viņus sasniegt.

2- Pārzināt piedāvāto produktu vai pakalpojumu

Nav labāks veids, kā sniegt labu biznesa padomu, nekā izmēģināt piedāvāto produktu vai pakalpojumu un uz brīdi ievietot sevi klienta kurpēs.

Tādā veidā pārdevējs varēs atbildēt uz visiem pircēja uzdotajiem jautājumiem un pat to paredzēt, sniedzot viņam precīzu informāciju, kuru viņš meklē.

3 - Esiet aktīvs padomdevējs

Iespējams, ka lielā atšķirība starp pārdevēju un komerciālo konsultantu ir aktīvā pozīcija pēdējā pārdošanas priekšā, salīdzinot ar iepriekšējo.

Nav runa tikai par atbildēm uz jautājumiem, ko klients var uzdot, bet gan par mēģinājumiem iedziļināties viņu vajadzībās, uzmanīgi ieklausīties un spēt piedāvāt labāko alternatīvu, kaut arī šī var pilnīgi atšķirties no tā, ko sākotnēji meklēja pircējs.

4- Sniedziet būtisku informāciju

Saskaņā ar visu iepriekš teikto, tirdzniecības konsultantam ir jābūt visai informācijai par konkrēto produktu.

Tas tiek panākts, izlasot preces instrukcijas un aprakstus, kā arī testējot tās, izpētot tās īpašības un trūkumus, lietojumus un piesardzības pasākumus.

Pārdevējs meklē preci, kuru pircējs pieprasīja. Komerciālais konsultants jautā par nepieciešamību, ko klients vēlas segt, iegādājoties šo preci, un iesaka labākas iespējas vai apstiprina izvēlētā varianta noderīgumu.

5- Uzturiet efektīvu komunikāciju

Komerciālajam konsultantam jābūt piemērotiem instrumentiem, lai spētu nodibināt labu saziņu ar savu klientu.

Tas nozīmē labu mutisku un rakstisku saziņu, kā arī zināt, kā klausīties, pielietot psiholoģiju, lai no klienta iegūtu nepieciešamo informāciju, lai spētu piedāvāt labāko variantu un liktu viņam vajadzības gadījumā mainīt savas domas.

Efektīva komunikācija ietver arī uztverību un izpratni, kā arī laika sajūtu gan ar klientu, gan ar kolēģiem un uzņēmuma vadītājiem.

6 - izturieties proaktīvi

Vienmēr domājot par klientu apmierinātību un viņu problēmu risināšanu, tirdzniecības konsultantam ir jāparedz viņu vajadzības.

Tas ir iespējams tikai tad, ja labi pazīst klientu, zina, ko viņi meklē un kāpēc, reģistrējot savu portfeli: ko viņi ir nopirkuši, kāds ir viņu dzīvesveids, gaumes un hobiji, kā viņu ģimene sastāv utt.

Tādā veidā tirdzniecības konsultants varēs paredzēt un piedāvāt klientam priekšrocības un iespējas pat pirms viņš atklās, ka viņiem tie ir nepieciešami, piemēram, jaunas palaišanas vai atjauninātas preču versijas, kas viņam jau pieder.

7- Esiet ļoti labi informēts

Tirdzniecības konsultanta darbs tiks guvis ievērojamu labumu tiktāl, ciktāl viņiem pa rokai ir vispilnīgākā informācija ne tikai par pārdotajiem produktiem vai pakalpojumiem, bet arī par viņu konkurenci un tirgus īpašībām.

Tas nozīmē būt ziņkārīgam, izpētīt jaunumus, izlaist produktus, pārtrauktus produktus, izmainīt tirdzniecības vai ražošanas politiku, likumus un visu, kas varētu ietekmēt vai ietekmēt pārdošanu, un būt informēts par to.

8- Sazinieties ar klientiem

Šī ir viena no vissvarīgākajām klientu apkalpošanas daļām, un tā ietver ne tikai sekošanu pircējiem, bet arī tos, kuri tirdzniecībā savu vajadzību nav atraduši.

Pastāvīgajam klientam jābūt lojālam, bet klientam vienmēr ir jācenšas piesaistīt.

Lai sasniegtu abus, ir nepieciešams un lietderīgi izveidot un uzturēt datu bāzi, kas biznesa konsultantam ļauj uzturēt kontaktus ar saviem klientiem (reāliem un potenciāliem), kad viņi ir pametuši uzņēmējdarbības vietu.

To panāk, izmantojot telefona kontaktinformāciju vai e-pastu, lai informētu viņus par jaunumiem, kas viņus varētu interesēt.

9 - apvienojiet intereses

Pārdošanas darbībā iejaucas trīs dalībnieki: pircējs, pārdevējs un tirgū laistais produkts vai pakalpojums, kas šajā gadījumā pārstāv uzņēmumu.

Jebkurās komerciālās attiecībās mērķis ir panākt, lai ieguvēji būtu visi dalībnieki, tas ir, klients iegūst vajadzību apmierinājumu, uzņēmums saņem naudu pretī un pārdevējs nopelna komisiju par šo pārdošanu.

Lai šīs attiecības būtu līdzsvarotas un ilgstošas, ir nepieciešams, lai biznesa konsultants, kas nav nekas vairāk kā tilts, kas saista uzņēmumu ar klientu, varētu visus apmierināt un apmierināt.

Tas tiek panākts, pateicoties labai saziņai starp trim pusēm un godprātībai un skaidrībai ar informāciju, kas tiek sniegta abos biznesa attiecību galos.

Atsauces

1. Komerciālais konsultants. Atjaunots no matiascarluccio.com.ar
2. Biznesa konsultants. Atgūts no marketing-xxi.com
3. Kas ir biznesa konsultants? Atgūts no pymerang.com
4. Komerciālais konsultants. Funkcijas rokasgrāmata. Atgūts no imagenworld.com
5. Komerciālo konsultantu funkciju rokasgrāmata. Atgūts no clubensayos.com